检验宝垄断市场,检验正品、维权难度太大。
长话短说:正品包被检验中心检验为假货,我不得不付500送检验,才能拿回检验店可怜的76元检验费。 该海鲜市场与浙江中央检验检疫局勾结,垄断市场。
作为检验宝的忠实粉丝,没想到这次翻车这么严重。 我直观地感觉到,对于所谓的第三方验货商的监管,平台和市场监管存在缺失和错位。 浙江CCIC,给了你们勇气成为霸王条款的受益者,并在没有任何依据的情况下混淆是非。
这一切都是从一次交易开始的。 我去年在英国专柜买了一个Tory Burch包,回国后又卖了二手。 由于货物通过检验工具鉴定后买家不能后悔,我认为这可以防止买家收到假包并以假包换货。 这是保护双方利益的渠道。 。 。 。 没想到,我掉进了一个大坑。
卖家联系我,问我是否应该通过验货应用程序。 我毫不犹豫地说,我必须通过检查应用程序。 毕竟,我从柜台拿起的包会是假的吗? 当时,买家提到,她之前也曾下单过一款TB包,但产品检验显示是假货,交易被暂停,因为卖家是从奢侈品网商处购买的。 当时卖家也有点担心是不是假货。 我当时就想:这个包是我在国外专柜买的,一定是正品。 大品牌之前都去过验货店,体验非常好。 关键是邮寄之后不用再操心,省时又省力。 我没想到这样一个错误的决定会让我付出惨重的代价。 。 。
买家下单后,按照海鲜市场的指引,我把包裹寄到了杭州检验中心,也就是浙江中央检验中心。 我对这个包很谨慎,以为只要等报告出炉,买家收到货,付款就可以了。 然而第三天上午9点前,收到消息称验货不实,买家资金将被退回并关闭。 订购新闻。
这确实是晴天霹雳。 包包是我自己买的,亲自寄来的,怎么还是假的呢? 我立即联系平台,要求重新检查。 检查包表示,重新检查后(只是和我沟通的过程,不到5分钟),判断仍然是错误的。 随后联系海鲜市场平台,要求送第三方检验公司重新检验。 海鲜市场说你和验货掌柜自己协商。 因此,验货店给我的答复是:我必须先交76元的验货费,否则我的包会被扣留。 如果30天后仍未支付检验费,货到付款(检验费)将退还给我。
在法制社会,竟然有这样荒唐的做法,看看是多么霸道:
1、海鲜市场平台指示我发给浙江CCIC,这意味着它对检验机构有垄断,别无选择。 浙江CCIC的网络声誉令人担忧。
2、浙江中检的结论极其仓促,包括包包的外观照片(有包包的可以拍照),以及“做工不符合就认定是假货”的结论。 当被问及被判定为假的具体原因时,傲娇表示:“不会对外公布。” 当被要求看检查流程和检查人员时,客服回答:“我们有整个过程的视频,但你要具体申请!否则不会公开。”
3、一经确定不实,交易将被终止,且无任何上诉或复核的空间。 卖家必须支付76的检验费,并且不透露检验原因。
4. 当我对检验结果有疑问时,我要求将其送交第三方检验。 海鲜市场和检验店均表示无法满足第三方检验的需求。 我必须自己寄,但他们不寄! 作为第三方平台,海鲜市场与全火宝勾结。 它甚至没有一个基本的仲裁法庭或第三方争议解决平台。 完全依赖全火宝不公开、离奇的检查作业。
5、验货宝表示,按照所谓的流程,卖家首先要缴纳76元的验货费,然后卖家才会送检并出具验货报告。 只有验货属实,才能向验货宝申请报销76元验货费,其余费用由卖家支付。 承担责任。 也就是说,我得花500块钱拿到第三方检验报告,并花费大量的时间和精力证明检验工具的检验结论是错误的,这样我才能也只能拿回76元检验费。 验货宝不会报销我第三方验货费用,如果有假也不会赔我三分,更不会承认自己验货错误。
6、检验宝很好,坚持自己的检验结论。 即使被证明是假的,毫无疑问,最坏的情况就是我们不做你的生意,退还你76之前付的检查费。你看,多牛逼,谁给我的勇气!
7、后来我才知道,奢侈品的评价褒贬不一,尤其是平价奢侈品。 无法鉴定真伪或有疑问的,将被判定为赝品。 浙江中央检验检疫局发生过多起翻车事故。 正品包裹必须检查是否有假货,假货包裹必须判断为正品。 结核病是重灾区。 浙江CCIC因为没有钻石,所以只能承担这么大的工作。 遇到这样不负责任、不专业的评估公司,消费者维权难度极大。
事件已经过去一周了,先说一下我的损失: 1. 包被扣押,属于高价值物品; 2、要交76的验货费,加上之前邮寄的费用,差不多100块钱了; 3、真包被认定为假货,会影响个别卖家的信誉; 4、多次与海鲜市场客服、浙江中检在线客服电话沟通,不是相互争论就是等半天就挂断电话,费时费力,就像给牛弹钢琴一样。 从一开始,海鲜市场就没有想到设计检验公司在消费者需要的三方鉴定情况上会不专业。 客服入口难找,等待时间长,问题没有得到真正解决。 可以说我真的心力交瘁,对整个海鲜市场和考察宝彻底失望。 海鲜市场与检验公司之间的捆绑和垄断,使得检验公司即使不能检验、不专业,也有可能得出不专业、不负责任的检验结论。
先不说检验公司专业不专业。 整个过程中,我作为卖家和消费者都深感无力。 一是涉及不合理、霸道条款; 其次,本应承担监督协商责任的平台公司不作为、推卸责任; 三是走法律途径成本高、费时、费力。 为了区区100元,我要花费500元甚至上千元,以及难以用金钱衡量的宝贵时间、精力甚至心态。
作为一名政府治理研究者,当大家都在呼吁放松平台监管时,经历了这次事件才明白,市场监管和平台监管任重而道远。 这个不完善的市场中的消费者面对垄断和消费者侵权是无能为力的。
我真诚地奉劝大家,包括我自己,百分百支持打假,但作为个人卖家,千万不要去验货店,因为当你的实际“真品”被认定为“假货”时,不完善的市场而霸主的条款让你无从抱怨。