上海是中国的潮流风向标,这里的时尚格局和商业生态日新月异,对于奢侈品牌来说,这里更是全球零售创意的“试验场”。
今年1月至9月初,共有20个奢侈品品牌在上海对25家门店进行了升级,包括新店和改造后的旧店。
上海的奢侈品品牌门店正在发生哪些变化?这些变化又揭示出高端零售业态发展的哪些最新趋势?
哪些品牌和企业参与了上海奢侈品零售的升级?
今年1月至今,20个奢侈品品牌在上海共计升级了25家门店,其中新开门店12家,重新开业门店13家。
是上海新开门店最多的品牌,新开门店2家,装修门店1家;第二名是HUGO BOSS,装修门店3家;MARNI新开门店1家,装修门店1家。
值得注意的是,在此前北京奢侈品牌门店升级统计中,它也是北京新开门店最多的品牌,今年已在北京新开2家门店。(详情请见《华丽志》:独家 | 北京奢侈品牌门店升级,谁走在前列?》)
这些奢侈品牌的门店升级发生在上海的12家商业实体中。
其中,店面升级最为密集的商业综合体为上海恒隆广场,今年已升级6家店面;其次是上海国金中心,升级了4家店面。
奢侈品品牌门店升级有哪些新亮点?
——传统商业建筑出现“店中店”
早在2012年,LOUIS (路易·威登) 就在上海恒隆广场开设了一座四层楼高的LOUIS (House of Louis ) 专卖店,零售面积达2000平方米,店铺规模位居第一。
目前上海恒隆广场已拥有多家两层店,且越来越多的品牌不断扩店,升级为三层、四层店。
去年12月,Gucci还将其位于上海恒隆广场的专卖店升级为四层空间,零售面积约1000平方米,涵盖包括家居产品系列在内的全系列产品。
今年6月,位于上海恒隆广场的旗舰店迁址重新开业,店面扩展至三层,零售面积超过400平方米,涵盖全系列产品。
上海恒隆广场的Dior和专卖店目前正在进行装修升级,据悉Dior将扩建至四层,包括B1层和地上三层,而恒隆广场将扩建至三层。
目前,位于上海国金中心的门店也正在进行围合升级,将从一层扩建至三层。同时,位于地下一层的美妆门店也将扩建至两层。
成都远洋太古里、北京三里屯太古里等开放式商业建筑为奢侈品牌开设独立店提供了条件。在上海恒隆广场、IFC等传统盒子型商业建筑中,奢侈品牌也在创造开设更大店面的条件。从中庭望去,这些多层店铺仿佛是商场中独立的“店中店”。
——为VIC客户打造专属空间
8月,LOUIS上海IFC店全新装修升级,在原有门店旁增设新店,并开设全新VIC,为VIC(Very)提供更加私密、周到的购物体验。
LOUIS为VIC举办了开业活动,VIC们现场体验了如何品尝威士忌,保养雪茄等。
7月,华伦天奴 () 在上海恒隆广场开业,采用全新的店铺理念,并在二楼设立了全新的贵宾室。
去年9月,香奈儿在上海恒隆广场开设了独立于店铺、位于商场四层的“Les Privés”,占地约300至400平方米,内设接待区及专属试衣间。
对于奢侈品牌来说,VIC客户的重要性不言而喻,根据贝恩公司第21版《全球奢侈品市场研究》显示:在全球范围内,最富有的2%客户为奢侈品牌贡献了约40%的销售额。
在中国市场,提升本地VIC顾客粘性和品牌忠诚度是奢侈品牌最重要的任务和挑战之一。除了线上走访、品牌礼遇、售后服务等环节,门店空间是奢侈品牌与VIC顾客紧密连接的重要阵地。
上图:Louis 上海 IFC VIC
专属空间不仅提升了VIC顾客的专属感和亲切感,也体现了品牌对细节服务的重视,让销售顾问与顾客更容易建立起亲密互信的关系。此外,在普通门店,一些高价值的奢侈品通常被锁在橱窗里,顾客只能远远地观看,但在VIC沙龙,顾客可以亲手触摸、体验这些产品。
——增加生活方式:家居、香氛、宠物、食品
9月, 与家具集合店合作,在上海市静安区嘉里中心南区推出全国首家家居香氛概念店。
与 曾多次合作打造橱窗展示和快闪店,这是双方合作创意首次以常设店的形式呈现,视觉上延续了之前的白色概念。
今年6月,在上海尚嘉中心开设了新的精品店,这里是上海第二家、也是全球第四家咖啡店。
7月,FENDI合资公司(FF)在上海南京西路1788广场开设了全球第三家、中国首家FENDI Casa家居旗舰店。
该店面积达756平方米,一楼分为三个生活体验区,二楼则展示了众多设计师的家居作品。
今年1月,Loubi在上海静安嘉里中心开设了全球旗舰店,占地290平方米,这是全球首家以Loubi主题空间为特色的专卖店,专门展示品牌的童鞋及宠物配饰系列。
8月,Ralph 在上海来福士广场开设了首家旗舰店,店内拥有全系列Ralph香水产品,并提供定制镌刻等服务。
此前,Ralph 的香水产品仅通过快闪店和集合店等方式在线下销售,这是品牌首次为香水品类开设独立门店。
9月,轩尼诗在上海前滩太古里开设了亚洲首家零售旗舰店,店内不仅有轩尼诗全系列产品,还有限量版产品。
此前其仅在中免三亚国际免税城拥有一家精品旗舰店。
——开业推广:明星聚会、快闪空间
上海恒隆广场概念店举办盛大的开业派对,上海恒隆广场天台搭建起粉色梦幻舞台,品牌大使李荣浩倾情献唱,品牌大使关晓彤、品牌代言人杨洋、孙俪、超模奚梦瑶等众多明星到场支持。
为庆祝新店重新开业,品牌还与上海恒隆广场的意大利甜品店COVA合作推出联名下午茶。
位于上海静安嘉里中心的全球旗舰店也举办了庆功宴,品牌代言人王俊凯、演员、音乐人郭采洁、演员陈燃及刘志曼夫妇等明星出席并献上精彩表演。
“上下”在BFC外滩金融中心中庭设立限时家居体验空间,庆祝BFC外滩金融中心精品店开业。