LV退换货政策：全球任何门店均接受退换货，但中国不接受

12月3日下午，记者走访了济南LV路易威登线下店。该店工作人员表示，线下专柜销售的LV路易威登产品不提供退货服务。可支持7天、30天内在线退货。日换。不过，LV路易威登美国官网显示，除巴西、中国等少数国家外，全球任何独立的路易威登分店均会接受退货和换货。

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编辑｜飞花领

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记者再次来到LV路易威登万象城快闪店。一名店员表示：“所有奢侈品都没有退货政策，如果有需要，可以先试用一下，如果你订购了，我会告诉你一些售后问题。”店员表示，消费者付款时会出具相关证件。确认购买后，店员会告知您后续的售后服务。关于退换货，店员也给出了与第一家店相同的答案。 30天内可以换货一次，不影响二次销售，但不能退货。

根据路易威登官网《路易威登中国网上销售条款》第八条“您取消订单的权利”栏目，根据适用法律规定，消费者有权在订单发出之日起7天内改变主意收到产品。如果产品状况良好，则取消合同并退回产品以获得退款。第九条“换货”一栏显示，自产品发货之日起30天内，或者对于“网购、店内提货”订单，自店内提货之日起30天内，消费者可以换货如果满足交换条件。

无论是法律上还是心理上，中国消费者的维权意识正在逐渐增强。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定：“国家没有规定且当事人双方没有约定的，消费者自收到商品之日起七日内可以退货；七日后，符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行换货、修理等义务。”

中国农业大学人文与发展学院法学系副教授李玉梅：法律在从来不保护权利中处于休眠状态。消费者权益保护法应该是保护消费者权益的一个非常重要的武器。目前，在买卖关系中，消费者与商家、生产者或经营者之间存在着信息不对称。信息不对称问题正在逐步得到解决。第二步是认识到什么是不合理的，例如提到的无效格式条款。

近年来，随着中国消费市场吸引力不断增强，众多国际品牌纷纷落户中国。他们在从中国消费者身上赚了很多钱的同时，也以不同的方式对待中国消费者。面对一些国际品牌的双重标准，法学学者认为消费者主权意识的觉醒至关重要。