携手ZARA打造线下门店一站式购物解决方案，微信支付助推零售终端体验升级

11月5日，微信支付携手国际时尚零售集团亮相中国国际进口博览会，展示了ZARA旗下ZARA在双方合作下的最新应用——“RFID+刷脸支付”和“连锁品牌”行业解决方案”。基于创新应用，ZARA北京王府井亚洲旗舰店根据不同用户画像，实现一站式自助购物和智能推荐。

打造线下消费新体验两大零售“黑科技”亮相进博会

作为全球首个以进口为主题的大型国家展会，进博会汇聚了“新”生活、“酷”科技、“最”潮流，微信支付与合作的“黑科技”也参与亮相。

首先是ZARA首次与微信支付独家合作刷脸支付设备——“RFID+刷脸支付”。基于西班牙总部的RFID技术解决方案，结合微信刷脸支付设备，可以实现完全自助购物，减少对收银员的需求。减轻柜台或收银台排队的压力，改善消费者的购物体验。

二是“连锁品牌行业解决方案”，这是微信支付为“连锁品牌商户”定制的行业解决方案。基于“品牌-门店”业务关系，为连锁品牌商户提供入口、流量开通、资金管理、数据管理、营销管理等场景的专项解决方案。可根据店铺和消费者数据进行精准推荐——付款后跳转到小程序即可向用户推荐不同的产品和信息；另外，还可以根据店铺周边的用户，以朋友圈广告的形式进行定向推送。

目前，这两款最新应用已在北京王府井ZARA亚洲旗舰店上线，消费者可以前往体验。

聚焦“人-货-场”数字化，微信支付推动零售业升级

除了与零售行业合作伙伴合作，微信支付也在持续思考数字化能力的边界。从微信支付的角度来看，数字化工具不仅可以改善零售终端消费者的体验，还可以提高零售终端运营效率，减少消费者在零售商户的流失。

以往，温馨、人性化、更精准的导购服务只能在门店购物场景中享受到。现在，借助微信支付和ZARA的“连锁品牌行业解决方案”，也可以在线上实现。通过用户数据分析，可以做出更好的智能推荐，帮助消费者更高效地选择自己喜欢的商品。此外，“连锁品牌行业解决方案”基于数据能力，可以帮助品牌实现精准的用户接触，唤醒沉睡或不太活跃的用户，增加复购和转化，从而减少消费者流失。

在零售购物流程的最后一步，即结账流程中，排长队的压力是一大痛点。微信支付和ZARA的新解决方案可以利用智能设备缓解排队压力，更快速地判断消费。顾客的身份及其所能享有的权利大大提高了结账过程的效率。

除了这些能力之外，微信支付还把能力重点放在其他零售场景上。比如，线下线下场景的打通——通过微信小程序以及线下门店服务流程的改造，用户可以实现一站式购物。当消费者在店里挑选某种产品时，他们不想继续拎着大大小小的袋子。购物后，品牌将通过线上数据完成配送；此外，还可以打通线上线下门店、不同门店的库存。当用户喜欢某种款式的衣服，但门店已经断网时，可以将线上数据互联起来，为消费者提供跨店配送可用。

比如，推动零售行业“人-货-场”的数字化进程——在消费者行为、用户画像、消费偏好预测乃至库存管理、上游设计、生产制造、终端消费、订单数字化等上游以及下游环节，都可以通过数字化能力去赋能，加速整个行业内外的数字化来实现。

“我们希望通过科技产品和数字化能力赋能品牌和合作伙伴，为他们的用户和消费者提供更好的购物体验，帮助他们提升服务水平。” 微信支付时尚品牌产业运营总监卢永辉表示。未来，微信支付将不断增加智慧解决方案，与行业合作伙伴共同推动零售行业的智慧数字化转型。