假货猖獗:网上80%“爱马仕”产品都是假货
由于受到Gucci、Gucci等20多个知名品牌的抗议,刚刚加入全球最大打假组织之一IACC(国际反假冒联盟)的阿里巴巴只能“暂停”作为会员“一月游”身份后,这一事件让中国品牌假冒和“山寨”问题再次成为全球媒体的热门话题。
从罗湖市秀水街、七浦路到淘宝、微博、朋友圈,互联网正在成为“假名牌”的主要销售渠道,假货的生产和销售开始变得越来越“新颖”通过互联网。为什么只有中国有那么多假货,卖假货,买假货?这是一个老问题,但有新的答案。
假奢侈品比正品贵6倍;网上销售的爱马仕 80% 都是假货
随着越来越多的假货销售渠道从线下转向线上,打假战场也发生了变化。品牌和国际舆论的“恩怨”也开始从北京秀水街蔓延至上海七浦路。 、深圳罗湖城、广州金龙盘……这些“恶名市场”正在转向来自中国的电商平台。
事实上,不仅是阿里巴巴,唯品会、聚美优品等电商也曾因假货丑闻而股价暴跌,至今股价依然惨淡。甚至可以毫不夸张地说,中国几乎所有电商企业都遭遇过“卖假货”的尴尬。只要把各大电商的名字和“假货”这个关键词放在一起搜索,几乎就会得到一大堆结果。结果。
一位不愿透露姓名的电商平台负责人向中国经济周刊记者苦苦抱怨。该平台去年还卷入了“假货”丑闻。该负责人表示,“绝大多数电商企业只提供交易平台,产品由合作商家销售。电商平台负责审核其资质,比如是否拥有品牌代理权、但我们确实发现一些资质没有问题的商家在销售正品,但电商平台不可能对每件产品都进行检查和识别,虽然我们会下架产品。一经发现就下架并关店,这是事后弥补,事前预防,没有什么好的办法。”
一直专注于奢侈品消费研究的财富质量研究院发现,根据品牌库中2万多个品牌的营业收入测算,2015年中国消费者全球奢侈品消费额达到1168亿美元,中国人全年购买了全球46%的奢侈品。是全球奢侈品市场的最大买家。
然而,市场各个渠道泛滥的“假名牌”数量可能远远超出我们的想象。财富质量研究所的一项调查还发现,市场上假冒奢侈品的出现频率是正品的六倍。街上随处可见的奢侈品牌大多都是假货。爱马仕首席执行官帕特里克·托马斯近日在接受法国媒体采访时表示:“网络上以爱马仕名义销售的产品80%都是假货,这绝对是一种耻辱。”此前,法国还发现一家由前爱马仕员工经营的商店存在假货窝点。
毕竟,线下市场销售假货的人群非常有限。曾几何时,秀水街也是中外游客来北京必去的“景点”之一。但网络销售作为一种销售渠道,覆盖范围更广,门槛更低,隐蔽性也更强。虽然没有准确的数据证明,但至少从消费者的角度来看,假冒名牌的“街头出镜率”正在不断增加。当然,这背后是更大的产量和销量。
社交电商成为假货新渠道,代购维权困难。
谁也没想到,当国内外互联网巨头还在讨论如何玩转“社交电商”的未来趋势时,“海外代购”已经在中国成功落地。当然,这个玩笑里有一些成分,但不可否认的是,“海外代购”这个职业在国内非常受欢迎,而国际国内价差巨大的奢侈品无疑是最重要的代购之一。
财富质量研究院发布的数据显示,2015年中国奢侈品消费78%发生在境外,金额达910亿美元,同比增长超过12%。我们经常看到某款热门产品上架后就被中国“代购”抢购一空的新闻。
在腾讯一项涉及约5万人的时尚用户调查中,40%的用户通过旅行社向亲友购买奢侈品,30%的用户通过网络代购交易平台购买,不到30%的用户选择购买奢侈品国内。在商店购买。
然而,代购领域也成为假货的重灾区。微信品牌维权平台提供的数据显示,2015年微信共收到850万起用户投诉,其中,欺诈信息是最常见的投诉类型。累计封堵数十万欺诈用户账号,奢侈品成为微信打假重点。 “头大”。
更可怕的是,一旦通过微博、微信朋友圈等“购买”的商品出现假货,甚至干脆付款不发货,维权几乎无从谈起。换句话说,这些是同学的同学,朋友的朋友,或是转过几个弯的熟人……如果你不可靠,你往往就不得不承认自己的不幸。
北京京师律师事务所高级合伙人徐浩律师告诉中国经济周刊记者,“代购”是一种C2C(个人对个人)的销售模式。目前,个人购买是否适用《消费者权益保护法》(以下简称《消费法》)尚存在争议。由于《消费者法》规定了消费者和经营者之间的权利和义务,微信购物往往以“帮助朋友、熟人”的名义进行。采购代理没有办理工商注册,很多人都是兼职。在这种情况下,新消费者法的规定很难适用。
尽管徐浩律师认为,随着移动互联网的快速发展,个人通过微博、微信购物已经成为一种普遍的经济活动,应该适应时代的发展,适用消费者法来保护消费者的合法权益。但目前,消费者仍无法运用消费者法来维权,只能依据《合同法》有关“商品质量不符合约定”的规定要求退货或赔偿。 。
但《合同法》真的能解决问题吗?很多电商平台和海外代购的产品上都标有“专柜验货,假一赔十”等字样。看来,如果消费者真的买到了假货,可以根据“合同承诺”,利用检验结果来维权。然而,记者在调查采访过程中发现,所谓的反查根本就是不可能完成的任务。因为品牌拒绝对未经授权的店铺渠道销售的商品进行认证和检验,无论是为了证明商品是正品还是假货。
记者询问了1999年、2018年等奢侈品牌的中国客服人员,他们均表示没有所谓的验货服务。即使律师出面,他们也不会为非品牌店购买的商品出具任何证明。国家质检部门只能检查商品的质量,无法提供正品或仿货的证明。换句话说,消费者无法到任何地方获得合法有效的证明,证明所购买的商品是假货。当然,“假一赔十”是没有办法的。