深度|与上海恒隆争夺业务？全球最赚钱的奢侈品百货公司明年将在中国开店
截至2018年2月，百货公司年销售额同比增长6.8%至21亿英镑，其中20%来自中国游客
作者|周惠宁
中国奢侈品市场的消费潜力已成为各路巨头的吸铁石。
据《时尚商业新闻》报道，位于英国伦敦骑士桥的奢侈品百货公司近日宣布，随着中国年轻消费者购买力的崛起，中国本土奢侈品市场发展潜力巨大，因此将开设首家海外门店2020年在中国上海浦东开业。永久旗舰店致力于为中国富裕消费者，特别是千禧一代提供最优质的环境和服务。
事实上，过去十年来，百货公司通过在中国举办活动和开设快闪店，不断扩大在这个人口大国的影响力。 2017年，他们开通了官方微博和微信公众号，而伦敦旗舰店引入微信支付的目的只有一个，那就是从线上到线下尽可能多地抓住中国消费者。
贝恩公司与招商银行联合发布的《2019中国私人财富报告》显示，在全球地缘经济持续震荡的背景下，全国个人持有的可投资资产总体规模已达190万亿元，其中超高净值人群约17万人，可投资资产超过5000万的人群约32万人。报告指出，虽然中国私人财富市场增速较前几年有所放缓，但仍具有增长潜力，预计2019年底将突破200万亿大关。
贝恩集团最新发布的《全球奢侈品市场监测报告》显示，2019年全球奢侈品市场销售额预计同比增长8%，达到1.26万亿欧元。在中国市场和年轻消费者的推动下，个人奢侈品市场销售额预计将增长7%至2810亿欧元，到2025年可能达到3350亿至3750亿欧元。贝恩集团合伙人D'强调，奢侈品中国大陆的消费者正在转向本地市场。
麦肯锡最新报告《中国奢侈品报告2019社会裂变：中国“80后”“90后”催生全球奢侈品新赛道》显示，2025年中国消费者将占全球奢侈品消费的40%，将成为未来六年行业增长的主要贡献者。该机构报告指出，除了中国本土消费者外，分布在纽约、巴黎、伦敦和墨尔本等主要地区的中国学生也是奢侈品牌的重要目标群体。与西方国家的学生不同，中国学生通常拥有可观的可支配收入。资金（不包括房租和生活费）用于购买奢侈品和其他费用，每年最多可达 37,000 美元。
种种迹象表明，中国消费者正在成为近10年来推动全球奢侈品行业爆发的“看不见的手”。资产管理公司CQS新城的基金经理甚至表示，“奢侈品在中国就像是必需品”。
该百货公司负责人沃德强调，未来五年的增长将来自包括中国在内的亚洲市场和千禧一代，因此百货公司进入中国大陆是关键的一步。 “追随金钱很重要，中国无疑是目前最奢侈的国家。消费力的潜在市场。”
沃德还透露，鉴于中国年轻消费者对美的追求和购买力的提升，美和中国市场已成为百货商店未来发展的主要方向。除了明年将在中国开业的旗舰店外，该百货店还将在英国埃塞克斯郡的Mall推出首款全新H概念车，并于稍后亮相。
该百货公司成立于1834年，是英国乃至欧洲最大的奢侈品百货公司，占地18000平方米。除了自有品牌外，还包含品类最齐全的英国本土品牌以及全部国际一线奢侈品牌。数据咨询总监表示，这家拥有185年历史的豪华百货店不仅仅是卖商品。超前的服务意识是其持续成功的关键。
据悉，百货公司有专门的会员系统，会根据每个消费者的购物习惯和喜好编制的数据库，发送相应产品的促销信息。此外，百货店还设有28家餐厅，以及预约个人购物协助、手表维修、服装定制、药妆店、美容水疗和沙龙、理发店、金融服务、银行、私人活动基地、食品配送、个人服务蛋糕定制、个人香水调配等
分析人士表示，百货商店超前的服务意识是其持续成功的关键。
然而，最初，百货公司只是一家杂货店，出售药品、香水、文具、水果和蔬菜。 1883 年 12 月初不幸发生火灾后，创始人亨利立即向消费者承诺在平安夜提供礼品递送服务。一场危机得以避免，公司趁机发了大财。从此，“服务”二字就深深地融入了这家百货公司的DNA中。
重建后的百货商店很快吸引了众多重量级消费者，包括作家奥斯卡·王尔德、女演员莉莉和艾伦·特里，以及英国王室成员。 1889年，亨利退休，百货公司于同年在伦敦证券交易所正式上市。
获得更多资金的百货公司加快了扩张步伐，从1914年到1919年先后收购了&琼斯百货公司和百货公司，1959年又被英国另一家零售巨头House of Store 收购。
1985 年，Al-Fayed 以 6.15 亿英镑收购了这家百货商店。 2010年5月8日，阿尔法耶兹以15亿英镑将百货商店出售给阿拉伯王室控制的卡塔尔。目前，百货商店已成为伦敦必去的旅游景点之一，每年圣诞节都会打造出不同的奢华玻璃橱窗来吸引消费者。
受电商等数字零售渠道加速崛起的影响，百货公司决定在2017年进行史上最大规模的改造计划，预算高达2亿英镑。目的是通过改造其商店和官方网站来吸引更多的全球消费者。此次改造计划覆盖商场内总共330个不同区域和100万平方英尺的零售空间，以及百货公司的官方网站，将在2020年之前创建全球最大的男装和运动器材部门，同时面积增加一倍其美容部门。
由于转型升级等一次性成本增加，百货商店截至今年2月的2018财年销售额几乎没有增长，税前利润下降3%至1.716亿英镑。然而，根据英国建筑师和英镑联合发布的2019年研究报告，20%的支出来自中国游客。
值得注意的是，全球第二大、营业面积最高的奢侈品百货商店是位于中国北京的SKP。 2018年营业额达135亿元。目前已有900多个品牌入驻，主导亚洲。上周，该百货携手擅长打造新零售空间的韩国眼镜品牌，为年轻顾客开设了新零售空间SKP-S。以“数模未来”（-）为主题，将艺术、科技与商业融为一体。进行无缝连接，尽力为消费者营造一个超现实的购物场景。
有分析指出，这意味着全球最赚钱的两家奢侈品百货将在中国市场展开竞争，而在中国的“新濠天地”和“时尚之城”上海，百货也将遭遇法国奢侈品百货。标杆老佛爷。
今年9月，老佛爷百货位于上海浦东陆家嘴中心L+Mall的新店正式开业。共5层，占地面积25000平方米。该店由老佛爷百货公司与IT Co., Ltd.以50:50的比例合资成立。这是老佛爷百货公司在中国的第二家门店，第一家位于北京。
作为世界知名百货品牌，老佛爷百货成立已有120年历史，目前在全球拥有64家门店。
老佛爷百货于2013年与香港服装零售商IT成立合资公司，共同开发中国市场。老佛爷百货计划到2025年在中国开设10家门店，业务规模预计将达到10亿欧元。预计中国市场将占老佛爷百货全球销售额的大幅增长。截至目前，老佛爷百货在全球拥有63家门店。
继在中国上海闵行区开设第一家店取得空前成功后，这家大型美国大众百货公司将于明年在浦东开设第二家店。作为会员制仓储店，其最大的收入来自于会员费，会员续费率高达90%，每年贡献近70%的收入。据悉，中国的会员费为每年299元，为全球最低。该卡可在全球任何商店使用。
有业内人士认为，老牌奢侈品零售百货向中国集中的原因是欧美零售环境的持续恶化。沃德承认，英国许多高街零售商目前都面临困难。不仅环境设施陈旧，服务水平也是令消费者失望的主要原因。 “无论什么业态，如果不能持续转型，就会被人们看不起，”他说。一切都会变得无聊和平庸。”
据《时尚商业快讯》早前报道，除了百货公司和百货公司外，英国的House of等老牌百货公司也正处于转型阵痛之中。其中，House of于去年8月被运动服装零售商老板Mike收购。由于百货公司业绩不佳，Mike表示非常遗憾，并强调扭转局面并不容易。
这家今年年初陷入破产的公司近日透露，希望旗下20家实体店能够获得最高25%的租金折扣，并降低网站服务费。作为交换，商店租赁中的违约条款将被废除。有分析指出，此举表明英国零售业依然疲软。该公司计划在2020年关闭22家门店，在2021年关闭28家门店。
此外，美国百货零售商也深陷困境。瑞银分析师Jay Sole在一份报告中指出，该行追踪服装、电子产品和其他产品零售卖家的指数目前估值处于较低水平。第三季度门店数量下降6%，为近十年来第二慢。然而，这群零售商还没有摆脱困境。 13家上市零售商今年销售额达300亿美元，门店总数近1.2万家，但整体利润为负。
分析师Jay Sole进一步指出，对于百货行业来说，最大的问题不是美国消费者，而是其自身的问题。调查显示，以亚马逊为代表的电商时代巨头正在侵蚀这个行业。仍然是它最大的痛点。由于难以承受高昂租金，这家拥有96年历史的美国奢侈品百货公司被迫于今年8月申请破产保护，其知识产权被品牌管理公司ABG以2.7亿美元收购。
该百货公司始建于1923年，至今已有近一百年的历史。 20世纪60年代，在其创始人儿子Fred的领导下，它从一家品牌折扣店转型为一家奢侈品零售商。然而，现在却面临着Net-a-等奢侈品牌、产品电商的猛烈冲击。
巴黎老佛爷百货等奢侈品百货的情况也并不理想。持续近一年的“黄背心”抗议活动仍在继续。今年11月，老佛爷百货因“黄背心”示威者袭击而暂时关闭，引起社会各界高度关注。截至目前，老佛爷百货尚未就此次暂时关闭造成的损失表明立场，但今年3月，该百货公司总经理Houzé透露，“黄背心”运动给该集团造成损失。 5000万欧元。
不过，进入中国市场并不代表什么。这只是所有挑战的开始。百货店需要警惕的是，无论潜力有多大，市场容量始终是有限的。行业内不乏海外零售商在中国市场遭遇拒绝的案例。
成立于1858年的梅西百货在三度进入中国市场失败后，于去年底关闭了在中国的官方网站和所有线下门店。 2008年开始进入中国大陆市场的玛莎百货也在2016年11月关门大吉，3月8日正式退出市场，都是因为不适合当地环境，不能满足中国人的实际需求消费者。
日本高岛屋位于上海古北区的首家中国店，因设施陈旧、连续三年亏损等因素，原计划于8月25日停止营业。在该部门的协助下，该集团决定继续运营。
在实体奢侈品百货频频退出市场的同时，全球最大的奢侈品电商平台Net-a-和英国奢侈品电商平台却分别登上了阿里巴巴和京东的两艘巨轮，开始了各自的发展之路。努力进军中国市场。另一时尚奢侈品电商平台品牌零售平台Moda也于今年8月正式进入中国市场，并任命杨明为中国区董事总经理。
百货商店还面临着本土商业地产巨头的激烈竞争。在良好的环境下，今年上海共新增购物中心44家。消息人士向时尚商业快报透露，新装修的港汇66广场与一街之隔的徐家汇中心ITC的核心奢侈品牌重叠率将达到50%，令人担忧。
位于上海核心商务区的66广场是一个不可忽视的强劲对手。作为上海“奢侈品零售的风向标”，截至2018年12月31日的财年，上海恒隆总收入同比增长10%至人民币15.5亿元，租金收入和零售额增长12%和 13%。 ，商场出租率达到99%。去年9月，商场推出全新会员计划“恒隆会”，为消费者提供专属、个性化的服务体验，从而与消费者建立更紧密、更持久的关系。
想要征服中国市场，首先要了解中国消费者。在当今高度数字化、年轻化的世界，社交已成为商业地产发展的新关键词，体验和生活享受成为消费者逛商场时的主要考虑因素。需求方面，百货公司想要在中国复制全球最赚钱百货公司的神话并不容易。