势利，奢侈品销售的终极工具
周一晚上，本来打算在家附近的商场里的餐厅吃饭，但我想我可以趁这个机会去逛几家商店。 犹豫了一会儿，我就化了妆。
进出店不需要五分钟，但是这五分钟和销售面对面的交流，我花了二十分钟化好妆，再加上选衣服的时间，所以今天我有一半的时间。一小时。 这笔钱将用于即将到来的销售。
这当然不是因为我害怕传说中的势利，而是因为我需要咨询一款最近非常流行的包包，以至于该品牌暂时关闭了预订系统。 所以，我希望我的整体形象能够给销售人员留下深刻的印象，让他们在我进店的前几秒就锁定我，主动询问我需要什么。
这意味着我有更多的主动性。 当专柜没有我需要的款式时，销售可能会很友善地帮我想办法或预订货品。
我的努力确实有效。 销售并没有忽视我的存在。 由于她对这个走秀模特不是很熟悉，所以很热情地主动提出要帮我到店后面查看预约情况。
你看，进店的前两分钟，我觉得事情并不算太难，因为在我的印象中，如果店员告诉你去向经理请示，那么80%的时候就意味着有留有余地，您可以从预订订单中获取一份。 你。 延长等待时间只是为了给你一个“必须买”的心理缓冲。
可惜事情并没有按照我预想的发展，因为店员在算出这款包的名单上有多少人后，就主动回来了。 她给了我两个选择：一是立即支付全额费用。 至于能不能加入名单，就得等明天主管回复了。
“那如果你加不了我，是不是全额退还给我？”
“这基本上是不可能的，不过你可以省下这个钱，以后买其他款式。”
“那你能帮我看看是否可以先预订，然后付全款吗？我住得很近，所以我可以马上过来。”
“抱歉，那是不可能的。如果你现在下单，至少可以有一个询问的机会。”
至此，我明白了第二个选项是什么。 第二个选项叫做“我连问的机会都没有”。
当然，售前售后的变化，尤其是对这款包的傲慢态度，让我有些不高兴。 我想无论如何都可以很好地解释，这种霸道的规定应该是凭空而来的。 没有哪个名牌店可以公开说“付全款是为了给你一个询价的机会”。 这只能是导购员的小抢劫。
那么，名牌专卖店的销售人员为何如此粗鲁无礼呢？
事实上，与我们想象的不同的是，有一种说法是，奢侈品店店员的势利对销售额的增长有潜移默化的促进作用。 人们总是下意识地反思为什么自己没有受到销售人员的青睐，是否是因为自己消费不够。 因此，在能力范围内，人们很可能用真金白银和真诚来打动店员，建立长期、亲密的关系。
但请不要误会我的意思，我并不批评这一点。
我想，经过奢侈品市场的长期教育和培育，人们在名牌店里渴望的不再是印有logo的皮具那么简单。 人们想要的是完整的服务体验，从走进去的那一刻到被礼貌地护送出门，甚至在销售的护送下打开车门结束。
所以，服务有差异是很正常的，甚至是整个商业模式中不可或缺的一部分：否则，为什么人们会心甘情愿地积累消费记录，成为忠实粉丝呢？
唯一让我不满意的是国内奢侈品店店员对待消费者的态度：比如你在店里问同款不同颜色的，他们会发誓说这个颜色从来没有上过架； 如果您碰巧没有遇到合适的尺码，那么您的尺码一定已经售罄了。
这种态度超出了专业或不专业的范畴，让人感到不寒而栗。 尤其是在实体店购物时，即使是有经验的消费者（比如我）也会被误导。 最后，我只能遗憾地向代购寻求建议。 然而，紧接着的一天，我发现我想要的尺寸和颜色都很神奇。 它出现在另一家商店的货架上。
类似的事情不会天天、月月、年年发生，但它们确实会抹掉你对那家商店的所有好印象，甚至可能影响你的购物选择。
几年前，我和小李一起去选订婚戒指，是的，很实用。 我自己选择的。 没有提议，也没有惊喜。 我以谨慎的态度走近钻戒。
我们提前锁定了格拉夫和哈利。 因为我们在英国，有汇率优势，格拉夫的价格自然更合理。 我把预算和最关心的4C留给了销售人员，让她帮我寻找合适的戒指。
几天后，她兴奋地给我打电话，告诉我一颗性价比很高的钻石已经到店了。 这是一个漂亮的尺寸和合理的价格。 在她看来，这是一个划算的选择。 特地给我留着，让我赶紧来店里试穿。
听起来确实是一件大事，但不幸的是我仍然无法决定圆形钻石还是方形钻石的关键问题。 所以试穿后，我遗憾地告诉她：“我得考虑一下再做决定。”
她脸色阴沉了一下，然后不高兴地向我解释了几点：1.这颗钻石是我预算内能找到的最好的；2.这颗钻石是我能找到的最好的。 2.她刚刚从另一个品牌转行做销售，而且她还有一个孩子，专门请了保姆来配合我的预约，等等。 最后，她用非常绝望的语气问我，我还需要考虑什么？
我的反应是我很震惊。 说实话，在我看来，我们还没有走到这一步，但她的兴奋和失望却让我感觉我已经做出了承诺。
虽然我们对购买珠宝一无所知，但我们知道这不是一件需要操之过急的事情。 这件事的后果就是我们再也没有考虑过Graff这个品牌，而是去Harry那里找了一位经验丰富的白发销售员。
不过，得益于智能手机的普及，如果你现在不想武装购物，不想面对潜在的势利，你可以在微信上与销售沟通。 这样做的好处是你甚至不需要询问。 价格和码数都标在朋友圈里了，不买也不会为难服务。
就连外国店员也掌握了这项技术。 伦敦的一位阿拉伯导购主动扫描我的微信二维码，还在朋友圈分享了很多中国品牌的介绍。
因为我在Miu Miu买鞋的时候留下了联系电话。 结果回国一周后，那家店的经理就在微信上搜到了我的手机号码。 他在朋友圈里隆重介绍了众多时尚博主拍摄的毛底凉鞋，并评论“很快”。
看来这些英国人已经完全掌握了与中国消费者打交道的艺术了。 为此，他们的行为甚至有些过激，有些粗鲁，有些违反了奢侈品销售行业的规则——但那又怎样呢？ 尽管我抱怨他们不应该未经允许搜查我的微信号，但我还是很快接受了好友邀请，因为我也想尽快知道最新消息。
最后说一个与店员正面交锋的故事。
几年前，香港的一位朋友帮我打听是否有凯莉包或伦敦凯莉包的库存。 之前正好陪另外一个朋友去打听Lindy的价格，我以为自己是专家，就说：“我现在肯定进去了。” 再也买不到了。”
我的朋友说：“嗯，是的，但是我听人说，如果你每天去柜台和销售人员聊天，最后可能会卖给你一个。”
当时我根本没有能力想象这个场景。 有大量时间与导购进行一对一聊天吗？ 为什么非要这么曲折地花钱呢？
事实上，这是全世界人民都好奇的问题。 一名记者和几位穿着便装的女士走访了伦敦的每一家商店，询问是否可以购买。 当然，他们被彻底拒绝了。 只有一两家店的几个店员答应帮忙和关注，其余的回答都非常生硬。
这份报告的标题叫《你要买的包》。
以我有限的经验，我感觉，当很多顾客前来询问时，店员往往会表达出无奈。 放养的潜规则他们自然不会宣扬到嘴边，但还是被大家所熟知。 我常常觉得，在皮具销售中，我是班上最耀眼的学生，自然受到宠儿，有一种能力范围内的优越感。
我当然会不高兴，因为他们拿着货架，不卖展示袋给我，但我也明白，这是一个提醒——不要轻易超越自己的消费水平。 从这个角度来看，连销售的势利也变得合理：不是什么人都可以自称为品牌好友，毕竟消费记录就是你。