商场营业员工作总结
商场营业员工作总结
21世纪最重要的销售策略是人际销售。今天，第一范文网小编为您整理了一份商场营业员的工作总结。希望对您有所帮助。
商场营业员工作总结样本一：
企业要想长久生存，就必须本土化。为了尽快适应当地，我们积极联系政府部门，获得政府最大的支持。在政府部门的大力配合下，我公司迅速联系公交公司、城管局、公安交警支队、园林局等其他相关职能部门，完成了绿化改造在很短的时间内开通了皮带并搬迁了公交车站。选址、站名变更、增设斑马线、设置掉头、优化交通流组织、设置禁止停车和交通流引导标志、拆除金满地商业街标志、搬迁受损图书报摊等工作均已优化外部环境，确保商场如期试营业，完善商圈。总体成绩。
1、创新营销理念
对于一个新市场、新企业来说，外部宣传非常重要。我非常重视媒体宣传，成功地利用媒体的“软炒作”，通过软文、发布会等方式宣传公司。宣传企业定位和经营理念，媒体宣传为企业树立了良好的声誉，在公民中具有一定的影响力。
为了配合整体经营定位，营造一流舒适的购物环境，公司在店招牌、导购牌、绿化布置等店内装饰的设计和制作上投入了大量的精力，并力求整体简洁、统一。
在一楼知名品牌和大部分化妆品尚未到位的前提下，公司大胆举办“东方之最”奢侈品展览系列。通过展示，不仅弥补了开业之初品牌缺失的遗憾，丰富了高端布局，也向客户准确传达了公司的经营定位，赢得了良好的口碑。
2、加强成本控制
在成本控制方面，我一直强调节约意识，并将其作为一个重要的考核要素。通过合理调节照明、选用节能产品等措施节能降耗，并加强检查，培养全体员工良好的节约习惯。在材料采购和工程生产方面，我们坚持“比价”原则，降低采购成本。利用内联网的优势全面实行无纸化办公，严格控制各类差旅费、业务费用的支出。
三、加强招商引资，细化考核，深化管理
公司开业后面临着激烈的竞争。与我公司同时开业的香港新世界百货，用“轰炸式”广告吸引了不少人气。与此同时，平和堂、王府井、春天百货等本土竞争对手也纷纷发起攻势。一系列的促销活动在没有名品、化妆品、功能的情况下很难运作。但我始终抱着必胜的信念，分析项目前景，激励员工斗志，同时制定并实施了一系列经营措施。
1、加快名优产品进入，推动产品调整
为加快一线品牌进入，公司积极配合品牌供应商开展各项工作，带供应商到工地、联系装修事宜、办理相关手续等。在公司的积极配合下，首先&、、DC、Ages Dan、K&C、、Mavis、MOMO等一线品牌自9月底起陆续开业迎客。
根据前期市场反馈，针对产品饱满度低、配送密度低的实际情况，在采购总部的配合下，公司在长沙、武汉两地开展了市场调查。通过同行考察和深入了解分析，公司提出产品调整方案并实施。
通过与武汉中介公司的联系，我们开始积极推进大型功能性餐饮的合作。
2、加大营销力度，提高公司知名度
营销一直是公司的工作重点。为了扩大公司影响力，公司制定了营销策略，从武汉等商业城市引进了专业营销人才。为了迎接12月的正式开业，开始实施一系列营销措施。同时，我们还积极向省市推荐将公司列为重点涉外旅游引进单位，以提高公司的知名度和美誉度。
三、制定激励机制，全面推进考核
为了实现科学管理，充分调动全体员工的主观能动性，我和其他班组成员经过认真讨论，制定了ABCD考核方法，采用经济指标和管理指标相结合的方式，根据情况对各个商场、各个部门进行综合考核。达到标准。结果与个人经济收入直接挂钩。
4、建设企业文化，营造良好的工作氛围
为增强团队凝聚力，形成良好的企业文化氛围，我们成立了党支部，目前正在加紧筹备成立工会。在集团党委的指导下，组织开展了以“弘扬百联精神，成就百联事业”为主题的实践活动。全体员工通过公告栏、早会等形式积极参与，加深了对公司的了解。
4、加强自我学习，注重团队建设
作为一名共产党员、企业一把手，我时刻告诫自己，一定要加强政治理论学习，提高自身素质。我必须具有开拓创新精神，实事求是，注重工作结果；我一定要在实际工作中以身作则，充分发挥党员的作用。发挥了先锋模范作用。一年来，我还抽出时间认真学习“三个代表”重要思想，学习探讨温家宝关于树立科学发展观的理论和党的“一大”精神。我时刻检查党员干部的要求，自觉规范自己的言行。 、牢牢树立“五个观念”，即学习观念、自律观念、责任观念、务实观念、诚信观念；正确认识自己的工作和价值观，正确处理苦与乐、得与失，坚持奉献、廉洁、奉献，努力做一名称职的党员干部和爱岗敬业的企业领导者；同时，注重团队建设，尽可能尊重团队成员中的长辈，也尽量尊重团队中的年轻成员。尽量培养领导者，以诚相待，以心换心，充分发扬民主，不行使职权，不搞特权，增强团队凝聚力和权威性，保证企业高效运行。所有工作。
五、现有不足
新的市场环境和激烈的竞争，让原本庞大的项目变得更加困难。我深知任重而道远，主要存在三个不足：管理能力有一定差距，有待提高；政治学习和业务也需要加强。学习，认真借鉴各兄弟单位的优秀经验，拓宽思路，争创佳绩；在严格要求下属员工的同时，还要多关心他们的生活，营造良好的工作氛围。
上级任命我为长沙百联东方商业大厦有限公司总经理，这不是权力的象征，而是赋予我的责任。因此，这份报告对我来说是一次非常难得的教育过程。感谢领导对我的关心。我会虚心接受批评，认真改正，更加努力。虽然在百联东方广场的实际工作中还存在很多困难，但我将始终按照一名党员干部的标准严格要求自己，始终保持高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新的精神。 ，与时俱进，挑战风险。迎难而上，勤奋敬业，为百联东方广场的未来奉献自己。
商场营业员工作总结样本2：
光阴似剑，光阴似梭。转眼间，XX年已过去，我们满怀喜悦地迎接新的一年。在之前的工作中我经历了很多事情，在工作过程中我学到了很多经验和教训。
XX年6月我去商场上班。作为一名收银员，我总结了以下几点：
1、作为营业员，必须有良好的工作态度，良好的待客态度，热情接待顾客，了解顾客的购物需求，为顾客营造温馨的购物环境。
2、接待顾客时使用礼貌用语，说话语气尊重、友善。请勿对顾客大声说话。注意自己的仪表仪容，行事大方，举止文明。作为一名合格的收银员，必须时刻关注价格。熟悉店内的各种商品，尤其是特价商品的信息。结账过程中一定要收款、付款、查找，以免造成不必要的麻烦。扫描价格时，产品价格必须与电脑相符。若不符，随时通知业务管理及店员调整价格。结帐过程中，不要错过、少收费或多收费。当然，也存在很多不足之处。有时候心情不好的时候，我会对顾客说话有点严厉，有时候还顶撞顾客。不过，我会尽力在工作中保持良好的心态。
总之，非常感谢领导对我的支持和帮助，给了我工作机会。我相信，在今后的工作中，我会更加努力，让我们共同努力，把北山建设得越来越好！
商场营业员工作总结样本三：
时间过得真快，转眼间，XX就要结束了。一年来，在领导和同事们的精心关怀和指导下，经过自己的不懈努力，工作取得了一定的成绩，但也存在很多不足。回顾过去一年，工作总结如下：
一、主要工作成果包括：
1、商场开业前夕，跟进商场的土地复垦工作，初步熟悉商场物业管理的基本知识。努力做好商场开业前期工作。
2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务、卫生纪律检查，对商场、办公室等卫生状况进行日常跟踪，进行考核和监督。
3、在上级领导的指导下，负责商场开业后各项活动的跟进，确保活动顺利完成。
4、与同事一起完成各项活动的前期安排。
5、根据上级领导下达的计划工作，努力完成上级领导的计划内容
2、工作中的缺点 当然，我还有很多缺点。我处理问题的经验有待提高，我的团队合作能力也有待进一步增强，我需要不断学习提高自己的各项能力。综合起来，我觉得自己还存在以下缺点和不足：
1、缺乏基本的办公室工作知识。在开展具体工作时，他常常感到别扭，有时甚至不知所措。
2、对各部门的工作缺乏全面、具体的了解，影响相关工作的进度
3、商场物业管理不够成熟，直接影响工作效果。
4、工作不够细心，经常在小问题上出错。
5、工作效率不够，不够领会领导意图等。
3、坚持管理、服务、效率相统一的原则：
运营部不断完善管理职能，完善服务体系，现场管理成效显着。以便及时、准确、有效地解决业务现场的各种问题。边走边发现问题，边走边找问题。通过及时的现场观察，了解工作中存在的问题和不足，从而制定相应的改进方案，并及时向上级部门反馈信息。立即制止和纠正经营场所发生的各类违法行为和纠纷，避免矛盾激化和不良后果的发生。坚持深入一线的现场行走管理，使管理工作更有针对性、及时性。
四是加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1、鉴于商场新开业，新员工大量增加，为保证服务质量：
2、加强对员工服务标准的教育，从营业员的立场上树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工人快速增加而服务标准不足的现象。
3、继承传统，帮助他人。广大员工发扬顾客至上的精神，为顾客提供舒适的购物环境。
明年工作计划：
XX年是崭新的一年，也是挑战自我的一年。我将努力改正过去一年工作中的不足，做好新的一年的工作，为公司的发展做出贡献。在今后的工作和学习中，我将进一步严格要求自己，认真做好上级领导交给的每一项工作安排，虚心向其他领导和同事学习。我相信，凭着高度的责任感和自信，我一定会争取成功。各方面取得更大进步，一定能够在XX年取得更好的成绩。