最近,亚马逊将触角扩大到奢侈品领域。
据外媒报道,亚马逊电商平台秘密建立了一个名为VRSNL(发音:VRSNL)的奢侈时尚网站。该网站去年9月开始运营,但似乎一直很低调。亚马逊和亚马逊均未发表任何声明。在互联网上,该账户仍然是空白,只有亚马逊的账户被关注。
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从网站上不难看出,VRSNL主打高端设计和街头时尚风格。目前已有30多个品牌入驻,包括Prada、Rick Owens等奢侈品牌,以及Vans等街头时尚品牌。
VRSNL网站介绍
VRSNL目前已入驻品牌
这是亚马逊进军奢侈品行业的又一次尝试。从电子书到服装百货再到智能音箱,虽然亚马逊这个大公司一直在不断拓展自己的业务版图,但很多人并不认为亚马逊能够攻下奢侈品这块大肉。
对于高端品牌来说,亚马逊是一个“百货市场”。简单粗暴的页面设计、鱼龙混杂的产品、庞大而混乱的品类,与奢侈品所代表的“稀缺性”、“艺术性”和“高端设计感”格格不入。 “很不一样。奢侈品集团LV和Gucci的母公司开云集团已经明确表示,旗下品牌永远不会出现在亚马逊上。毕竟没有哪个奢侈品牌希望自己的顾客在批发厕所购买限量版包包”纸的地方。
“现在国内有天猫品牌,海外可以直接去官网购买,也有这种品牌集合店。大多数人想买高端品牌不会想到亚马逊”一位时装买手说道。
不过,亚马逊在奢侈品领域也下了很大的功夫。严厉打击假冒伪劣,收购产品,设立专门的高端品牌专区。它用尽各种伎俩来吸引奢侈品牌的注意,就像一个在下层社会挣扎的平民想方设法。就像挤进社会上流社会的名利场一样,励志年轻人的亚马逊奢侈品梦是痴人说梦还是指日可待?亚马逊为何如此痴迷奢侈品市场?
增长强劲、溢价较高的奢侈品日益成为众多电商企业觊觎的一块蛋糕。
老牌市场研究公司NPD集团今年年初发布的美国奢侈品电商报告显示,美国奢侈品消费近年来增长强劲,年增长率高达50%。其中,鞋类、服装和配饰增长最为显着,平均一名美国消费者每年在奢侈品上花费700-800美元。
美国是亚马逊的主要市场,约占其收入的60%。面对美国市场奢侈品购买力强劲以及北美净销售增长放缓的情况,亚马逊要想刺激美国市场的增长就必须啃咬奢侈品品类。
摘自亚马逊和全年财务报告
此外,除了北美以外,以中国为首的其他地区的奢侈品消费能力也不容小觑。据耀科研究院发布的《中国2019奢侈品报告》显示,2019年中国奢侈品线上销售额再创新高,达到75亿美元,占国内市场销售额的近16%。奢侈品电商市场增速2020年将超过50%。海外奢侈品消费仍然是中国奢侈品消费的主流,这意味着跨境奢侈品电商将在中国有巨大潜力。中国市场。可以预见的是,如果亚马逊能够借力奢侈品,卷土重来的可能性很大。奢侈品电商未来可能会追随亚马逊的脚步,遍布全球。此外,除了刺激增长之外,奢侈品强大的品牌资产还可以提高亚马逊会员的忠诚度。
奢侈品的主要购买者本身对品牌的忠诚度很高。毫无疑问,高端品牌的进驻能为亚马逊带来更高的用户忠诚度。
为了培养用户忠诚度,亚马逊去年斥资20亿美元改善物流和包装服务。免费退货、当日达等优质服务降低了奢侈品购买门槛,也促进了会员订阅量的增长。
此外,时尚领域也是亚马逊一直攻克的一大领域。根据富国银行的预测,亚马逊可能已成为美国最大的服装零售商。从自有品牌到第三方零售再到设计师小众品牌,亚马逊的总销售额可达300亿美元。在这种情况下,奢侈品领域势必成为亚马逊拓展时尚版图必须攻克的领地。打击假冒、收购、打造品牌专区:亚马逊的奢侈品布局
作为全球最大的电商平台,亚马逊自身的价值不言而喻,但品牌声誉受损、消费环境下降是高端品牌的担忧。为了吸引大品牌入驻,亚马逊还采取了一系列措施,包括打击假货、收购、建立品牌专区等,尽力消除顾虑。
1、通过收购奢侈品电商间接拓展高端品牌合作
在亚马逊的收购中,最为成功。
2006年,亚马逊收购了平价奢侈品电子商务平台。主要专注女装,平台上有1000多个国际设计师品牌,从包包到女装再到配饰。款式多样、产品线丰富,再加上支持海购、100美元以上包邮,成为了大家的热门选择。每个时尚达人手机必备的APP。
虽然收购后仍与亚马逊保持独立运营,但亚马逊也间接引进了一些高端品牌。
例如,它也作为第三方独立商店进行运营,因此一些在亚马逊上销售的设计师品牌也间接在亚马逊上销售。虽然品牌可以选择从亚马逊下架自己的产品,但大多数品牌都默许了这一点,因为亚马逊确实可以给一些小众品牌带来曝光度。
上的店面
此外,亚马逊在优化会员服务方面也不吝啬。两天送货上门、免费退货、次日达优惠等一系列服务也提升了会员的感知价值。会员用户甚至可以享受7天免费试用服务,只有在决定购买后付款后才能使用。
亚马逊董事长希拉表示,亚马逊希望借此提升自己在时尚服饰行业的可信度,吸引更高端的品牌入驻。随着时间的推移,一些有合作关系的品牌也逐渐将自己的产品放在亚马逊上尝试。出去。
据该轻奢羊绒品牌CEO介绍,一次会提供100个款式,通常平台会展示15-20个。另外,自家的产品也会出现在亚马逊上,但是两个平台上展示的产品是完全不同的。一般网上卖的有20多件,亚马逊上卖的有30多件。
他认为,与平台合作的最大好处是提高消费者的品牌认知度。 “我们还看不到亚马逊上的具体销售数据。有些品牌确实介意在亚马逊上销售其产品,但事实上我们不介意。我没有看到任何损失。” 2. 表明立场:打击假冒,给予品牌更多控制权。
当然,很多高端品牌不愿入驻亚马逊的主要原因是平台上假货太多,担心损害自己的品牌声誉。
为此,亚马逊为品牌提供了两种解决方案:品牌和零。这两种解决方案的目的都是为了赋予品牌更多的监督和控制权,保证自身的品牌信誉。
Brand允许品牌更有效地监控平台上的亚马逊产品页面,确保商家正确使用品牌名称和相关信息准确,并有权举报销售假冒商品的第三方商家。
图片取自官网
另一方面,零赋予了官方品牌更多的权力。他们可以将第三方销售的假冒伪劣产品从平台上删除,而无需等待亚马逊接受。
图片取自官网
但这些举措更多的是“表达立场”,品牌很难完全放心。毕竟,在鱼龙混杂的平台上,仅凭图片和信息,即便是品牌本身也很难辨别真假。而且,货源这么多,谁会花大量的时间和人力在“集市”上打假呢? 3.设立独立奢侈品牌专区。事实上,用户还可以在亚马逊上搜索LV、Fendi等一些奢侈品。然而,这些奢侈品的销售主要来自第三方卖家。产品真伪难辨,销量不高。 ,这正是 LVMH 总裁伯纳德·阿诺特 ( ) 最初一直抵制的。据一家研究机构2020年1月发布的报告显示,目前有超过2600个时尚品牌在亚马逊上销售,其中87%是第三方卖家,这意味着大多数品牌尚未在亚马逊上建立品牌商店。毕竟,在货源复杂的亚马逊仓库里,品牌很难放心地将自己昂贵的热销产品交给亚马逊。
因此,经过多方尝试,亚马逊发现,要想“直接拥有”奢侈品牌的青睐,还是要向天猫学习,打造一个“。”
天猫在2017年设立了单独的奢侈品专区,其UI设计更符合奢侈品的基调,因此品牌无需担心“价值降低”。吸引了100多个高端品牌入驻,也在一定程度上缓解了中国奢侈品消费流向海外的趋势。
今年年初,据外媒WWD报道,亚马逊还增设了奢侈品板块,并为此分配了1亿美元的营销预算。目前,有消息称已吸引12家奢侈品牌入驻,但具体是哪些品牌尚未透露。
该平台将首先在美国开放,随后将向全球消费者开放。亚马逊还专门为此在亚利桑那州建造了一个仓库。
同样,亚马逊的奢侈品平台将给予品牌更多自由掌控的空间,就像百货公司的品牌专柜一样。品牌只要缴纳“租金”就可以在平台上开店,而且不仅可以自主掌控运营。策略上,还可以利用亚马逊优质的物流和客服资源。
这个奢侈品牌专区或许是亚马逊真正进入奢侈品大门的关键一步。如果能够顺利运营和推广,高端品牌不仅可以消除贬值的担忧,还能接触到更多的潜在客户,提高知名度。
长尾品牌或许是亚马逊应该抓住的机会
即便如此,耐克、LV、Gucci等大品牌仍然不喜欢亚马逊,但这是否就一定意味着亚马逊与高端品牌没有联系呢?
事实上,对于Nike和LV来说,它们已经是运动品牌和奢侈品的代名词,受欢迎程度不言而喻。前者一直专注于第一方数据,后者则始终保持“稀缺性”。亚马逊似乎无法给这两个品牌带来如此大的好处。
相反,亚马逊应该首先吸引设计师品牌和长尾小众平价奢侈品牌。平台的先天优势也能更好地与这些中小奢侈品牌形成互补。
亚马逊1.12亿会员中,80%是美国的高收入家庭。这些人也是奢侈品的潜在消费者。如此优质的消费群体对于想要提升知名度的小众品牌来说极具吸引力。
对于亚马逊来说,一些小众平价奢侈品牌的进入也可以改善平台的整体基调。当然,前提是亚马逊为这些品牌提供了优质的消费环境,比如在亚马逊店铺内或者单独设立单独的品牌区域。
尽管亚马逊销售的大部分奢侈品仍然是低价出售的非热门商品,但至少有一些品牌已经开始尝试。
Kors 和 Kate Spade 等平价奢侈品牌已经在亚马逊上销售智能手表、手表和其他商品。当然,Kors依然在自己的网站上放了一款价值1万美元的手袋,但这至少意味着品牌们已经开始接受这个“大市场”,并开始根据平台的调性进行产品选型和测试。
此外,亚马逊还为年轻设计师建立了一个名为The Drop的新平台,挖掘全球时尚影响力人物并培养他们成为设计师。平台上的单品限时30小时内发售,每件产品的价格约为100美元或以下。 ,这或许也是亚马逊在未来平价奢侈品牌市场埋下的一颗种子。
图片取自亚马逊The Drop
看来,亚马逊的奢侈品之路才刚刚开始。改变平台的基调和定位并不是一朝一夕就能完成的。尽管路漫漫其修远兮,但只要方向正确,什么时候开始都不算晚。