■ 该公司给高女士朋友的回复邮件第一句话就明确表示,高女士咨询的鞋子是假货。
走秀网站上出售的鞋子,而授权网站上出售的鞋子的内衬和鞋垫均为黑色。
该品牌鞋在授权网站上最便宜的售价为2297元/双。
独家调查
一位消费者反映,他在购买的某美国知名品牌女鞋是假货。 该公司证实这些产品是假货。
■协调人:新快报记者 王忠
■采写:新快报记者 韩震
如何解决进货渠道、保证商品的“正品品质”一直是奢侈品电商发展的瓶颈。 千方百计给自己贴上“100%正品保证”的标签,也是所有电商公司都绞尽脑汁的事情。 近日高调宣布获得意大利奢侈品牌授权的,显然认为自己披上了“正品保证”的外衣,这足以让其他奢侈品电商红了——眼睛。
这真的是事实吗? 日前,消费者高女士向新快报反映,她在走秀网站购买的一双品牌女鞋仅穿了一周就出现质量问题。 她购买的杜嘉班纳(D&G)衬衫“看起来也像街边摊产品”。 接下来的真相更令人惊讶。 高女士向该公司核实后得知,她在走秀网上购买的女鞋根本就是假货。
秀网的行为显然触碰了奢侈品电商“诚信”的底线。 如此一来,一向标榜“百分百正品保证”的秀网诚信度在消费者心目中一落千丈。
现象
购买高端品牌女鞋
佩戴一周后会出现破洞
2012年3月29日,高女士在走秀网站上购买了一双名为“简约时尚欧美系列棕色羊皮斜顶女鞋”的鞋子。 走秀网站上的售价为每双484元。
高小姐很高兴能以这么低的价格买到一双高端品牌的鞋子。 然而只穿了一周,鞋子就出现了一个小洞,再也不能穿了。 高女士立即联系了猫步网的售后服务,并提交了鞋子损坏的照片等证据。 猫步网为高女士更换了一双同款式的新女鞋。
随后,她又从购买了一件“DOLCE&黑蓝白竖条纹衬衫(全球特快)”产品。 高女士收到产品后,有点“生气”。 据高女士介绍,收到D&G衬衫后,她“发现衣服上有很多线头,和街边摊上卖的没什么区别”。 随即,高女士在走秀网站上申请了自助退货。 她上传了D&G衣服存在质量问题的照片后,要求退货退款,问题得到解决。
高女士告诉新快报记者,两次在秀网的购物经历让她很难再信任这家电商公司。 “经过这两次教训,我再也不会在秀网买东西了。”
然而,上面的故事并没有结束。
核实