奢侈品网站遭遇瓶颈：供货诚信与售后保障
奢侈品网站濒临崩溃
■新快报（微博）记者 张毅
一起员工讨薪事件让市场再次意识到电商寒冬即将来临，而这一次的主角也从团购网站变成了奢侈品网站。
12月5日，奢侈品电商网站呼哈网（微博）被黑，网站首页出现“还我血汗钱”的弹窗页面。 后来有消息传出，该网站濒临破产。 昨天，记者访问呼哈网页面时，页面可以正常访问，但产品已下架，客服电话无人接听。
奢侈品网站上爆发的弊病已经显现。 业内专家表示，奢侈品电商面临着电商泡沫等行业共性问题，货源、诚信、售后保障等都是行业发展问题。
奢侈品网站瓶颈：货源、诚信、售后保障
“呼哈网事件给奢侈品网购泼了一盆冷水，我们应该看到奢侈品网购潜力巨大，但也存在很多隐忧。” 中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受新快报记者采访时表示。 货源、诚信、支付安全、售后保障等都困扰着奢侈品电商。
瓶颈一：供货渠道窄、规模小
作为奢侈品网站，其货源的品牌特殊性、货源渠道狭窄、货品规模小，注定限制其发展。 同时，奢侈品电商无法拥有与传统商家同等的议价能力，品牌商也不认可奢侈品网购。
业内人士指出，不少奢侈品网站寻找国外买家进货，在官网订购或购买打折款式，或者从国外批发商处进货，货量不稳定。
因此，针对这些情况，国内奢侈品电商走秀网（微博）从专业奢侈品交易转向大众品牌。 已推出奢侈品渠道的唯品会也表示，奢侈品销售规模占整体销售额的比例不足20%。
唯品会发言人苏思敏告诉新快报记者，渠道的发展也受到数量少、款式少等货源难的影响。 “对于整个行业来说都是如此。” 苏思敏感叹道：“与大众品牌相比，奢侈品牌并不多，每个品牌下的货不会像大众品牌那样批量化。一个型号1000件，这是不可能的。所以蛋糕没有那么大。”就像大众品牌一样。”
莫岱青表示，由于奢侈品门槛较高，想要保持稳定的货源，网站必须与国外大型百货公司或知名品牌有合作关系。
瓶颈2 网站完整性有待提高
货源不明、供应不稳定给消费者网购奢侈品带来较大风险。 近日，高朋网（微博）承认销售假天梭表，加剧了网友对该网站的不信任。
不过，一些电商企业却提出了不同的声音。 当当（微博）李国庆（微博）曾在微博质疑奢侈品网购品牌不认可，真假难辨； 供应链长，采购价格平均； 单价高，刺激快递员转包； 此外，奢侈品到达用户手中后，也刺激顾客换包、退货。
莫岱青指出，在数以万计的购物网站遍地开花的背景下，用户对网站的忠诚度也在悄然下降。
瓶颈三：售后服务难以保证
由于很多品牌不认可奢侈品网站，如果购买的产品有瑕疵，售后服务很难保证，甚至无法退货。
消费者齐女士近日在一家“奢侈品专卖店”花费2600元以62折的价格购买了一款COACH手袋。 然而，她在商场柜台却被拒绝维修，理由是“不是通过正规渠道购买的”。 除了COACH之外，LV、GUCCI等品牌专卖店也表示网购渠道无法提供保修。
另外，由于国内没有专门的鉴定机构，消费者验证产品真伪的主要途径是到专卖店进行鉴定。 但专卖店并不是权威机构，面对各种版本的产品很容易出现误判。 如果消费者质疑产品的真实性，网站就很难提供有效的第三方认证，很容易引发信任危机。
新闻重播：Huha黑客事件给行业敲响了警钟
12月5日，呼哈网首页出现黑底红字的薪资弹窗页面。 页面上写着：“连廷凯拖欠公司全体员工半年保险和住房公积金，还拖欠工资，现已失踪。”，落款为“全体WOOHA员工”。
据了解，呼哈网目前在奢侈品网站中排名中等偏上。 它成立于2006年6月，是奢侈品电商领域的较早进入者。 连廷凯是呼哈网创始人兼首席执行官。
随后，微博爆料称，呼哈网北京办事处已被关闭，大楼内人去楼空。
12月8日，连廷凯两个月来首次更新微博，称“面对如此冰冷的局面，我只能表示‘非常愤怒’。面对董事会的举动，作为创始人“我完全无法理解。但考虑到‘我希望公司能够更专业地管理和运营，让我的孩子们成长起来，变得更强’，我就咽下了愤怒。”
昨天，记者登录呼哈哈网首页看到，网站访问已恢复正常，但所有产品均无法购买，400客服电话也无法接通。 有媒体称，呼哈网90%的员工已经辞职，公司业务基本陷入停滞。
对此，连廷凯曾向媒体解释称，此事源于公司内讧：董事会于11月6日要求其让位给现任CEO严敬一，并要求其辞去董事长及法定代表人职务。公司。
链接：奢侈品线上年销售额预计突破160亿
2011年被称为奢侈品电商的“中国元年”。 正处于探索阶段的国内奢侈品电商与其他电商行业一样，正以惊人的速度增长。 据统计，2011年第一季度中国奢侈品网购交易额为29亿元，第二季度达到34.5亿元。 预计全年交易金额将突破160亿元。
唯品会、尚品网、、姚店100（微博）、美西时尚（微博）、聚丰商、佳品网、魅力汇、第五大道、优众（微博）、环球优品等，奢侈品网站层出不穷。 未来市场的蛋糕是一个巨大的诱惑。
中国电子商务研究中心发布报告称，中国奢侈品销售额占全球25%，超越美国成为全球第二大奢侈品消费国，60%奢侈品在国内购买而不是海外。
报告预测，奢侈品网上购物未来将变得更加流行。 未来奢侈品网购交易额年增长率预计将超过100%； 而在中国市场，未来两年国内奢侈品电商销售额将突破200亿。 元。 各界资本也纷纷涌入奢侈品网购市场。 据不完全统计，近年来各类投资基金在奢侈品B2C市场的投资近5亿元。
今年上半年，在获得风险投资的29家B2C企业中，奢侈品在线零售网站数量排名第一，占其中的6家。 例如，国内会员制奢侈品网站佳品网完成第三轮1000万美元融资。 本轮融资由金沙江创投、泰山天使创业基金、松禾资本及香港财团领投。
各大奢侈品网站
秀网处于上游地位，以自营模式运营。 它通过买断操作购买商品，然后以更高的价格出售给国内市场。 今年3月获得2000万美元首轮融资，8月获得1亿美元B轮融资。
唯品会排名前列，以品牌折扣三合一+限时促销+正品保险的方式销售产品。 今年5月，获得5000万美元B轮融资。
排名中上游的尚品网需要会员邀请才能进行交易。 今年7月，获得5000万美元C轮融资。
耀电100位于中游，采用交钥匙经营模式。 它不采用店中店模式。 今年8月，它筹集了1000万美元。
佳品网处于上游，采用限时销售模式运营。 与欧洲、北美、澳大利亚、日本、韩国等著名产品制造商、零售商和特约销售代理商建立了合作关系。 今年1月，获得2000万美元C轮融资。