社交媒体正在迫使奢侈品牌民主化
当奢侈品遇上社交媒体——奢侈品牌的小圈子和社交媒体的普及，在互联网大势的挑战下，奢侈品该何去何从？
何塞·德卡波 (José de Cabo) 在社交媒体上花费了大量时间。 然而，与大多数在 和 上更新状态以便与家人和朋友保持联系的人不同， 和他的 140 多人团队还有另一个目标。 目标实现点主要位于纽约和伦敦。
他们搜索了世界上最受欢迎的社交网站，寻找个人拍摄的强调兰蔻和 Yves Saint 等奢侈品牌的照片，以用于营销活动，例如手提包或某种鞋子的照片。
德卡波表示，这些品牌对使用哪些照片拥有最终决定权，并且不向摄影师付费，可以利用网络世界的力量与用户建立更密切的关系。 当消费者越来越厌恶传统广告时，这种方法还可以增加营销活动的可信度。
“每个品牌在世界各地都有很多想要成为该品牌一部分的粉丝，”迪卡波说。 2010 年获得哥伦比亚大学 MBA 学位后不久，他和朋友创立了这家公司。 该初创公司表示，与传统营销图形相比，社交媒体内容可以使在线销售额增加约 5%。
社交媒体渗透率
(博柏利)与合作，利用视频拼接技术将顾客放入度假场景的视频中，然后在网上和网上发布不同版本。
(博柏利)与合作，利用视频拼接技术将顾客放入度假场景的视频中，然后在网上和网上发布不同版本。
“人们上网的方式已经改变，”德卡波说。 “他们习惯于在网上寻找真实的信息。了解这一点，公司就可以加强与消费者的联系。”
此类服务是奢侈品牌和传统零售商在面对社交媒体时保持相关性的最新尝试，社交媒体现在赋予普通人影响公司在线形象的能力。
过去，公司可以利用营销活动来传递连贯的信息，但现在社交媒体的迅速崛起，以及每天在线上发生的数十亿次对话，其中许多是关于国际奢侈品牌的对话，迫使公司重新思考如何评估自己的品牌形象。使用 和 等网站、与之互动并做出响应。
这就要求企业寻找新的方式与粉丝建立联系，无论是通过知名社交媒体定期互动，还是提供线上福利，例如邀请幕后消费者参观时装秀或拍摄写真，以加强与某家企业的联系。 与设计师或时尚品牌的关系。 一些公司还利用社交媒体将影响力扩大到传统客户群之外，部分原因是为了吸引在网上长大的新一代消费者。
品牌网络策略
然而，就像在现实世界中一样，奢侈品牌在社交媒体和其他在线活动上投入的精力也各不相同。
这些结论来自L2公司最近发布的一份报告。 该公司总部位于纽约，追踪主要品牌在网络世界的影响力。 该研究报告主要基于美国消费者习惯，比较了香奈儿和迪奥等一些全球知名时尚品牌的在线策略，并深入了解了它们的社交媒体影响力、在线营销、电子商务和每日新闻移动平台上的互动进行了排名。
据L2报告显示，一些擅长网络营销的品牌，例如（博柏利），已直接将社交媒体和其他网络平台纳入其整体营销计划中。 L2 研究主管 表示，这些活动让公司在网络世界中拥有了更大的影响力。 她表示， 定期在 和 等网站上发布内容表明人们越来越渴望参与下一个网络趋势。
“七年前，巴宝莉意味着‘英伦’和‘方格布’，而现在该品牌唤起的核心联想是创新，”马伦说。 “他们通过线上活动有效提升了品牌价值。” （Kate Spade是除之外唯一一家被L2评为“天才”的公司）
然而，大多数奢侈品公司尚未将其日益增长的在线影响力转化为销售增长。
L2的报告显示，线上销售仍仅占奢侈品公司总收入的6%。 包括 Ralph 和 Kors 在内的大约 10 家公司占据了奢侈品在线营销的一半以上，并且总共生成了 65% 的奢侈品行业相关网站。 流动。
然而零售专家表示，企业的在线形象——不仅在其主要用户群的心目中，而且在更广泛的在线用户心目中——可以对品牌在年轻、精通网络的购物者中的整体声誉产生重大影响，尤其如此。
“通过社交媒体，消费者可以影响品牌，使其符合他们的品味，”伦敦 Felix 合伙人弗雷德里克·考特 ( Court) 表示。 这家风险投资公司投资了多家与时尚相关的互联网公司。 “企业需要找到一种新的方式来接触消费者。”
对于路易威登和香奈儿等奢侈品牌来说，这种变化尤其强烈。 这些公司诞生于社交媒体出现几十年前，作为其营销策略的一部分，他们创造了一种专属于少数人的高端品牌形象，描绘了许多人通常无法企及的生活。 方式。
一些分析人士表示，为了应对每个人都可以自由参与的世界，许多公司扩大了品牌的在线足迹，经常与社交媒体影响者和其他名人合作，以塑造更加平民化的形象。
例如，迪奥与歌手蕾哈娜合作，蕾哈娜的社交媒体粉丝数量是时尚品牌的四倍。 卡尔文·克莱恩 ( Klein) 还与贾斯汀·比伯 ( ) 签订了合同，部分原因是为了利用这位歌手在线上和网上的活跃粉丝群。 后者的粉丝数量是卡尔文·克莱的 15 倍。
“每个品牌都需要在排他性和包容性之间找到平衡，”分析师詹姆斯·洛夫乔伊（James ）说。 这家总部位于纽约的科技公司长期以来一直在跟踪社交网络上的公众舆论。
“当蕾哈娜发布一张穿着 Dior 的照片时，她可能无法接触到属于 Dior 客户群的人，”他继续说道，“但她肯定吸引了更多的追随者。”
蕾哈娜 () 在凡尔赛宫拍摄迪奥 (Dior) 广告大片
在市场开发主管Matt 看来，照片分享平台已经成为奢侈品牌和追随者的首选社交网络，能够与更广泛的受众进行互动，是企业利用网络平台策略的关键。
例如，英国品牌 Karen 将社交媒体上众包的照片放入其在线商店，并在网上展示用户和全世界对该品牌的评价。 Coach 在最近的一次广告活动中使用了用户的图像来突出其鞋类产品线，其中包括一张交互式地图，显示顾客在世界各地拍照的地点。
雅各布森表示，无论企业是否参与，这些在线互动都会发生。 通过吸引核心用户和更广泛的网络，奢侈品公司有机会利用社交媒体的营销潜力。
“无论你是否参与，对话都会发生，”他继续说道。 “你不能选择退出。但你可以选择不参与。”
对于奢侈品目前的互联网状况与社交媒体的关系，D&G创始人表示：“对于奢侈品来说，互联网不是未来的趋势，而是现在必须解决的现实。”