全面拥抱数字化 奢侈品线上销售额突破1500亿
北京商报讯（记者刘卓兰）奢侈品牌乃至整个奢侈品零售行业正在加快全面拥抱数字化的步伐。 4月14日，耀科研究院发布《2021年中国奢侈品数字化报告》显示，2021年，更多奢侈品牌将营销重心转向线上，布局社交媒体开展数字化营销，并与各平台开放合作。尽可能发展线上销售，让今年成为奢侈品牌数字化发展最快的一年。
报告数据显示，2020年中国市场奢侈品牌线上销售额增长88%，达到141亿美元，市场份额达到21%。 2021年，中国奢侈品行业线上销售将在2020年的基础上进一步快速发展，增速依然高达75%，达到247亿美元，突破1500亿元，占奢侈品销售额的26%中国市场上的商品。线上销售已成为几乎所有奢侈品牌的重要销售渠道之一。
耀科研究院预计，2022年奢侈品牌线上销售额将突破2200亿元，销售渠道占比将超过30%，贡献过半的市场增长，有望支撑奢侈品零售半壁江山。未来几年。 ，彻底改变奢侈品牌零售以线下为主的局面。
奢侈品牌已经开始利用各种互联网和高科技手段来提升顾客体验。耀客研究院指出，区块链、NFT、VR、AI等技术正越来越多地被奢侈品牌运用到线上线下场景。尤其是奢侈品牌的线上体验取得了巨大突破。目前，许多创新的商业模式使得线上平台能够提供比线下更丰富、更个性化的客户体验。
领先的奢侈品牌拥有强大的数字营销影响力。报告认为，同等投资条件下，领先品牌越多，更容易获得更高的投入产出比。生活方式教育有着巨大的空间和机会，借助社交媒体等数字传播方式，所有奢侈品牌都能获得巨大红利。各品类中，珠宝品类的领先品牌在数字化方面进展最快，取得的成效最明显，获得的红利也最大。
互联网让奢侈品消费者变得更加聪明、更加理性，他们对于奢侈品牌的线上传播和销售也变得更加客观地理解和接受。耀科调查数据显示，95%的奢侈品消费者认为，便捷是消费者对在线服务的核心价值需求，例如在线购物、在线预订、送货上门等服务。另有75%的奢侈品消费者表示，在网上购买高价产品没有任何障碍，特别是基于对品牌和在线平台的基本认知和信任。
互联网正在改变整个奢侈品行业。基于内容运营争夺私域流量，线上为顾客提供一站式生活方式服务，甚至流量变现多元化，将使奢侈品牌的竞争焦点真正从线下转移到线下。快速转变，让奢侈品牌进入奢侈品数字化2.0时代。基于互联网的门店服务，线上线下一体化联动，为消费者提供一体化、无缝化、全场景的购物体验，已成为各奢侈品牌的核心战略。目前，全球奢侈品门店各层级、层次的互联网化程度已达80%以上，涉及奢侈品牌95%以上。
耀科研究院预测，奢侈品牌门店数字化转型将在未来两年内涉及所有奢侈品牌和所有奢侈品门店，并在3-5年内，奢侈品线上订购率将达到80%，奢侈品在线下单率将达到80%。行业将迎来一个“线上为王”的时代。