智慧树知《消费心理学》章节测试.doc答案
智慧树知道《消费者心理学》章节测试第一章答案 1. 现代心理学是由德国心理学家（）于1879年开创的。他在莱比锡建立了世界上第一个心理学实验室。 答：盖克尔 答案：冯特）是由人的生理因素决定的，是自然状态下的心理反应。 A：社会消费心理学 B：自然消费心理学 C：本能消费心理学 D：利他消费心理学 答案：本能消费心理学 3、在消费心理的研究中，直接观察、理解和分析他人言行，通过表情、动作、行为等来判断自己的心理活动是（A：调查法 B：观察法 C：测试法 D：实验研究法 答案：观察法 4.消费者参考（ A：需求方 B：购买者 C ：用户 D：业主 答案：需求者、购买者、用户 5、研究消费心理的基本原则包括（A：客观性原则 B：发展性原则 C：联系性原则 D：科学性原则 答案：客观性原则、发展性原则、联系性原则 6研究消费者心理的基本方法包括（A：观察法 B：问卷法 C：访谈法 D：实验法 答案：观察法、问卷法、访谈法、实验法 7. 研究消费者心理的功能包括（A ：有利于提高企业的服务质量和服务水平 B：有利于提高企业的管理水平 C：有利于引导消费者做出消费决策，科学消费。 D：有助于帮助消费者购买最合适的产品。 答：有利于提高企业的服务质量和服务水平，有利于提高企业的管理水平，有利于引导消费者做出消费决策和科学消费 8.在消费者心理研究中，研究消费者心理变化的方法通过控制自变量的变化来得到因变量为 (A: 观察法 B: 调查法 C: 实验法 D: 访谈法 答案: 实验法 9. 消费者心理学的研究方法有 (A: 访谈法 B: 观察法 C:实验方法 D：调查法 答案：访谈法、观察法、实验法 10.一般来说，人们的消费行为往往基于两种消费心理，它们是（A：本能消费心理 B：体验式消费心理 C：描述性消费心理学D：社会消费心理学答案：本能消费心理学、社会消费心理学第2章）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映。
A：知觉 B：感觉 C：意识 D：行为 答案：知觉）是消费者心理活动的初级阶段。 是指通过消费者的感觉、知觉、记忆、想象、思维等心理活动所体现的商品的质量属性和质量属性。 接触各方面的综合反映过程。 A：情感过程 B：认知过程 C：意志过程 D：决策过程 答：认知过程）是消费者在购买活动中，有目的、有意识地控制和调整自己的行为，排除干扰，实现既定的购买目标。 心理活动。 A：认知过程 B：情感过程 C：意志过程 D：消费过程 答案：意志过程 4、感受主要是消费者在购买和使用产品的过程中，感觉器官对产品个体属性的反映，具体来说包括 A：视觉 B：听觉 C：嗅觉 D：味觉、触觉 答案：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉 5、记忆的过程分为（A：记忆 B：保留 C：回忆 D：认知 答案：记忆、保留、回忆、认知 6、知觉的基本特征包括（A：完整性 B：选择性 C：理解 D：恒常性 答案：完整性、选择性、理解、恒常性 7、消费者的心理活动过程包括（A：认知过程） B：情绪过程 C：决策过程 D：意志过程 答案：认知过程、情绪过程、决策过程、意志过程 8、情绪按其愉悦程度进行分类，可分为（A：悲观情绪 B：积极情绪 C: 消极情绪 D: 双重情绪 答案: 积极情绪、消极情绪 9. 注意的基本特征是 (A: 注意力 B: 可转移性 C: 方向性 D: 专注 答案: 方向性、专注 10. 感觉的基本特征包括（A：敏感性 B：适应性 C：对比 D：联觉 答案：敏感性、适应性、对比、联觉 第三章 1.性格心理特征 包括（A：气质 B：性格 C：能力 D：兴趣 答案：2.消费心理具有()特征。
A：整体性和社会性 B：稳定性 C：可塑性 D：独特性和差异性 答案：3、希腊著名医生希波克里特的体液理论将人的性格分为（B：痰质 C：胆汁质 D：抑郁质 答案：4、消费者利益复杂多变，分为 (A: 品味 B: 野心 C: 直接兴趣 D: 间接兴趣 答案: 5. 关于气质的理论有 (A: 血统理论 B: 体液理论 C: 高级神经系统理论 D: 体型理论答案：6.根据兴趣的内容和倾向，兴趣可分为（A：物质兴趣 B：精神兴趣 C：直接兴趣 D：间接兴趣 答案：） 消费者表情丰富，不耐烦，语速快A：胆汁质 C：冷漠质 D：抑郁质 答案：）性格孤僻，说话少，行动缓慢，观察细腻，体会深刻。多愁善感，但不表露情绪。 。 A：胆汁质 C：粘液质 D：抑郁质 答案：）是人格特质中最核心的心理特征。 A：性格 B：气质 C：能力 D：兴趣 答案：10、美食 葡萄酒的生产年份可以从酒的颜色看出，它反映了消费者的（）能力。 A：感知和识别产品的能力 B：分析和评价产品的能力 C：决策能力 D：记忆能力 答案：第四章 1.根据决策主体的不同，消费者购买决策可分为（ A：个人决策 B：集体决策 C：家庭决策 D：组织决策 答案：2 消费者需求的特征包括（A：多样性 B：发展性 C：循环性 D：诱导性 答案：3通过简短而重复的广告强化视觉符号和产品形象，加深消费者印象；或将产品与某些相关属性联系起来或增加产品功能，这种营销策略一般是根据消费者的购买行为而制定的。
A：复杂的购买行为 B：习惯性的购买行为 C：寻求多样化的购买行为 D：解决不协调的购买行为 答案：4. 购买动机的特征是（A：自发性 B：主导性 C：方向性 D：内部隐性 答案：5.顾客购买的总价值包括（A：商品价值 B：服务价值 C：品牌价值 D：人员价值 答案：6.根据消费者参与程度的不同，消费决策可分为（A：忠诚型 B：扩展型 C：有限型 D：习惯型 答案：7、消费者在做出购买决策时，收集信息的主要渠道有（A：商业来源 B：公共来源 C：体验来源 D：个人来源 答案：）是指促使个体主动追求目标以满足需要的心理过程 A：刺激 B：动机 C：需求 D：缺乏答案： 9、在购买过程中，消费者参与度较高，决策层次相对复杂。 （A：扩展性购买决策 B：有限性购买决策 C：忠诚性购买决策 D：习惯性购买决策 答案：10. 顾客购买的总成本包括（A：金钱成本 B：时间和体力成本 C：风险成本 D：心理成本）成本 答案：第五章 1.消费习惯的特点是（A：长期性 B：社会性 C：强制性 D：区域性 答案：2.消费时尚的特点是（A：集中性 B：暂时性 C：周期性 D：周期性） ：突然回答：3.曾经流行过的产品在一定时间后可能会再次流行，这是商品界非常普遍的现象，它体现了消费者时尚的特点（）。
A：集中性 B：暂时性 C：周期性 D：突发性 答案：4、社会环境对消费者心理的影响体现在（）三个方面。 A：社会物质环境 B：社会制度环境 C：社会精神环境 D：社会财富环境 答案：5、不同社会文化、亚文化对生活方式的影响体现在（A：饮食文化 B：日常消费品 C：耐用品）消费品 D：可穿着的服装 答案：6. 女性常见的消费心理是（A：美丽心理 B：情感心理 C：攀比心理和炫耀心理 D：注重商品的便利性 答案：7. 女性消费的共同特点社会文化有（A：共性 B：差异性 C：变异性 D：适应性 答案：8.每个亚文化群体都会影响和制约该群体内每个消费者的个体消费行为。答案：9.社会文化习俗 具体指非-受社会、经济、文化影响而形成的物质消费习俗，包括 A：节日消费习俗 B：纪念性消费习俗 C：社会文化消费习俗 D：宗教消费习俗 答案：10、一般来说，人们对某事物的热情是很难被抑制的。历久弥新，体现了消费者流行的（ ）特征。 A：集中性 B：短暂性 C：周期性 D：突然性 答案：第六章 1、商品有两大消费功能：实用功能和心理功能。 答: 2.质量好，稳定性高，耐用。 比如实木家具坚固实用，受到很多家庭的喜爱。 这是指产品功能中的( )。 A: 舒适 B: 耐用 C: 美观 D: 经济实惠 答案: 3. 品牌含义中包含以下哪些内容 (A: 属性 B: 优点 C: 价值 D: 价格 答案: 4. 新产品的主要原因购买者类型有（A：创新者 B：早期购买者 C：早期大众和晚期大众 D：保守派 答案：5。影响消费者品牌认知的三大心理因素包括（ A：品牌认知 B：品牌知名 C ：品牌美誉度 D：品牌联想 答案：6. 根据新产品的改进程度，类别通常包括（A：全新产品 B：替代新产品 C：改进型新产品 D：功能性新产品 答案：7.影响新产品购买行为的心理因素（A：需求内容及程度 B：感知程度 C：态度 D：个性特征 答案：8。产品包装的心理功能包括（ A：方便 B：美观 C：复杂 D：识别答：）是指企业给产品起的名称，是用语言、文字概括产品主要特点的标题。
A：品牌 B：产品名称 C：包装 D：标签 答案：10.（ ）是指消费者基于对品牌的认知以及与品牌相关内容的联想，在心目中形成对品牌的综合印象的心理活动。 。 A：品牌忠诚 B：品牌知名度 C：品牌联想 D：品牌思维 答案：第七章 1.消费者的习惯性价格心理是（A：周期性 B：阶段性 C：不易改变 D：不可改变 答案：2.信誉定价又称声誉定价，是指一些管理优秀、信誉良好的企业和一些（ ）产品利用其在消费者心目中的威望来定价。