我在北京SKP买了一条围巾。 收据上写着可以退换货，但客服拒绝退货，因为是奢侈品，只能换货。
请冷静地理清逻辑。
1、商品如有质量问题，必须按照顾客的要求进行退货或换货，无论本店愿不愿意。 无论是奢侈品还是普通零售商品，在这里都是一样的。 我国《消费者权益保护法》有明确的规定。
2、如果是由于主观原因如：不满意、不适应、当时喜欢，过两天就不喜欢了。 然后，在一定时间范围内，在不影响二次销售的情况下，可以更换同价位的款式和产品（多了不退货，少了补货）。 毕竟，产品本身并没有什么问题，是顾客自身主观意识造成的情况。 则以本店原则为准。 大多数奢侈品可以在 xx 天内更换。 普通零售的总原则是：非质量问题不退换货。 每个商店都有自己的解释权。
部分宝贝店铺标明：7天无理由退换货。 那么，在不影响二次销售的前提下，顾客承担退换货运费，商家提供退换货服务。 （既仁又义）
您说的收据是指销售凭证（专柜店出具的销售明细，可以使用销售清单）吗？ 拍照方便吗？ 我翻了翻手头的收据，没有看到哪个奢侈品牌可以因主观原因退货。 精品折扣店（如奥特莱斯）甚至没有退货政策。 如果是零售品牌，它会（很少）表明可以退货。 大多数也是不可退货的。
（三宅一生好评，7天内不喜欢可以退换货）
个人感觉LV在保修和换货方面是最好的。
Gucci解读：法律要求我退货或换货，所以我无能为力。 无论法律如何，我都绝不会退缩。
（零售销售不可退换）
如果没有找到凭证，可能在另一个房间（狗头）。 但对于门票（只能换票）还有一个印象。
所以女孩，你最好给你的销售收据上写的内容拍张照片。 因为如果是写在付款单据上的话，就和店家没有任何关系了。
图为SKP的付款收据
如果发现无法退货，请尽快去换货。 因为换货的条件很多，解释权归品牌方所有。 有些商店只允许您调换店内库存，但不能调整商品（更不用说热门商品）。 有的店铺不能将女装换成男装，有的品牌不能跨店换货。 一定要注意。