京东虚荣女孩犯下购买正品、退货、诈骗奢侈品等20起犯罪行为，涉案金额19万元。
晨报记者 王一飞
发挥“7天无理由退换货”等保障消费者权益的电商服务。 近日，长宁市公安局侦破一起诈骗案件。 大学毕业后，犯罪嫌疑人周某看到自己的朋友们都打扮得漂漂亮亮的。 她因缺钱，利用“7天无理由退换货”在京东购买奢侈品36次，其中20次用在别处买的假货退货，留下正品，涉及总金额19万余元。
目前，周某已被警方刑事拘留。 25岁的周某毕业于同济大学日语系，有良好的教育背景，却因爱慕虚荣而误入歧途。
频繁退货让商家心存疑虑
今年3月10日晚，总部位于长宁临空经济园区的京东商城华东分公司负责人向长宁分局临空治安管理派出所举报，有人通过京东商城购买奢侈品并以各种理由申请退货。 所有退回的货物均已重新包装。
京东发现，消费者退回的商品包装盒没有更换，但里面的商品被更换了。 经供应商鉴定，退回的货物均为假货。 据京东统计，自2013年5月至今，假冒商品已被退货20次，共造成损失19万余元。
京东华东防损部魏军告诉记者，公司通过后台系统发现，周某经常在京东下购物单，且购买的大多是价值千元以上的贵重物品。 但奇怪的是，每次发货后短短几天，她就选择“7天无理由退换货”。 涉及的产品包括各种奢侈品牌鞋、包、皮带等。 “当时我们发现其中一个被退回的行李有问题，但没有证据。”
京东对订单产生怀疑后，于去年9月13日开始取证，并在周下订单时将证据固定在商品上。 当周某退货时，京东将开箱检查的全过程录像下来，证实了周某的怀疑，随后报了警。
家里发现大量正品淘宝商品
长宁市公安局临空经济园区公安派出所侦查员朱艳兵告诉记者：“我们通过京东提供的视频，确认周某涉嫌作案。” 随后，侦查人员进行了详细的现场走访、信息比对和法律沟通，很快，锁定了肇事者。
周某的邻居告诉办案人员，周某近期出行经常穿着名牌服装、携带名牌皮包，且经常更换。 朱艳冰说：“一开始我们怀疑她在京东买了正品，然后在其他网站上销售，但采访显示她可能是自己用的。”
3月11日上午7点50分，朱艳兵和侦查人员来到周某位于晋中路的住所，恰巧在楼下再次遇见了京东快递员。 “快递员告诉我们，她想再次退货，”她说。 一双名牌鞋，我们刚刚跟进，就在嫌疑人准备交出时将其抓获。”经检测，发现退回的鞋子也是假货。
侦查人员现场从周某家中搜出大量迪奥、BV、PRADA、TOD'S等涉案奢侈品鞋包。 它还包括一双为她父亲设计的男鞋。
400元假货换2万元正品包
长宁市公安局办案大队民警严良才告诉记者，周某到案后供述，她第一次伪造包裹是在2013年5月5日，她在京东购买了一款万宝龙钱包。 com第一次，然后她就去淘宝找到了。 我花了100多元买了一个类似的型号，然后把假货退回京东。 “她觉得同样的产品外观相似，但为什么价格相差这么大，于是她就萌生了换包装的想法。”
第一次的成功让周某尝到了甜头。 随后的一年多时间里，周某以“7天内无理由”、划痕、色差、尺寸不正确等各种理由退货36次，最后一次是在今年3月2日。 “其中16件是正品，因尺寸不符而被退回。另外20件，她保留了正品，退回了假货。其中，她第一次给前男友买了一个钱包，其他19件物品是在家里被查获的。”
周某购买的商品包括PRADA女士的黑红钱包、PRADA大、小号黑色手提包各1个、BV女士的编织斜肩背包及黑色腰带、DIOR皮包2个、UGG、TOD'S鞋子等。 其中，最贵的是一款DIOR五格戴安娜王妃包，网上售价24000多元。 她通过淘宝花了400元买了一个替换模型。 对于其他千元左右的产品，她也花一两百元在网上购买假货，悄悄更换。
目前，犯罪嫌疑人周某因涉嫌诈骗罪被长宁市公安局依法刑事拘留，案件正在进一步审理中。
【电商三问】
为何京东退货30次以上都没有发现异常？
京东华东防损部高级经理魏军表示：“京东是一个大平台，所有的奢侈品在退货时都会被配送员收回，配送员只需要确认发票、物品完好、标签都在。” 收到货物。 然后，货物将被退回给卖家。 如果有问题，卖家会直接向我们报告并拒绝我们的退货。 事实上，我们也是受害方。”
周的行为如何被注意到？ 魏军说，“周某连续退货过多，后台工作人员发现她有问题。去年9月13日，我们开始收集证据，通过技术手段确认周某涉嫌诈骗，然后报案。”
魏军还表示，京东有一定程度的防范，会梳理买家之间的逻辑关系。 例如，如果商家首次注册并购买了大量奢侈品，或者频繁购买和退货，平台就会发出预警。
至于周某2013年作案时为何没有发现问题，京东没有回应。 “我们按照相关部门的要求，做到7天内无条件退换货，在提升服务的同时，这让别有用心的人利用这个机会退回假货。” 京东公关部相关负责人表示，京东退货验证平台有严格的检测流程，未来将进一步关注这一问题。
？退回的假货会被转售吗？
魏军表示，“我们只能自己封存有问题的产品，不会进入二次销售流程。”
?如何防范“7天无理由退换货”的恶意买家
一位不愿透露姓名的电商平台工作人员王女士告诉记者，事实上，很多电商企业都遇到过类似京东遇到的问题。 “数量可能没有那么多，但恶意‘买家’确实存在。”
王女士表示，新《消费者权益保护法》中最引人注目的条款就是赋予消费者“后悔权”。 新消法提到，消费者在网上购买的商品自收到商品之日起七日内可以无理由退货。 。 “这个条款允许消费者在发现不是正确版本或者后悔的情况下可以退换货。但‘细心的人’却利用了这个规则，恶意退换货。”
我曾经遇到过一位消费者，买了比较贵的化妆品，然后以不合适为由退货。 “价值大约3000多元。 退货后，卖家认为物品有缺陷，可能已换货，但没有证据。 买家说寄来的时候是这样的。 对于我们平台来说，我们只能自掏腰包向卖家付款。 奢侈鞋履和包袋也是如此。 由于鉴定物品真伪需要时间，因此可能无法第一时间确认。 即使确认，由于中间环节较多，如快递等，无法证明买家调换了包裹，取证难度也很大。”
王女士表示，他们现在正在考虑与卖家合作，让奢侈品、母婴用品、名贵化妆品、服装等在出厂销售时加盖二维码，每件商品都会有一个唯一的编码。 “退货时，只需扫描产品即可验证真伪，这是对我们和消费者的一种保护。”
[与嫌疑人交谈]
“别人有的，我也想有。”
在长宁区看守所，25岁的周某坐在审讯室内。 他既不怕被怀疑违法，也不担心被人发现“做坏事”。 他看上去很平静。 “你进来的时候就进来，你做你该做的事，每个人都做事，每个人都有责任。”
周先生毕业于同济大学日语专业。 毕业后，她在一家日本公司工作。 同事们光鲜亮丽的外表和微薄的收入逐渐让她精神不平衡，走上了歧途。
家庭出身穷但虚荣心高
晨报：为什么在京东买正品却退假货？
周：不是有一个成语叫“狸猫换王子”吗？ 这是电视剧里的。 这只是我想到的一个想法，我就这么做了。
晨报：具体是如何做到的？ 周：先垫钱在京东买正品，然后在淘宝买假货。 假货一般比京东的少0个。 退回去然后把钱拿出来。
晨报：你第一次买什么？ 为什么我每次都买奢侈品？
周：我买了一个万宝龙男士钱包作为礼物送给我的前男友。 后来买了BV、PRADA的包包和皮带，还有TOD'S的鞋子，都是奢侈品。 其实只是虚荣心，为了“好看”。
晨报：为什么要这么做？
周：即使我认为别人有，我也想要。 这个想法由来已久，大概是我还在上初中的时候。 因为我的家庭背景不是很好，所以很羡慕别人的孩子。 为了满足自己的虚荣心，不想让别人知道我家庭条件不好。 我的家庭经历让我觉得无所谓，反正也没人关心我。
父母多次离婚又再婚
晨报：你的家人知道你这么做吗？
周：我不知道，他们不关心我。 我的父母离婚又再婚很多次，我现在也搞不清楚他们是否离婚了。 在我们的家庭里，孩子没有权利干涉大人的事情。 在我的印象中，今年以来，一家三口只一起吃过一次饭——年夜饭。 一般情况下，每个人都在做自己的事情。 回到家，门关着，没有太多的交流。
晨报：你为什么选择在同济大学学习日语？ 你特别喜欢这个专业吗？
周：我也跟着我妈妈读书。 她想挽回面子，所以我就努力考同济。 我的父母都没有从名校毕业，所以他们只想让他们幸福。 学习日语后，我想在日本公司就职。 但没想到学士学位不值钱，没有背景，对工作也不满意。 日本公司的工资不高，我经常要加班应酬。 一年前辞职了，本来想年后换工作。
承认自己法律意识淡薄
晨报：你买的这些奢侈品是自用的吗？ 从来没想过卖掉？
周：我都是为了自己用，不是为了赚钱。 而且我觉得二手的贬值意味着卖了就一文不值了。
晨报：现在后悔吗？ 你知道你所做的事情是违法的吗？
周：我不能说，但我做了我自己的事情。 我之所以认罪态度很好，是因为我的法律意识很淡薄。 （笑说：“这不是很官方吗？”）我想环境一定对孩子有影响。