GUCCI在中国推出线上销售服务 奢侈品只注重线下销售已成为历史
Gucci 是越来越酷了，但是它到底有多酷呢？
近年来，奢侈品行业弥漫着一股火药味，焦点不在于你我之间的竞争，而是扭亏为盈之战。其中，Gucci被公认为表现最亮眼的品牌，创意总监 上任后，携手首席执行官Marco，让Gucci彻底扭亏为盈。品牌的转型被认为是奢侈品行业的典范。近几个季度，Gucci的表现也被称为“不可能的奇迹”，表现十分抢眼。
2017财年第一季度，Gucci增速首次超过母公司开云集团旗下另一奢侈品牌Saint，当季收入大涨51%至13.54亿欧元，同比增长48.3%，为20年来最强劲增长，为开云集团贡献了超过三分之一的收入。
大家都知道，GUCCI 现在变得很酷了。但它有多酷，有多棒，可能并不为众人所知。因为当你走进一家时装店，发现衣架上挂满了“GUCCI 风格”的时装单品时，你就会明白，GUCCI 的设计如此受欢迎，就连那些原本以“冷酷”为傲的品牌，也忍不住想要模仿。
此外，Gucci在进一步深化数字化战略的同时，也在不断拓展全球线上购物平台。从层出不穷的数字创意与艺术家合作项目，到近期发布的首部360°VR全景电影《舞动自由》，再到线上电商的全球扩张，数字化正不断渗透到创意、营销和信息传播的每一个层面。
古驰陷入混乱
一桩涉及 Gucci 的新案子让很多人感到意外，因为一直被指控的 21 竟然在诉讼中占据了主动，将可能起诉自己的 Gucci 先放到了被告席上。被告席上出现的通常是快时尚品牌，而原告则多为奢侈品牌、设计师、艺术家等。诉讼理由也相当一致，无非是商标侵权或抄袭。
21号之所以提起诉讼，与Gucci屡次向其发出律师函，希望其下架在售产品有关。根据Gucci的要求，21号需要在其线上线下门店下架所有带有“绿-红-绿”和“蓝-红-蓝”条纹的服饰，包括3件飞行员夹克、1件毛衣和一条项链，因为这些条纹是品牌自1988年以来申请专利保护的设计元素。
对此，21公司决定在Gucci正式提起诉讼之前，向法院请求取消Gucci在美国的“条纹”商标权，因为消费者不会因为条纹图案而将21公司与Gucci的产品混淆，并认为Gucci的条纹并不具备申请商标权的“独特性”。
此外，一件价值2万多元的Gucci千鸟格红色镶边连衣裙也成为大家热议的话题，并不是因为它有多美，而是因为英国“销售女王”凯特王妃和中国“销售女王”杨幂都穿过同款连衣裙。
6月25日，杨幂身穿Gucci粗花呢连衣裙出席新片发布会，优雅的穿搭让她看起来比以往更加成熟，但又不失少女感。不过细心的网友发现，杨幂穿的裙子和另一位“明星”穿的一模一样！对方不是别人，正是英国王后凯特王妃！
2017年6月29日，凯特·米德尔顿出席伦敦维多利亚和阿尔伯特博物馆的开幕仪式，当天她穿着同款粗花呢礼服套装，搭配标志性的正装鞋，看起来一如既往的优雅气质！
极为罕见的是，横跨欧亚大陆两端的两位“销售女王”在不同时间同时选择了Gucci带有红黑边饰的粗花呢连衣裙，让Gucci再一次走上了“风口浪尖”。
向中国本地化又迈进了一步
7月3日，在电子商务领域首屈一指的行业先锋品牌Gucci宣布在中国官网正式推出线上购物服务，顾客可在平台上购买全系列作品，涵盖手袋、鞋履、成衣及珠宝系列。
这是继Coach、Gucci之后，第三个在中国大陆市场全面启动电商活动的传统奢侈品牌。据了解，在中国启动线上销售被视为Gucci数字化战略的一部分。同时，Gucci表示还将在中国开展一系列本地化运营。
官网为Gucci在中国唯一的官方电商平台，全新线上购物服务将为顾客提供不受门店位置和营业时间限制的购物体验。据悉，为保证配送服务效率，所购商品将直接从当地库存中调取，国内在线客服及电话客服专员也将及时反馈顾客的咨询。
此外，消费者即使没有注册成为会员，也只需提交邮箱即可完成支付，还根据当地情况增加了微信、支付宝支付方式。
全新中文官网也经过重新设计，将品牌、产品故事和智能购物体验融为一体。值得注意的是，中国电商网站的上线时间相较于其他全球市场相对较晚。自 2015 年 Gucci 推出全新设计的官网以来，这种整合内容和线上购物的方式已经在北美、欧洲、阿联酋和澳大利亚被证明是有效的。重新架构的网站和内容使用户在页面浏览量和页面停留时间方面表现出更高的参与度。
由于全球网站流量近70%来自智能手机，而中国已成为最大的移动主导市场之一，Gucci中国官网自适应优化了各个移动页面的设计，在不同设备上，网页设计模拟移动滚动条效果，提供更灵活的数字环境，用户在手机、PC、iPad上都能获得更流畅的网购体验，还能直观地探索秀场系列、标志性作品及配饰。
不难理解，Gucci推出中国电商平台的初衷，是为了更贴近中国消费者，提供不受店铺位置和营业时间限制的线上购物方式。
互联网已成为奢侈品不可或缺的渠道
多年来，不少中国消费者蜂拥进入巴黎、纽约等国际大都市的奢侈品商店，抢购名牌包包、名表。如今，越来越多的中国消费者选择在国内购买奢侈品。随着中国政府对海外购物征税、部分奢侈品品牌在中国市场降价，以及近两年法国发生的一系列恐怖袭击事件，中国赴法国及整个欧洲的游客数量大幅下降。海外消费的吸引力正在逐渐下降，发生在国外的奢侈品消费正在慢慢“回归国内”。
尽管贝恩公司数据显示，去年中国消费者对全球奢侈品消费的贡献首次下滑1%，但随着中国新富裕阶层的壮大，中国消费者仍将是全球奢侈品行业关注的焦点。欧睿国际预计，中国将在5年后超越美国，成为全球最大的奢侈品市场。
对于奢侈品而言，体验和品质是最重要的。但对于当今的奢侈品消费者来说，他们的购物行为越来越多地在电商平台上进行，生活方式与互联网和移动终端紧密相连。他们希望奢侈品也能利用社交平台进行即时互动，提供有价值的信息。因此，传统零售商的企业架构和商业模式必须及时调整，以适应新的市场环境。
当下的奢侈品消费群体持续年轻化，购物行为几乎随时随地发生。当千禧一代消费者看到博主背的新款Gucci包包并产生购买欲望时，他们会立刻想要入手，而不是等到有机会出国再买，到时候消费者可能已经对这款包包不再感兴趣。
如果用三个词来概括千禧一代最渴望的购物体验，那应该是“好看”、“快”和“互动”。他们的意见至关重要，要知道去年他们购买了近一半的Gucci产品。
一向稀有昂贵的奢侈品，也一直用高调彰显百年品质。但随着社交网络、微信的普及，奢侈品行业的趋势开始发生变化，主动或被动拥抱互联网成为过去一年来行业最显著的趋势。
当网络生态系统并不健全和可靠时，对于有风格、有品位的奢侈品来说，这多少有些难以信任，甚至不合适。不过，随着社交网络的兴起，奢侈品牌应该迅速调整思路。正如D&G创始人所说：“对奢侈品来说，互联网不是未来的趋势，而是现在必须解决的现实。”
总之，奢侈品牌的消费者希望通过独特的、甚至是定制化的象征价值来彰显自己的身份和品味，但社交媒体是面向大众的，强调全民参与，因此奢侈品牌如何精准地对目标客群进行社交营销，成为奢侈品牌面临的最大挑战之一。