二手奢侈品市场规模达3万亿元：评估机构趁势崛起但人才短缺、规范化有待提高
今年以来，从事二手奢侈品回收交易的小陈一直很忙。为了更好地开发客户，小陈特意注册了一个视频号。没想到，视频号一下子火了起来，吸引了大批粉丝，也给小陈带来了交易量的快速提升。“这个行业现在很火爆，尤其是疫情之后，但也鱼龙混杂，大家最怕的就是假货，即使我在这个行业已经十几年了，但有时候还是会出错，更重要的是，有些消费者会怀疑我的眼光，增加不少交易成本，很头疼。”小陈向记者抱怨道。
如今，中国已成为全球最大的奢侈品买家，与此同时，与之密切相关的二手奢侈品行业也得到了快速发展，尤其是在持续三年的新冠疫情对购买渠道的冲击，以及今年以来奢侈品品牌多轮涨价的背景下，二手奢侈品开始走入不少年轻消费群体的视野。
但鱼龙混杂、假货横行等问题让不少消费者望而却步，也限制了二手奢侈品行业的扩张。一旦买卖双方的鉴定结果不一致，卖家就会陷入信任危机。虽然一些奢侈品鉴定机构已经崛起，但行业也存在人才匮乏、规范性不够等问题。能否真正解决行业真假难辨的痛点，还有待时间的检验。
据耀科研究院发布的《中国二手奢侈品市场报告》显示，目前中国二手奢侈品市场存量超过3万亿；另一方面也加速了为其服务的鉴定行业业务量的增长和技术进步。据中国溯源检验检测认证中心数据显示，2023年上半年，中国溯源鉴定数量环比增长25%。同时，中国溯源向记者表示，过去二手奢侈品鉴定普遍依赖“人工眼科学”，而如今已升级为以人工鉴定为主，辅以高精度仪器和大数据比对的新技术模式。
奢侈品发展惠及全产业链，二手奢侈品市场兴起
如今，中国已成为奢侈品购买量最大的国家。据中国商业联合会奢侈品专业委员会和耀科研究院联合发布的《中国高品质消费报告》显示，2022年中国人吸收了全球近1万亿元的奢侈品消费，国内市场占全球奢侈品市场的46%。
面对如此潜力巨大的市场，各大品牌也纷纷加大投入，除了跨界尝试，过去几年，不少国际知名品牌纷纷扩大在华门店布局，并在中国举办新品发布会，让国内消费者抢先购买。
在上述背景下，民众对于奢侈品消费的热情，让这股快速发展的“星星之火”蔓延至整个产业链。
2019年入驻闲鱼平台的二线奢侈品商家聚喜，是对行业趋势感受较为直接的会员之一。“2020年下半年，我们的日销售额其实只有60万左右，但过完年之后，就翻了三倍，达到180万。之后，随着业务量不断增长，我们也开始增招人、租楼层，扩大场地。”聚喜相关负责人苏文鹏向蓝鲸财经记者回忆起公司业务量的变化。
据他介绍，上述节点之所以迎来拐点和爆发，除了奢侈品行业的发展之外，也和直播带货的兴起有关。
“疫情之前，海外代购是国内消费者购买奢侈品的重要渠道之一。但疫情之后，出国变得困难，加速了整个国内二手奢侈品市场的流通。同时，抖音直播卖货突然火爆起来，因为客户信任抖音，加上有中塑这样的鉴定机构支持，消费者可以放心购买，所以整个市场一下子就爆红了。”苏文鹏说。
据《中国闲置高端消费品零售行业研究报告》显示，2016年之前，二手奢侈品行业一直处于区域性线下回收交易的状态。2019年以来，中国直播电商迎来爆发式增长，大幅领先全球，同时赋能二手奢侈品行业发展，各大二手奢侈品商家纷纷上线直播功能。2020年抖音二手奢侈品品类GMV（商品交易总额）已达30亿，目前已有一大批知名商家入驻抖音二手奢侈品垂直品类，包括但不限于聚喜、知尔等。
在此背景下，钜禧整体销量也进一步提升。截至目前，公司箱包产品日均出货量约300-500件，钟表配件日均出货量约100-200件。“目前从我们老顾客的购买频率、购买数量来看，消费群体多在东南沿海地区，上海、江苏、浙江、福建、广东等沿海地区的民众购买力非常强。”
纵观目前国内的二手奢侈品平台，线上线下并举已成为一种趋势。如知二一方面主打抖音直播，构建自己的门店直播矩阵，另一方面推出“循环门店”，成为该领域最早布局线下门店的玩家之一。业内人士指出，对于二手奢侈品交易平台来说，加入直播赛道，不仅可以扩大销量，还可以提升用户的购物体验和互动性。
但就目前而言，二手奢侈品在中国还处于起步阶段，痛点也很明显。苏文鹏表示，“第一是假货，因为现在的仿品技术确实很难防；第二是鉴定；第三是价格评估。”
评估行业“摸着石头过河”，人才约束倒逼标准化进程
事实上，二手奢侈品平台的多元化布局为消费者创造了便捷的购买渠道，完善的上下游供应链为二手奢侈品市场提供了丰富的库存。其中，鉴别既是基础也是核心，商品真伪是消费者购买决策的关键。
由此，国内二手奢侈品行业规模不断壮大，也带动了相关鉴定数量的不断提升，而为了增强消费者信任度，网络交易平台引入专业鉴定环节也成为趋势。
中国追溯检验检测认证中心相关负责人许子弟在接受蓝鲸财经记者采访时回忆：“2020年左右，我们团队只有两三百人，仓库有限，上海最大的仓库，一天的鉴定量大概在300件左右。但现在我们在北京、上海、南京、重庆、杭州、深圳、福州等地都有8个检测仓库和1个实验室，上海仓库依然是最大的，日均鉴定量增长到1200件。随着业务量的扩大，团队成员也达到了近600人，扩张速度非常快。”
其实，二手奢侈品的兴起源于日本。不过，当被问及日本是否有经验可以借鉴鉴定时，许子迪直言：“没有借鉴，中国在这方面应该比日本领先十年。”可见，国内鉴定行业目前正处于“摸着石头过河”的探索阶段。
据悉，日本二手奢侈品无假货的观念已经成为很多人的刻板印象。政府的介入、相关法律的出台，似乎让人们相信“日本二手奢侈品全是正品”。但事实上，日本的鉴别主要依靠“人工眼科”。
与此同时，中国的鉴定技术也取得了快速进步，一方面是国内消费者对于二手奢侈品的热情让造假者获利颇丰，层出不穷的假货倒逼鉴定行业的发展；另一方面则是鉴定机构的自身动力。
蓝鲸财经记者了解到，目前二手奢侈品行业评估师人才短缺问题严重，一名合格评估师从助理到上岗，培训周期至少需要两到三年，因此人才短缺在一定程度上限制了行业的发展。
“进入奢侈品鉴定行业不难，但想要精通却并不容易，老板聘请一个经验丰富的鉴定运营人才的成本非常高，而人才流失这些不可控因素都会成为运营过程中的隐患！”一位资深鉴定行业从业者曾说。
为了打破这种限制，能够承担更多的业务，总会员们也在培养人才、推进标准化等方面不断努力。
记者了解到，作为牵头成员之一的中国检验认证集团奢侈品认证中心（简称“中检”）采取认证与培训双管齐下的方式，近年来不断发展自身奢侈品认证培训业务，通过理论知识与实际操作相结合的方式培养认证人才，并为通过培训的学员提供能力认可证书，从而为二手奢侈品行业输出认证人才。
不过，业内人士表示，目前二手奢侈品鉴定主要依靠人的经验和判断，还是比较主观的。“因为市面上有些赝品乍一看就是假的，但有些难度比较大的货品需要经验丰富的鉴定师仔细检查，但这样的人才非常稀缺，所以业内人士也逐渐开始使用工具。”
据了解，另一家牵头成员单位中国溯源检验认证中心（以下简称“中国溯源”）也在做同样的事情，通过不断加大数字化、标准化的投入，将高精度仪器、大型数据库和鉴定师积累的经验结合起来，确保鉴定结果的准确性。
“可能一般情况下，大家都觉得鉴定师坐在房间里，拿个袋子过来，看一看，就完事了，但我们内部已经分解成拆包检测、文件登记、拍照存档、多轮鉴定、复检验证、封存邮寄等六个标准化流程。如果有难辨的物品，就需要鉴定师背对背鉴定，也就是多轮鉴定。如果有分歧，我们会用我们的超景深3D建模仪等机器来辅助鉴定。”徐子迪告诉记者，他首创了科技辅助人工鉴定的方式，从500多台检测设备中筛选出了20多台高精度实验检测仪器来辅助进行材料分析。 他还收集了世界各地各个类别、各个时期的奢侈品样本，并建立了可供比较参考的真品数据库，为鉴定工作提供了高科技支持。