胖虎奢侈品获邀加入移动应用安全委员会，正式荣任特邀会员单位
去年, 这个人刚在二手平台上花八千元买了一个包, 结果手机号、地址就被扒出来了, 推销电话打了一周。胖虎奢侈品被移动应用程序安全委员会授牌这事儿, 说白了就是给奢侈品交易上了一道锁。
安委会授牌到底是个啥
移动应用程序安全委员会并不是国家机构, 它是一个行业自律组织, 其目标就是为了让App做到安全和合规, 避免坑害用户。胖虎奢侈品是在2015年成立的, 干了五年之后, 在2020年被特邀加入该委员会。这一举动可以被视为对胖虎奢侈品的信息安全体系进行的一次外部审查和背书。
这意味着, 你在这个平台上填写的手机号、收货的地址、还有支付的记录, 这些信息的背后都存在一套已经被审核过的保护机制。对于普通的消费者来说, 情况是这样的。不是随便哪一个小公司都能够加入这个体系的。那个门槛就那样摆在那里, 是清楚的。
奢侈品平台怎么守信息安全
胖虎那边是用了CRM客户管理系统, 还有会员制度这一块, 就是从数据的源头开始做分级处理的。你买包的时候留下信息, 这些信息在存储和传输的环节里面都是有加密处理的, 隐私条款这方面也专门从用户的角度去改过几个版本了, 并不是那种有一长串长度没人会去看的那种法律格式。
在早先的不少小平台, 曾经出过事儿, 导致用户的个人信息遭到倒卖, 进而让推销电话和诈骗短信接二连三地不停轰炸。胖虎把用户的数据给隔离到了自己拥有的服务器里面, 并且没有去开放第三方的接口, 这就等于从最根本的地方把那条倒卖的链条给彻底堵死了。
鉴定和养护这块怎么做的
胖虎给咱们提供的不光是买卖, 还有高端的奢侈品回收、拍卖、鉴定、养护这些服务, 还包括维修, 反正就是一套一条龙的服务。
你要是手上有个用了两年的包想把钱变现出来, 或者是有个大牌的什么东西坏掉了非得修一下的话, 在一个平台上面就把这些事情全都给全部解决了, 不用再去好多个不一样的门店那里跑上好几趟了。
在鉴定的那一个环节里头, 是有专门的鉴定师团队来负责的, 等到每一样商品要上架之前, 都要过手来验看一遍, 这个动作是配合着那个防伪系统一起用的, 至于养护服务这一摊子事, 它覆盖面挺广的, 包括了什么皮质护理、五金件修复啊这些项目, 收费是按照每个品牌还有对应的型号来单独定价格的, 根本就不是那种统一报价、干粗活的做法。
全国三十城线下门店
截止到2020年, 胖虎这家企业在包括北京、上海、深圳、重庆、天津、苏州在内的三十多个城里开了线下实体店, 而且它的计划在年底的时候会让门店的数量超过一百家。
你如果想要在网上先看好一个包的话, 是可以选择去到离你位置比较近的门店去进行背上体验以及把货物验好的操作, 万一如果你对东西不满意的话, 是可以在当场直接办理退货的手续的。
线下的实体店铺它并不只是单纯地用来做展示用途, 它还承担着回收还有进行养护的功能。当消费者把旧的包拿到门店里的时候, 会有专门的专业人士在现场来进行估值评估, 然后去走那部分回收利用的流程, 这种方式的运作相较于纯线上操作来说, 是多了面对面进行确认的这一步骤, 让交易的买卖双方心里更加踏实一些。
百万用户和十五亿营收
胖虎这个平台的活跃用户数量现在都已经超过了一百万了, 到了2020年年底的时候, 总营业额的预计目标是能够冲到15亿之多, 就这样一个庞大的体量水平来说, 在二手奢侈品流通的这个行业领域里面, 那确实算是属于头部级别的大玩家了, 而且因为拥有这么大的用户基数作为基础保障, 这就直接说明了他们在专业鉴定标准设定以及服务整体流程操作等方面, 肯定是经过了无数次的反复打磨与精心推敲的, 这一点根本就不是那些像小作坊那样规模狭小的竞争对手所能够比较得上的。
因为体量变得非常大, 这也就导致了一些新问题的出现, 这些新问题主要涉及客服的响应速度以及鉴定的排期安排, 胖虎方面则是依靠实施会员分级制度还有进行门店分流的做法来予以缓解, 其中对于高频用户给予走了专属通道的待遇而对于普通用户则要求线上预约以此来尽量确保不让等待时间变得太久。
行业还缺什么标准
胖虎在这次跟安委会进行合作的过程当中, 一个核心的目的就是要去推动闲置的奢侈品的流通行业标准的形成, 因为目前的情况是在这个市场里面回收和定价的标准是不统一的, 在鉴定方面产生的争议是比较多的, 而且在售后环节也存在诸多扯皮的事情, 用户所表达出来的最严重的抱怨就是会出现说你认为这个东西值三千元而我却认为这个东西只值两千元的这种不一致的状况。
大家心里都很清楚, 要是能把关于回收的东西怎么定价格、鉴定的那个流程是什么样的、还有数据该怎么进行保护这一套东西, 都实实在在地写进所谓的行业规范里去, 那么二手奢侈品市场里因为互相不信任而产生的那些成本, 绝对能够降低很多。
至于胖虎这个公司能不能够扛得住这么大的事情以及压力, 等到2021年的时候自然就见分晓了。
当咱们去买那种便宜的二手的高级品牌东西的时候, 会不会害怕买到假货? 又或者担不担心个人的秘密信息被别人知道? 大家可以在评论区里面说清楚自己的意见。要是你觉得这个说法是有用的, 就请点一下赞, 然后再转给你的小伙伴看看。