36氪首次发布|奢侈品后市场的平台思维，“包师傅”获青松基金、不虎创投3000万元A轮融资
36氪获悉，奢华护理服务平台“包师傅”近日宣布获得青松基金、不虎创投投资的3000万元A轮融资。本轮融资后，包师傅将加强团队、品牌、渠道匹配、优秀工场把控等。
自上次报告以来，包师傅累计用户数已增至70万。从早期的自建作坊、自行储备护士，转变为向合作作坊派单的“平台商业模式”。其作用相当于自营自建，成为“网易严选”模式。
在平台商业模式上，包师傅已与数十家国际A级工坊、数千名奢华护理师合作，其中包括为LVMH集团等国际品牌提供官方售后服务的顶级护理师。他们平均有 5 年的经验。以上专业经历。
为了规范质量控制和流程，包师傅推出了奢侈品维修服务SaaS系统“神奇侠”，该系统涵盖了200多个奢侈品牌、120多个维修类别。将“非标准”服务“标准化”，并以最终输出结果作为衡量标准，对维护结果负责，同时加速传统服务商的优胜劣汰。
包师傅创始人兼CEO纳兰正秀告诉36氪，公司将从维修入手，提供专业的售后服务，并规划二手物品的转让和回收，实现更大规模的变现。今年2月，包师傅开始引导顾客出售闲置的二手奢侈品。官方数据显示，平台上10%的维修用户已转化为二手卖家。
据悉，包师傅业务基本覆盖国内一、二、三线城市，订单来源主要包括自营渠道（微信、小程序等）、实体店合作（奢侈品店、代销店）等）和第三方平台（58、京东到家、支付宝、以及一些垂直自媒体等），其中自有平台订单占比超过80%。
2017年，包师傅全年GMV在3000万元左右，2018年至今，平台营收已近亿元。
青松基金创始合伙人苏伟认为，“对于奢侈品售后市场来说，维修的频率远大于交易，能够吸引现有客户和增量客户，因此维修平台的业务更具可扩展性。”不虎创投创始合伙人李柱杰认为，“奢侈品售后市场正处于爆发前夜，增量用户将带动行业发展。包师傅提供的维修服务在这个非标准行业树立了行业标准。” ” ，将有助于占领奢侈品用户选择维修服务的心智。”
以下为36氪2017年11月包师傅Pre-A轮融资时的报道原文：
36氪获悉，奢华护理服务平台包师傅今年已完成1000万元Pre-A轮融资，由海旭资本领投，创客100、国业科技跟投，投后估值6000万。本轮融资将主要用于品牌建设和营销以及团队扩张。
宝师傅成立于2016年初，是一家为消费者提供奢侈品护理、回收和寄售的在线服务平台。
用户在线下单后，包师傅会派发货人上门提货，送到统一的中心车间维修，然后通过快递或寄售方式寄回；对于有寄售需求的客户，包师傅会发送相应的二手奢侈品，并进行估价，并在网上商城（PC网页、微信订阅号）进行寄售，并向卖家收取服务费;他们还承接一些回收业务。
包师傅提供的服务套餐
在前端需求方面，依托创始人纳兰正修在奢侈品领域的多年积累，包师傅前期积累了一批高净值种子用户。通过口碑、实体店合作（奢侈品店、代销店等）、线上（京东、58到家，以及一些垂直自媒体、微博KOL等）获客渠道，平台目前共有22万注册用户。购买率在40%-64%左右。
目前，公司服务半径覆盖国内23个一二线城市，包括港澳台地区以及部分海外地区，包括日本、美国、法国等地。为了保证服务的标准化，包师傅在中国每个城市设立了城市合作伙伴，由当地有实体店（可作为合作服务店）、运营能力和人员配备能力的人员组成，为组件团队提供包。提供管家式服务，配合总部在当地的推广活动。
在后端服务方面，包师傅在北京建立了500平米的中央车间，并与奢华护理品牌TRG在广州共享一个车间。
维护昂贵的奢侈品无疑是一项专业技术活。纳兰正修表示，80%的订单都是普通维修。一般工匠经过一个月的系统培训就可以完成这部分工作。对于剩下的20%有个性化需求的客户，包师傅除了拥有自己的专业技术人员外，还将向利基领域的专家开放平台。
以包师傅现有的商业模式和服务品类来看，大多数人都会认为这是一个天花板较低的利基市场。但纳兰正修认为“这个市场正在蓬勃发展”。
麦肯锡发布的《2017中国奢侈品报告》显示，中国消费者每年在奢侈品上的花费超过5000亿元人民币，贡献了全球三分之一的市场。 5-7年后，奢侈品消费年增量将达到1万亿元。人民币，预计到2025年将达到全球市场规模的44%。
作为售后服务的重要组成部分，奢侈品的维修需求也会随之增加。纳兰正秀表示，“万亿级的奢侈品销售市场将延伸到千亿级的售后服务市场，特别是随着消费升级市场的扩大。”
目前，虽然奢侈品制造商在中国开设了许多专卖店，但大多数品牌尚未在中国大陆设立维修中心。中国的维修服务主要由街头的豪华护理店提供，多采用特许经营或夫妻店模式。他们缺乏系统化、正规化的操作流程，一些复杂的维修保养程序难以掌控，且周期长，往往需要一次上门。超过一个月；此外，他们还需要支付高昂的租金和人工成本，从而提高了维护价格。
纳兰正秀表示，为了在维修方面达到更高的性价比，提高服务效率，包师傅采用了O2O模式。顾客不再开街边小店，而是在网上下订单，平台将订单派发给技术人员。 。去库存、订单调度机制，降低了中间运营成本，降低了价格。包师傅的单价在300元左右，而之前的维修价格是1000多元；平台规模化、标准化流程缩短了服务时间 据介绍，一件奢侈品在宝师傅走完整个流程的周期约为12-15天。
但在大多数人看来，没有线下实体店，前期很难赢得普通消费者的信任。对此，纳兰正秀表示，市场进一步扩大后，下一步将开设小微概念店或展示店。
竞品方面，36氪获悉，推出奢华护理服务的有电子袋洗、快洗洗等互联网洗衣平台，还有垂直领域的尚舍工坊、包正等。
团队方面，目前有近50名全职员工。创始人兼CEO纳兰正修是连续创业者、奢侈品保存与鉴定专家、资深拍卖师。曾任北京国信工业品拍卖行、银座国际总经理。拍卖有限公司珠宝部负责人
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