京东奢侈品电商新战略：线下快闪店

是京东旗下的高端消费平台。该平台上的奢侈品商家数量已从四个月前的33家增加到如今的80多家。不久前，该平台推出了一种新的消费者接触方式——快闪店。

京东副总裁、京东时尚生活事业群国际业务发展部总裁丁霞（左）认为，奢侈品消费者的接触点是线下的，有必要与他们建立关系。

海外市场长期价差缩小，国内奢侈品消费呈现上升趋势。这对于以快速交付电子产品和快速消费品而闻名的中国互联网巨头京东尤其有利。尽管中国经济增长放缓，但京东仍以320亿美元的市值跻身全球最大电子商务公司之列。

一年前，新任高管丁霞开始带领京东以更大力度进军时尚行业。看来，京东的时尚之旅又取得了新的进展。去年10月，京东和丁霞推出了针对高端消费者的平台。使用该平台的奢侈品商家数量已从四个月前的33家增加到如今的80多家。该平台在上海举办“一周年庆典”，并推出了一种新的接触消费者的方式——独立的线下“快闪店”。

快闪店的开业仪式在上海时尚区新天地附近的豪华购物中心K11举行。、Zegna、Tod's、Hogan、Camus等与京东奢侈品平台合作的38个品牌参与了快闪店项目。丁霞在接受采访时表示：“（翻译自英文，下同）我们认为奢侈品消费者的接触点是线下的，我们需要与他们建立关系。”

由于业绩可喜，京东希望在中国其他城市开设快闪店。上海快闪店于10月18日至24日开业，由Elle杂志和K11联合打造。

丁霞表示，推出快闪店的背景是中国奢侈品市场不断增长，行业趋势良好。中国消费者约占全球奢侈品购买量的32%，预计未来五年这一比例将增长至40%左右。当前，全球奢侈品行业正在整合，这也表明中国企业对前景的看好：复星今年收购了法国品牌，山东如意收购了Bally的多数股权。海外公司方面，Kors上个月收购了意大利品牌，Couch去年收购了Kate Spade。丁霞表示：“奢侈品行业的蓬勃发展，说明市场并没有放缓。如果市场放缓，上述活动也会放缓。”

京东还乐观地认为，中国人的购买力增强，进口关税降低，国内外销售增加。毕竟平台上销售的产品全部来自国内仓库；它还直接与品牌合作，不销售淡季清仓商品，也不依赖中间商和“水货卖家”( )。中国颁布了新规定，加大了中间商在海外购买商品并在国内销售的难度。丁霞解释说，与此同时，奢侈品牌在中国的营销方式变得更加复杂，聘请了更多的当地名人，例如关键意见领袖来做出贡献。

最后，还有一个对京东有利的行业趋势：越来越多的奢侈品牌在中国开展电子商务。世界上人口最多的国家刚刚推出了一个新网站。这种势头有助于卖家更好地瞄准中国奢侈品买家。这些买家的平均年龄为28岁，比其他国家买家的平均年龄年轻10岁，而且他们更懂数字化。 “互联网已经成为他们生活的一部分。”丁霞说。她预计，在未来三到五年内，网上购物将占奢侈品销售额的 15% 到 20%，这在一定程度上是受到中国在线销售增长的推动。今天是10%。

在奢侈品市场，京东试图为买家提供独特的服务。 “我们想模仿线下奢侈品店的服务模式，”丁霞说，包括通过京东庞大的物流网络使用特殊的“白手套”送货。丁霞表示，这种做法非常有效，尤其是在母亲节、父亲节等送礼季节。行业竞争对手包括阿里巴巴运营的奢侈品平台，京东本身就是阿里巴巴的投资者。

京东快闪店的产品展示。

快闪店如何匹配京东？丁霞表示：“我们知道，人们购买奢侈品时，决策过程会很长。他们必须信任平台，看到、触摸到产品。我们认为消费者的接触点是线下的，我们需要连接与他们面对面，与他们交谈，分享他们的感受。”

K11与香港时尚界名人郑志刚有联系。京东选择K11是因为这里的人群是高端消费者，而且品牌具有现代感。快闪店展示的商品不仅包括鞋、包、衣服等主要奢侈品，还包括电子产品、珠宝和家居用品。 “我们正在努力满足高端消费客户，并提供适合他们生活方式的一切。” 店里还有一些吸引顾客的策略，比如可以拍摄顾客浏览衣帽间的视频。丁霞表示：“对于奢侈品行业来说，找到消费者至关重要，所以我们一直在探索不同的方式来与消费者形成接触点。（快闪店）初步的效果看起来非常好。”

下一步：丁霞说：“我们正在考虑在大城市（武汉、哈尔滨和广州）做这样的巡回展示，在那里我们可以找到高端零售客户。” 她说：“我认为这是可行的。” 但。，这个想法还没有最终确定。 “（需要的是）找到符合我们定位的合适零售商，并帮助我们在那里找到客户，”她说。

销往中国295个城市。看来未来几个月，其线下业务将会比以往更加繁忙。

朱迪和乔翻译

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