穿越大半个中国来看你
1992年，放宽了对外商开设百货店的限制。香港奢侈品教父潘迪生跨过罗湖大桥来到深圳。
他刚刚与杨紫琼离婚。这位拥有全球最多品牌特许经营权的品牌大王很快就开设了两家奢侈品店。尤其是在西武百货，深圳第一家LV专卖店开业。还有来自全国各地的人们专程前来参加这次大采购。
一款LV新包要1万元，当时西武百货年营业额超过7000万元；一件纪梵希T恤售价2000多元，一个月销量超过100万元。
潘迪生在深圳十年，布局了最重要的高端商业项目。 2002年，他在深南大道的中信城市广场开设了第二家西武百货店。
不久之后，印有笑脸的围板在距中信城市广场一公里处竖起。一圈笑脸中间，写着七个字：
打造深圳新天地。
笑脸全是开发商公司的员工——栅栏里的项目正在奠基，总投资40亿。
40亿在当时是一个天文数字。当时中国最大的开发商年销售额超过60亿元人民币。很多人对这项投资存有疑虑。华润集团如此大的投资能否成功？就连窦文涛也在节目中调侃道：
40亿陷入了一个大洞。
2004年12月9日，坑里长出了一个新物种。在一定程度上，它不仅改变了深圳人的生活，也在一定程度上改变了深圳的城市格局。此后20年，它被全国复制，成为中国最著名的购物中心之一：
万象城。
万象城开业三年后，LV退出西武百货罗湖店，转投万象城。
开业当天，深圳万象城就有4万人涌入。
他们看到了前所未有的空间，巨大的中庭直通建筑顶部，抬头就能看到蓝天白云。整个18万平方米的商场只有一条活跃的线路。所有店铺均分布在动线两侧。没有死角或大柱子。感觉只有两个字：
敞亮。
有300多个品牌。即使你只逛每家商店一分钟，逛完万象城也要花5个小时。
深圳万象城花费三年时间，邀请全球顶级专业零售顾问进行调研，考察了全球近百家购物中心。这份研究报告长达300多页。
万象市的大部分投资都花在了看不见的地方。从中央空调的风量到照明的亮度调节，都有科学依据。例如，为了保持室内光线适宜，深圳万象城花费800万将内外照明更换为磨砂超白LED灯。
即便如此，最有价值的奢侈品牌一开始并不看好它们。万象城创始人曾试图访问法国LVMH集团，但遭到拒绝。最终经中国驻法国大使介绍，我见到了Louis 的相关负责人，但仍被拒绝。
距离开业还有近一年时间，万象城已正式签署第一份合同。瑞欧是一家以精致环境、细致服务着称的外资女性百货店。
万象城想引进一家销售进口商品的精品超市，但一直找不到合适的。他们索性找到了姊妹公司华润万家，请他们打造一个属于自己的品牌——Olé精品超市就此诞生。
Olé仍然是上市公司华润万家最赚钱的业务，但这是另一回事了。开业当天上午，Olé最贵的一瓶红酒就被买走了，售价9800元。
万象城最难得的是，它定位为豪华购物中心，但也努力为广大民众提供休闲场所。
香港嘉禾电影院拥有一流的贵宾室和可同时容纳1200人的巨幕影院。
更神奇的是，他们居然把一个真正的溜冰场搬到了万象城。这是江南地区第一个符合奥运会标准的真冰场馆。溜冰场的经理是前世界滑冰冠军。
甚至出现过，即使珠宝店愿意支付双倍租金，万象城也选择为书店预留合适的店位。
在历史遗产不多的深圳，万象城却成为最受欢迎的旅游目的地。
2006年以后，中国全面放开高端消费。 Gucci成为第一个在万象城开业的高端奢侈品牌。过了一段时间，当时犹豫不决的LV在这里开设了中国最大的旗舰店。
深圳万象城迅速成为中国大陆投资回报率最高的购物中心。最高峰时，每天参观人数超过10万人次，年成交额超过10亿。即使现在，这个数据仍然非常可观。
在万象城经营8年后，西武百货黯然退出。时代变了，我们需要的不仅仅是橱窗里的精美展示，更是全家人可以尽情享受一整天的地方。
也是在这八年里，深圳社会消费品零售总额增长了近两倍。到2013年，广东GDP突破万亿。万象城掀起的消费热潮被《环球时报》形容为：
广东进入万亿俱乐部第一贡献者。
2005年，华润斥资11亿元购买了杭州钱塘江滩涂。滩涂上有许多菜地和鱼塘。他们还将斥资40亿在那里建设第二个万象城。
杭州自南宋以来建立的商业格局，从此开始被颠覆。万象城不仅成为杭州最大的购物中心，也是杭州从西湖到钱塘江的起点。钱江新城真正成为商业中心。
除了拥有千年历史的武林商圈之外，杭州终于有了第二个商圈。零售商的卷入也从那时开始。万象城开业前夕，浙江日报记者发表报道：
《杭州商圈“狼”来了》
2007年，万象市派出工作组到南宁市场考察。起初，大家都不太乐观。一座拥有260万人口的城市似乎无法支撑万象城的野心。
球队在南宁停留了三个月。在从深圳飞往南宁的飞机上，华润检查人员发现，座位上经常爆满，不少旅客背着装满奢侈品的大包小包。从品牌来看，我是从深圳万象城购物回来的。
在南宁，华润团队意识到中国许多城市的消费实际上被严重低估。人民群众对美好生活的要求比想象中强烈得多。
南宁万象城项目立项。新加坡政府投资公司（GIC）也参与其中。考察回来的路上，GIC的人认真地告诉项目组：
这个项目太好了，一平米都卖不出去。
很快，第四万象城登陆南宁。开业当天，超过20万人涌入南宁万象城，占整个城市人口的十分之一。仅Olé精品超市的营业额就打破了历史销售记录。
多年来，南宁万象城的租金收入一直与杭州万象城相当。没过多久，一道口号就低调地喊了起来：
一座城市改变一座城市。
2020年12月9日，华润万象人寿在香港上市，股票代码1209。当天是深圳万象城开业的日子。
上市后，他们做了一件事，将二十年的商业运营经验输出到外界，改造、经营和管理条件较差的购物中心。截至目前，已扩建项目38个。
从外立面到灯光，从品牌商户到后台管理，从商场保洁到保安，万向人寿对多个项目进行了“魔变”，让它们在短时间内起死回生。
珠海优特惠转型后，第一年就节省成本超过700万元，利润率也大幅提升。
经过9个月的整改，中山石岐万象汇的租户数量从96户增加到200户，平均月租金翻了一番。
在万象生活目前运营的所有项目中，超过80%的项目零售额位居前三。本月底，昆明万象城将正式开业。这也是万象生活：
第100家购物中心开业。
2005年被中国经济周刊评为“中国十大购物中心”。这么多年过去了，只剩下三个还活着，只有万象城还在每年扩张。
购物中心可能是最残酷的商业模式之一。一不小心就会被淘汰。有时候，无论你花多少钱，都没有效果。如果客户不喜欢它，他们就是不喜欢它：
没有被时代淘汰的，就是被人淘汰的。
2016年，万向生活团队系统考察了日本企业界。回国后，他们开始了新一轮的服务升级，特别是针对母乳喂养的女性。
在新开业的合肥万象城，他们直接拿出400平米的商铺，改造成免费的母婴多功能空间。对于灯光的色调、房间的温度，甚至是温奶器的温度都有明确的执行要求。
例如，万象市将在电梯厅附近指定一个1.5倍大的停车位，以方便家庭出行和婴儿车。
2018年，万象生活发现，虽然影院的租赁非常稳定，但影院租户很难长期维持高水平运营，因此决定自建影院。
他们首先邀请普华永道的人一起研究如何更好地运营电影院，并将运营细化为数百个数据标准。
例如，屏风后面的地板和天花板的尺寸，以及座椅的排距、坡度和调节角度，都经过反复考察和论证。例如，屏幕和激光投影仪应该多久检查一次，以确保设备不会老化。
目前，万象生活管理着48家万象电影院。原本只是收租金的简单生意，却变成了一个大项目。万象影城负责人表示：
单座单座效率居全国第一。
2022年，万象城将进入西安。方案一出，最引人注目的就是项目中心的“生命之树”，它由英国建筑“幽灵设计”大师亲自设计，以千年——西安古观音寺的老银杏树。
这棵树高57米，需要连接灯光、音乐和香味。它的 60 片叶子上长满了来自丝绸之路的植物。西安媒体称：
史诗般的地标建筑。
为了这棵树，他们成立了一个项目部。负责人来自清华大学建筑学院。他的同事们这样称呼他：
舒兄。
后来，他们决定这棵树不仅应该用来欣赏，还应该用来攀爬，即使这需要大量的预算。
西安万象城代表了中国购物中心的新发展方向。只有最大化体验才能吸引并留住消费者。
这棵树的主要规划者告诉我，集团的投资审查委员会问他为什么要花这么大的力气建一棵树。他的回答是，他想在这座有着数千年历史、经得起数百年推敲的城市里留下一座购物中心。中心。
一个被谈论了100年的购物中心。
2017年底，南宁万象城招商部门收到一份茶饮店规划方案。他们每年都会对类似的规划项目收取很高的费用。被万象城接纳，意味着小品牌也能得到背书。
这家名为“奶奶手工”的奶茶店即将在南宁万象城开出第一家店。
招商部门翻阅了两位创始人的简历。一个是艺术出身的设计师，另一个有“皇帝之舌”的绰号。只要喝上一杯，他就能尝出其中粗略的成分和比例。 。
他们提出的“手工”概念和“奶奶”符号让招商部负责人眼前一亮，他做出了决定，让这家还在PPT上的小店在万象城开业。
几个月后，奶奶手工艺品在南宁万象城下沉广场开业。身为设计师的创始人将店面打造得别具一格，30名员工“手工制作”奶茶，成为一道亮丽风景。
第一个月，奶奶的手工艺品每天卖出近3000杯，月销售额超过140万元。下沉广场前排起了长队。
三年后，奶奶获得天使投资，开始全国扩张。作为走出广西的第一站，他们依然选择了万象商务，来到了深圳万象世界。如今，奶奶手工艺品已在8个城市开设了33家门店。
当年排除万难引进的招商部负责人，如今已成为南宁万象城的总经理。我问他：
奶奶的手艺没有天使投资你不后悔吗？
他表示，如果这样做，华润可能会成为消费品领域最大的投资者。
不少初创品牌在万象城实现了第一次飞跃。例如，人气中式面包店鲁西和在南宁万象城开设了第一家商场店。在此之前，它们只是街边小店。
万象城对于店面视觉、陈列、LED屏、广告位、甚至门楣都有一套成熟的标准。鲁西河在入驻过程中学习了这套标准，弥补了其不足。
随后几年，鲁西河不仅将选址策略从街边店转变为购物中心店，还聘请咨询公司不断升级视觉符号，成为现象级消费品牌。
类似的事情在万向商业每天都在发生，也逼着他们不断成长。
在贵阳万向汇，他们重新命名了丝绸娃娃等街头小吃；他们还与茅台合作打造了第一家茅台冰淇淋店。这家30平方英尺的商店很快就实现了数百万的销售额。
也正是因为如此，茅台意识到了IP的价值，决定开始在全国范围内复制。
在沉阳万向城，一家卖简餐的小店开了一整个美食城，后来成为了著名的食通天美食广场。
在沉阳铁西万向汇，黑牛的店从沉阳一家街头烧烤店起家，在全国12个城市开设了20多家门店：
在华润万象的商场里，企业家们感觉就像是从商学院拿到了MBA学位。
1978年，一位刚从英国留学回来的年轻人，从尖沙咀乘坐柴油火车跨海湾到达深圳罗湖。作为仲量联行的测量师，他来到深圳担任城市规划顾问。
当时，人口不足2万的深圳，规划的人口目标是30万。很多人认为这是一个幻想。但年轻人选择相信。
几年后，他成为仲量联行的合伙人，后来创办了自己的测量公司，并深度参与了上海、浦东和深圳的规划和发展。他参与了深圳深南大道的设计：
万象第一城位于深南大道。
2012年就任香港特别行政区第四任行政长官。
今年9月，考察组在当年的年轻人的带领下，千里迢迢来到兰州。
兰州官员满怀自豪地告诉他，兰州有整个西北最高端的购物中心——万象城。