随着互联网的发展和人们生活水平的提高,消费者对奢侈品的追求变得狂热。 由于国内奢侈品数量少、价格高以及个人出国不便,各类代购机构应运而生,由此引发的问题日益凸显。
【案件】
邱先生最近很担心这位代购。 前段时间,邱先生喜欢上了一款LV的限量版钱包,但国内没有发售,于是邱先生在网上找到了一位自称是空姐的齐女士,在自己的网站上购买了这款钱包。代表。 与齐女士商量后,邱先生先支付了3000元货款,并同意购买成功后支付剩余货款。 没想到,邱先生拿到觊觎已久的LV钱包后,才发现这个钱包不是正品。 邱先生随后要求齐女士提供购买时的原始发票,但齐女士拒绝提供,并拒绝退货退款。 无奈之下,邱先生只能提起诉讼。
北京市西城区法院对近年来涉外代购案件进行调查发现,消费者在代购过程中存在四大法律风险:
诉讼标的难以确定
奢侈品的购买者大部分是各航空公司的空姐、留学生和网上商店。 纠纷发生后,消费者很难识别维权对象并提供对方真实信息。 导致法院送达案件困难,消费者个人承担不利风险。
很难判断奢侈品是否存在质量缺陷
对于奢侈品的品质鉴定,代购通常会支持专柜检查,但专柜往往拒绝验证来自海外或机场的免税品。 诉讼中,消费者请求法医鉴定部门进行鉴定。 这不仅带来了增加诉讼成本的法律风险,而且我国司法鉴定机构是否会接受类似委托、能否做出鉴定结论也尚不清楚。
销售凭证丢失
销售凭证是消费者在诉讼过程中的主要证据材料。 如果消费券缺失,则无法确认诉讼标的物的具体价值。 在诉讼中,消费者往往只能提交购买奢侈品的购物收据副本或不完整的发票。 这些发票非原件,在诉讼过程中没有证明价值,将直接导致消费者承担败诉风险。 。
消费者缺乏保存证据意识
在采购过程中,双方经常通过网络、QQ、旺旺、网站留言等方式进行沟通。 消费者往往不会保存此类交流的记录,更不用说进行网页公证。 一旦发生诉讼,只有经过公证的网页才具有证明作用。 如果没有有效证据,消费者只能承担败诉的风险。
针对上述法律风险,建议:
1.消费者应提高法律意识。 代购有风险,消费者需谨慎,避免盲目跟风代购。
2、消费者应增强证据保全意识,要求购买者提供购买商品的原始发票并妥善保存,防患于未然,保护自己的合法权益。
三、有关部门要对代购形式的商品交易制定严格的市场规则,如实行代购实名登记和审核制度,维护消费者合法权益。
4.进一步加强立法,完善代购、网络购物法律法规。 (袁丹妮)