价值超过100万元人民币的奢侈品损坏。 Shentong：未保险的价格，可以支付清洁费
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最近， News收到了消费者的投诉，即它在一年前已经通过交付了品牌的行李和衣服，但是由于 的存储问题，这些物品大量损坏了。经过一年多的沟通和联系后，到目前为止尚未解决此事。
浸泡了价值数百万的奢侈品
据参与其中的人说，黄女士去年7月29日，她通过通过 派出了一批著名的品牌行李和衣服，然后向 的岛送来。邮寄时，一批物品包含9个盒子，对应于9个订单号，并支付了超过1,500元的快递费。这批物品的总价值相当于约115万元人民币。
但是，当去年8月4日接受快速交货时，盒子被水严重损坏，衣服由于水染色而受到破坏，因此黄女士拒绝接受它们。据了解，该物品的损害是由海南丹州扬普·申孔（ ）出口仓库中的漏水造成的，导致快递浸泡。
黄女士提供的照片表明，这批物品的纸箱被浸泡了，盒子被严重损坏。黄色女士的香奈儿袋也从盒子里泄漏出来，躺在地上。
出现了这个问题后，黄女士与沟通，双方同意将这些物品运送到当地的洗衣店进行清洁和救援，然后评估损失。
海南省丹州市的洗衣店从事这项业务。该商店的所有者告诉接口新闻，在这批物品中有许多丝绸衣服，领带等，而且也有明显的损失。有些衣服可以修理，但是有些衣服也很难保存。此外，黄女士的两个名牌袋子在不同程度上也遭受了损坏。为了补救这些衣服，清洁费超过20,000元。
8月9日，Huang 和Huang女士是 的 负责人，去洗衣店检查服装状况。大约一半的衣服仍然是无法弥补的，价值大约是香港美元，相当于rmb。加工服装的价值是香港美元，相当于元人民币，加工成本约为20,000元。
界面新闻要求确认此事，另一方说：“最初，当时台风和暴风雨造成的明确交付损害当时在海南，双方正在谈判赔偿。媒体的反馈意见尚未达到谈判的数量。”另一方还说，目前的案件正在进行中。投诉已经超过一年，具体信息将再次检查。
说，可以补偿清洁费
根据黄女士的说法，当时，提议补偿3,000元人民币的3,000元人民币，但黄女士拒绝了该解决方案。今年的5月，黄者女士在与广东申孔客户投诉部门的坦女士交流中提到的，他负责此问题，即服装处理费超过20,000元，不可弥补的服装价值超过500,000多种。元，这是黄女士最低的。薪酬为100,000元。但是即便如此，双方仍然没有就赔偿金额达成协议。
“这是我做出的最大的让步。这些项目是巨大的损失。我希望您可以理解，如果独立谈判无法达成协议，则只能将此事纳入诉讼。项目的实际值。”黄女士在微信上告诉谭女士。
据洗衣店的所有者说，他一直在保留一批衣服一年，即将去其他城市。洗衣店也将关闭，我不知道该如何处理这批商品。 “现在没有人在这里支付这笔费用，我最近无法通过电话打电话。”老板在接受接口新闻采访时无助地说。
客户投诉部负责人Tan女士还告诉 News，他们提供的解决方案是为了清洁洗衣服而支付23,000元人民币。谭女士解释说，这一事件是由于台风不可抗力而发生的，并且在派出之前，交付没有提出价值声明。在这种情况下，公司可能对薪酬不承担任何责任，或最多是运费的三倍。她认为，23,000元的清洁费超出了赔偿范围。
作为回应，黄女士告诉接口新闻，她认为洗衣清洁费和损失的赔偿应分开，而丢失的物品不能仅仅因为支付清洁费而被赔偿。
在有关交付项目损失的这一争端中，再次提到了快速交付行业的频繁价格保险问题。
根据制定的“ 协议”和非保险条款，发件人确认交付在RMB 500范围内，并且 单位应补偿该价值内的实际价值。被保险条款规定发件人可以选择被保险或不保险，并且被保险的快递交付的实际价值不得超过20,000元。
换句话说，根据“ 服务协议”的规定，黄女士的数百万项目不符合的交付要求，但这与黄女士的实际交付情况相反。
张先生一直在帮助黄女士处理此事，他还说黄女士年纪大了，不知道当时如何保证价格。他还认为，无论是否有保险服务，如果由于快速交货公司的问题而损坏这些物品，提供服务的当事方应弥补。
谁负责对该物品的损害？
实际上，近期这种问题经常暴露出来。几天前，“ SF 失去了一部价值11,000元的手机，但只愿意支付1,000元”的消息引起了激烈的讨论；早些时候，“ SF 将12箱的快递交付盒发送到了垃圾场，但 只愿意支付赔偿。2,000元人民币的消息已成为热门搜索...
从这些争议案件中可以看出，消费者在这种类型的薪酬上有很多争议，但受到快速交付公司制定的合同法规的限制。例如，即使价格得到保险，薪酬也不会根据保险的价格支付，并且消费者很难保护其权利。根据接口新闻记者的报道，某些类似损坏或丢失的送货项目的情况需要几个月甚至更长的时间才能解决。
作为回应，中国律师协会的消费者权利保护法研究协会副秘书长陈·辛吉安（Chen ）告诉界面新闻，快递公司将制定薪酬规则，但有时显然会限制消费者的权利并逃避责任和义务公司的。实际上，这种术语被怀疑是不公平和不合理的标准术语，即霸道术语。
关于黄女士的案子，陈年江认为，“关于快递交付的临时法规”第27条规定，如果明确交付被延迟，丢失，损坏，损坏或内部零件，保险的快递交付应与公司符合该公司经营快递业务和邮件服务。该人商定的被保险规则应确定赔偿责任；对于没有保险价格的明确交付，应根据民法的相关规定确定赔偿责任。
他进一步解释说，商定的被保险的价格规则实际上应根据被保险价的金额进行补偿；如果未保险的价格符合民法，则实际上应该符合《民法典》第577条，并且一方未能履行其合同义务。或者，如果合同义务的履行不符合该协议，则违反合同的责任，例如继续执行，采取补救措施或补偿损失。
“如果丢失了快递的交付，继续进行补救是购买相同的金额来补偿或补偿实际损失，但是如果没有被保险的价格，消费者可能必须承担证明的责任。消费者可以证明他实际遭受了损失，快速交货公司仍然需要弥补实际损失。”陈说。
关于此案的清洁费，陈·辛吉安（Chen ）表示，由于不当存储快速交付过程而需要清理和处理的费用实际上属于交货公司的赔偿范围。
物流专家兼首席执行官Zhao 还表示，无论被保险价格如何，公司都必须安全地交付。如果存在损失和损坏等问题，只要可以证明商品的原始价值，就可以支付全部赔偿。但他还指出，在类似情况下，最大的问题是用户缺乏证明产品价值的凭据。