在微信朋友圈找人买奢侈品，买了假货，退货困难。
代购提供的电子收据声称是意大利一家商场的购物券。
杨云通过代购购买的LV女包被鉴定为假货。受访者提供
“原装尾单”、“海外代购”、“正品专享”……随着海外代购的发展，微信“朋友圈”代购日益融入市民生活。
近日，北京人杨云（华）声称遭遇代购诈骗。 两年时间，她通过微信个人代购，花费近7万元购买名牌产品。 到鉴定机构后，她发现自己最近购买的产品是假货，对方拒绝退换货。 专家表示，很难认定代购为经营者，销售假货的人也“很难追究责任”。
目前，杨云已到中关村附近派出所报案。
两年采购近7万元
家住北京的杨云是时尚奢侈品的忠实用户。 他喜欢追明星同款，但在购物渠道上却一直面临困境。 “买明星同款的人很多，国内商场很容易缺货。”
为了拿到这些“抢手”的名牌，她从两年前就开始接触海外代购。 在网上输入关键词“意大利代购”进行搜索，杨云在网友回复的帖子中添加了微信ID为“”的个人代购。
“对方是个年轻女孩，穿着很时尚。她说自己在意大利读书，自己也做代购，平时去商场购物，比专柜便宜很多。” ” 杨云表示，一开始不敢购买，但一直关注。 。
翻了一下对方的朋友圈，封面上有购买流程和咨询的信息。 每天发布的信息都是名牌产品的照片和价格，偶尔也会有国外生活的内容。 杨云说，时间长了，他觉得对方比较靠谱，就买了一款男包。
“是一个黑色的包，看上去很真实，我没有仔细对比，就送给了朋友。” 此后，她逐渐信任了这位代购，陆续购买了五六个名牌包包。 其中大部分是送给朋友的。
就这样，杨云花了近7万元，全部是通过支付宝或微信转账的。 在此期间，她从未有过任何怀疑，也没有索要任何收据或其他账单。 她只保留了两人的微信聊天记录和转账记录。
两次被鉴定为假货
“前几天，我的一个朋友在网上买了一个LV女包，发现是假货后就退货了。我正好从代购那里买了同款，朋友说这个也是假的。” ” 杨云说，他随后前往华冠购物中心一楼的“蛇牌网”进行鉴定。
工作人员拿出真包，与她代购的包进行了对比。 “虽然我是外行，但我还是能看出代她购买的包明显做工粗糙，很多细节都不一样。”
杨云鉴定的这款LV包，专柜售价为13000元，代购价为10500元。 “价差不大，我并不是想讨价还价，只是当时商场里买不到。” 到了鉴定机构，工作人员仔细查看。 几分钟后，杨云回答道：“
这是假货，还是做工不太好的假货？”
此外，她还花了4800元从对方那里购买了一双名牌鞋。 专柜售价7000元，也被鉴定为假货。
“我之前买的要么送人了，要么用了很久，我跟对方退款了，但对方根本不同意。” 杨云说道。
27日下午，经过两次鉴定，杨云选择报警。 “警方说会到登记地报警。我没见过她，也不知道她住在国内哪里，只知道她支付宝账户绑定的手机显示，她是在陕西咸阳。”
由于对方是个人企业，不像其他代购在淘宝或京东上有网店，平台可以帮助退货和退款。 对于后续的说法，杨云非常担心。
■ 回应
微信不是“交易平台”
据媒体报道，海外购买的名牌产品大部分是“出国一日游”的假冒产品。 一些大型外贸公司专门采购中国制造商生产的高仿奢侈品。 清关后，假货经过清洗，然后作为个人代购邮寄或携带回国。 货物漂洋过海，然后返回中国后，货物的价值飙升。 这种侵害消费者权益的假冒伪劣商品越来越猖獗。
北京汇嘉律师事务所律师、北京市消费者协会法律顾问邱宝昌表示，新消费者权益保护法第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，享有合法权益。受到伤害。 ，可以向卖家或服务提供商要求赔偿。 如果网络交易平台提供者不能提供卖家或者服务提供者的真实姓名、地址和有效联系方式，消费者也可以向交易平台提供者要求赔偿。”
对此，微信团队回应称，一直提供连接服务的能力。 公众常见的所谓销售行为和交易并不是在微信平台上完成的，而是借助微信的连接能力进行各种应用的扩展。 ，“每个账户都是一个独立的个体。”
同时，用户有权选择自己的微信使用方式，但前提是合法合规； 微信将与权利人共同坚决打击违反相关法律和微信用户协议的行为。 如果用户在使用微信时遇到安全问题，可以通过微信中的举报入口进行举报。
■ 焦点
缺乏交易文件，代购被指责
杨云的经历并非孤例。 看看自己的手机，大多数人的“朋友圈”里都有一些代购的微信好友。 此外，他们还有代购的公众号。 据媒体报道，海外代购大多从海外采购产品，因此不仅商品质量得不到保障，而且一旦发生纠纷，由于缺乏交易单证，很难追究商家责任。 买家应注意潜在风险。
北京康达律师事务所律师韩晓表示，“微信代购”往往以“帮助朋友、熟人”的名义进行。 采购代理没有办理工商注册，很多人都是兼职。 这种情况下，很难认定代购者就是经营者。 如果发生纠纷，更有可能被视为普通民事纠纷，也很难适用新消法的规定。
因此，对于杨云而言，她通过“微信代购”购买奢侈品，无法通过《消费者法》保护自己的权益。 但根据她与代购商签订的买卖合同，根据《合同法》的规定，并根据奢侈品包包的性质和损失的大小，她可以合理选择要求对方承担修理、更换、重做、退货、减少价格或报酬等违约责任。
代购者销售奢侈品有欺诈行为的，应当根据消费者的要求增加损失赔偿，数额为消费者收到的商品或者服务费用的三倍；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 增加的补偿金额不足500元的，为500元。
同时，如果购买者明知自己销售假冒商品，也可能触犯刑法的规定，追究销售假冒注册商标商品的刑事责任。 销售额超过五万元的，处三年以下有期徒刑或者拘役。
律师提醒您，尽量选择正规渠道的商家或平台进行交易。 即使出现问题，也可以追究责任，尽量减少损失。 消费者在微信朋友圈进行交易时，应了解卖家的真实身份信息，并保存相关聊天记录。 大件物品最好签订书面买卖协议，并就违约责任和纠纷解决等事前约定。 同时，保留好汇款、付款单据，索要购物凭证，及时维护自身权益。
■ 告诉
代购：柜台收据也容易造假
张敏（化名）从事采购已有两年了。 由于大学时主修韩语，所以毕业后，他们的两个最好的同学都去了韩国留学。
起初，她通过同学购买化妆品，自己使用。 “随着时间的推移，周围很多人问我在哪里买的，我就开始代购，靠差价赚取利润。”张敏说。
客户从亲戚朋友发展到朋友的朋友，很多买家以前从未见过，形成了固定的客户来源。 “韩国有些化妆品在国内没有专柜，很多人只能通过代理商购买。”
发货过程中，一般都是我们自己接单，朋友从商城买货，然后通过EMS邮寄回国内。 “但很容易被海关扣留，货物也被退回。毕竟这算是走私。”
在其他代购员的建议下，张敏和朋友开始找导游“人肉”他们，将货物带回国内。 “给导游一部分钱，这样省了很多麻烦，也加快了行程。”
这期间，也有人质疑，“这些是真的吗？” 她通常会直接回答：“我朋友在国外买的，不信你可以去别的地方买。”
不过，今年以来，张敏的客户出现了一定程度的减少。 “现在代购太多了，每个人的朋友圈里都有几个，很多人都分不清真假。”
如何辨别真假产品？ 张敏建议，您可以要求对方出示物流单号，查看物流信息是否是从国外直接邮寄的。 价格方面，代购一般从商场或机场购买产品，最多便宜30%。 太便宜的东西肯定是假货。 另外，购买后还可以到专柜与正品进行比较。
“说实话，在朋友圈购物，需要互相信任，找到信任的朋友。” 张敏说：“毕竟现在什么东西都可以造假，有的甚至把正品运到国内大量仿制。 “很多人相信收据，但在柜台很容易伪造收据。”