编者注：本文由专栏作家提交，他是一名财务顾问。
2020年，国内各领域消费市场都或多或少受到疫情影响，呈现疲软态势。 其中，奢侈品消费受影响尤为严重。 经过几个月的低迷后，国内奢侈品市场正在逐渐回暖。 许多奢侈品牌都在积极拓展和强化线上线下与消费者的互动方式，这也给奢侈品电商平台带来了新的挑战。 机会。
作为国内奢侈品电商平台之一，寺库今年的财报总是来得很晚。 2020年四季度末，寺库发布了第三季度财报。
迟到的财务报告
虽然有“财报越晚越惨”的说法，但寺库三季度财报看上去平淡无奇。
财报数据显示，寺库第三季度总营收13.73亿元，同比下降29.3%。 虽然营收表现不佳，但净利润却在逐步好转。 第三季度净利润为2080万元。 虽然同比下降66.5%，但环比却呈现252.5%的增速。
值得注意的是，三季度寺库订单量为110.9万份，同比增长7.1%； 活跃用户51.87万，同比增长7.5%； GMV为41.2亿元，同比增长12.5%。 寺库第三季度业绩的增长得益于其对供给侧和线上渠道的加大投入。
一是扩大高端品牌供给能力，深化产品护城河。 寺库董事长兼首席执行官李日学在财报中表示，三季度，寺库继续在高端品牌供给端发力，用产品巩固优势。
对于电商平台来说，产品无疑是重中之重，供货能力的提升也进一步巩固了寺库在奢侈品电商领域的优势。 目前，寺库在全球拥有40万种优质产品，包括Prada等100多个国际硬奢品牌的核心品类。
其次，寻求多元化渠道，加强与战略合作伙伴的合作。 近年来，寺库正在培育多元化的奢侈品销售渠道。 除了继续与抖音、快手等领先的短视频公司合作外，寺库还在打造自己的直播基地，尝试建立自己的线上渠道。
例如，今年12月，寺库在北京三里屯寺库大厦建成了首个豪华直播基地。 总面积7000平方米，可容纳300余名主播每天同时在线直播。 目前，已有3800个品牌在直播基地与寺库达成合作，小红书、哔哩哔哩、视频号等700位社交平台达人参与活动。
直播危险与机遇并存
疫情让很多行业拥抱线上，线上也逐渐成为各大企业新的增长点，奢侈品电商也不例外。 从财报来看，直播无疑是寺库当前发力的重点。 但对于寺库来说，发展直播业务也是一个危机。
今年直播电商爆发，进入万亿时代。 数以万计的商家通过直播实现了业务增长，消费者也逐渐认可了直播的购买模式。 毫无疑问，直播已经成为新时代最重要的营销工具之一，寺库进军直播也是顺应时代的体现。
此外，直播相当于与消费者面对面交流，这也让各大奢侈品改变了以往高不可攀的形象，逐渐变得更加亲民。 这不仅可以加深消费者对奢侈品的印象，增加产品曝光度，扩大消费群体，还给寺库多了一条营销渠道，看似无害。
然而，任何有回报的事情都伴随着机遇和风险。 虽然表面上看寺库参与直播有很多好处，但实际上这种“顺应时代”和“亲民”也带来了很多痛点。
首先，假货频出，奢侈品直播面临信任危机。 “以次充好”的现象一直是直播电商的痛点，对于奢侈品电商来说更是如此。 寺库也无法回避这样的问题。 一旦用户花费大量金钱购买了缺陷产品，不仅会造成用户的流失，还会对平台形象造成严重的负面影响。
二是价格太高，难以批量销售。 直播一直以价格为壁垒，靠量盈利，以打造品牌知名度为目标。 因此，也有“直播间最好卖价不到200元”的说法。 然而，奢侈品的价格和调性都不在这个范围之内。 不仅销量难以增加，价格优势也难以实现。
第三，部分消费者不认可奢侈品直播。 对于很多消费者来说，奢侈品是“地位”的象征，在线下门店应该保持“精致”、“高端”的形象。 太亲民会被理解为品牌自我的降低和矮化，导致部分消费者的排斥。
国内市场依然巨大，找准定位才是硬道理。
不难看出，寺库的豪华直播业务危机并存，很难两全其美。 然而，贝恩发布的报告显示，今年全球奢侈品市场将萎缩23%，但中国的奢侈品消费却逆势增长48%。 报告预测，中国有望在2025年成为全球最大的奢侈品市场，国内奢侈品发展仍有很大空间。
充满机遇的国内消费空间自然会吸引众多品牌和企业的关注。 集团旗下珠宝工坊、羊绒工坊等不同领域的奢侈品牌纷纷登陆京东。 此外，、、、Bally等近200个奢侈品牌也相继入驻天猫奢侈品，正式开启线上销售新时代。
对于寺库来说，当电商巨头专注于奢侈品时，试错成本太高。 一旦出现问题，他们就会失去先发优势，很难在奢侈品电商赛道上再次获胜。 因此，寺库应该找到自己的定位，以应对未来的发展和即将到来的竞争。
首先，多元化业务专业化。 无论是种草、直播，还是短视频推广，奢侈品营销无疑对专业性提出了更高的要求。 在保证商品正品的前提下，主播和博主的专业技能也有待进一步提升。 只有在产品质量和直播方面专业度和粉丝积累达标，才能进一步达到品牌营销的目的，达到产品与效果的统一。
其次，做好售后服务。 在黑猫投诉平台上，针对寺库的投诉已超过500条，其中消费者反映的问题大多是“寺库虚假信息配送超时”、“服务质量差”、“售后难以解决”等问题。 对于寺库来说，提供良好的售后和服务，让消费者在线上体验到不亚于线下专柜的服务，是未来奢侈品电商平台的竞争优势之一。
据了解，寺库未来还将继续加大豪华直播业务的布局。 但目前，寺库的未来发展面临着不小的压力。 因此，在先发优势的前提下，我们必须夯实内功，优化平台，找准定位，才能真正放大优势。
昂贵的奢侈品与普惠电商之间本来就存在一定的冲突，现在寺库以更大的折扣将奢侈品带入直播间。 这种模式也并非完全行不通，寺库更需要找到自己的定位，脚踏实地前行，在未来获得更好的发展机会。