万字解析Gucci：率先迈向数字化的奢侈品牌，最后怎么样了？
前言
大家好，我是邹小坤。
Black Box关注过很多新锐快消品牌，今天想聊聊一个百年奢侈品品牌——Gucci。巧的是，2021年是Gucci诞生100周年。
在过去的六七年里，Gucci经历了很大的起伏。
自2012年以来，Gucci营收连续三年几乎没有增长，徘徊在34亿至36亿欧元之间。2014年底，在任10年的首席执行官和创意总监双双辞职。2015年，新任首席执行官和创意总监实施以“数字营销+年轻化”为中心的新战略，帮助Gucci重拾活力，连续五年实现高速增长，2019年更是创造了近100亿欧元营收。
然而好景不长，疫情的爆发重创了整个奢侈品行业。在截至2020年12月31日的财年，古驰所在的开云集团销售额大跌17.5%，古驰销售额大跌22%至74亿欧元。与爱马仕、路易威登、迪奥等相比，这一跌幅似乎并不乐观。爱马仕2020年第三季度全球销售额同比增长4.2%，LVMH集团2020年第四季度时装及皮具销售额同比增长18%。
不过，在中国大陆和台湾的推动下，古驰在亚太地区的销售额增长了17%。 开云集团在大幅进行线上转型后，2020年上半年亚太地区（主要是中国）的电商收入同比增长了89%。
总体来看，在全新战略的引领下，Gucci在短短几年内就实现了30%的年复合增长率，销售额持续领跑行业。这样的增长对于一家百年老店、一个传统行业来说，无疑是惊人的。
当然，高光时刻并非结束，Gucci现阶段也存在一定的问题。因此今年2月，开云集团负责人弗朗索瓦-亨利在与分析师的电话会议中表示，Gucci今年的调整计划是重新吸引顶级客户，加快营销活动频率。
经过研究，我们认为，这一调整暴露了Gucci此前将赌注押在“千禧一代”身上。虽然短期内增速显著，但不足以对抗黑天鹅，也不足以支撑长期稳定增长。对于奢侈品而言，最高效的客群自然是拥有足够财富积累的顶级客户。
接下来我们将解答以下四个问题，帮助您更好地看到和理解Gucci的业绩，以及业绩背后的运营和原因。
Gucci为何选择聚焦年轻人？数字化如何与年轻化战略相辅相成？黑天鹅来袭后，年轻化战略暴露出哪些短板？重新吸引顶级客户的背后，Gucci未来的增长路径又在哪里？ 1. 百年老店Gucci为何聚焦千禧一代？
截至2014年，Gucci业绩已停滞三年。
由于销售不振、评价惨淡，时任首席执行官迪马科和创意总监弗里达宣布辞职。弗里达于 2010 年接手 Gucci，但 2014 年甚至没有等到最后一场时装秀就离开了。
2014年12月，Gucci母公司开云集团负责人紧急从集团内部空降Marco，出任Gucci新任CEO，这位成绩斐然的老将，在担任CEO的五年间，曾让 的营收增长了三倍。
Marco 上任后做出的第一个重大改变，就是重新定义 Gucci 的目标客户群体——千禧一代。
2015年中，德勤发布的《全球奢侈品力量》年度报告显示，千禧一代已成为科技等行业的主导消费群体，预计到2025年将占全球劳动力的75%；目前，58%的千禧一代通过网络信息了解奢侈品牌。奢侈品牌可以通过充分了解千禧一代的购买习惯以及影响其消费行为的因素来促进业务发展。
因此，Gucci协调了产品、组织架构、渠道、营销等一系列变革，大幅提升了千禧一代用户的占比，强化了他们的消费意愿。截至2017年Q4，千禧一代消费者数量占总消费者数量的60%，千禧一代贡献的销售额占总收入的56%。
优雅与街头风融合，调价与分流并行
想要改变产品，首先要知道千禧一代喜欢、需要什么样的产品。Gucci之所以比其他品牌更了解千禧一代，是因为它有一个秘密武器——“影子协会”（ ）。
这是一群30岁以下的Gucci员工，CEO和品牌总监会定期与他们直接沟通，获取灵感。比如GUCCI提出的“零皮草”理念就来自影子协会。
在了解年轻人之后，在新创意总监的带领下，Gucci的产品一改弗里达时代（2002-2015年）的古板风格，结合多种大胆的时尚元素，对产品系列进行了颠覆性的创新，帮助产品脱颖而出。
他表达了对“优雅服饰”与“街头元素”的喜爱，并认为这两种看似矛盾的美学可以融入到他的设计中，打破消费者对“奢侈品”的传统认知。
2015年之后，Gucci大规模清理过往库存，开始推出新作品，时隔三年，Gucci展现了一段全新的美学之旅。
消费者似乎对Gucci的创新非常满意，新产品一经发布往往能在社交媒体上引起轰动，例如哈利代言的2018秋冬男装系列照片在短短3天内就在上收获了超过100万个点赞和互动，打破了Gucci社交媒体历史上的用户互动记录。
2021春夏系列“大秀”一改以往的走秀形式，被制作成时尚迷你剧《无界序曲》，微博是大秀在中国的主要社交平台。当第七集播出，品牌代言人鹿晗正式公布时，该剧集的阅读量已超过3000万。与此同时，话题#Gucci品牌代言人鹿晗#也随着剧情展开持续升温，阅读量超过5.4亿。单条微博传播指数达100，传播层级达10层，形成涟漪般的扩散传播，观看人数超过1亿。##和##两个话题的阅读量均超过13.8亿。
从Gucci在微博和微博上的表现我们可以看出，Gucci的“产品设计理念”可谓是“在创意和市场需求之间取得平衡”，Gucci的成功就在于他的设计并不单纯地依赖创意，而是将商业和市场需求结合起来，打造出“商业+创意”的产品。
这一设计理念延伸至传播策略，是前卫与量产之间的平衡，表达了一种“亲民”的时尚态度，也是Gucci近年来受众群体不断扩大的最好诠释。
我们注意到，在产品端，Gucci的策略不仅仅涵盖设计本身，还运用了价格管制、产品流量导流策略（）。
据年投资者报告显示，Gucci的平均价格从2015年到2018年上涨了20%，其中5%来自现有商品价格的上涨，其余则来自新产品定价的上涨。
不过，涨价并未对Gucci的总营收造成影响，平均客单价（User）甚至上涨了20%。
这是因为Gucci引入了类型产品，通过增加“入门级”产品的类别和选择来广泛吸引用户，确保更全面的定价覆盖和更丰富的产品价格梯度。
有一个很明显的特点——货品单价比较低。Gucci的主打流量产品包括配饰、珠宝、手表、眼镜、鞋品中的运动鞋、成衣中的街头潮流服饰等，下面举几个例子：
一旦用户购买，我们通过交叉销售策略，引导用户购买更贵的产品，我们称此策略为“充分挖掘用户LTV”，交叉销售甚至被视为一项重要能力，写入直营店调整策略中。
总结Gucci的产品变革，一方面用融合多种时尚元素的前卫设计重新唤醒年轻人的注意力，争夺千禧一代新客户；另一方面利用流量产品，再通过交叉策略提升LTV。我们认为这是Gucci能在短期内收获大量流量的关键因素。
新增“产品经理”、数字业务与内容中心
目标客群和产品设计的调整必然伴随组织架构的变化。
2016年，新任CEO上任后，对架构进行了小幅调整，增设了首席财务官职位。
这个职位的定位类似于“产品经理”，当创意总监完成创意设计后，“产品经理”会根据现有的资源和市场需求进行协调，并将产品推出。
2017年，Gucci新增了1200名员工，以满足快速扩张的需求。虽然处于快速增长时期的公司通常不宜进行重大调整，但首席执行官认为，高增长很容易固化公司里的一些东西，只有通过调整组织架构，公司才能实现更好的增长。
随后，2018年2月，Gucci再次调整组织架构，这次新增了Data&D（数字业务与创新）部门，负责电商、消费者洞察、技术、数字化转型等业务，2019年又成立了CRM和Data&D两大部门，进行CRM布局。
直至2020年，Gucci的组织架构调整为下图。
值得注意的是，过去几年中，Gucci在各大社交媒体平台上都有着源源不断的内容帖文，且不同媒体渠道所讲述的基调和品牌故事颇为一致。
这是因为Gucci建立了一个强大的“内容中心”，制作并输出丰富的图片、视频和品牌故事。在强烈好奇心的驱使下，我们从获取数据，拼凑出这个负责任却又神秘的部门。
统计显示，共有52人在其职位描述中提到“”或“”，主要分布在、和媒体部门，也有少数人分布在活动执行、媒体投放和印刷部门。
其中总监有4人，分别来自传播部、内容部、设计部、社交媒体部，这样的人员配置也满足了内容中心的基本人员需求。
组织架构的改变让Gucci毫无后顾之忧地扭转了颓势，而新首席执行官和新创意总监的密切配合则帮助Gucci实现了它的“梦想之地”。
提高门店效率的5大策略和4大指标
渠道作为连接品牌与终端用户的桥梁，其策略直接决定了品牌的收入结构。
为了优化营收结构，Gucci做出了几大改变：减少经销商份额、专注线上销售、转型直营店。从权重上看，直营店是重中之重。
过度依赖经销商必然会削弱品牌自身的变现能力，因此Gucci渠道转型的第一步就是减少经销商份额，重新夺回变现渠道的控制权。
Gucci从2015年开始逐渐减少分销商，到2017年更是将分销占比削减至14%。目前规模较大的分销商包括：NAP、Net-a-、、、等等。
在众多的数字化战略中，电商渠道无疑是最重要的战略之一。我们发现，自2015年转型以来，Gucci在优化电商渠道方面采取了以下策略。
首先，改变旧有的版式，使其更贴近90后熟悉的“杂志风”；其次，内容展示更加丰富，促进用户留存和网站转化；第三，提升商品详情页图片质量，改善结账体验。
2015年10月，Gucci在北美和加拿大地区上线全新网站，次年在全球其他地区进行更新，改版后的网站在设计风格、用户体验、功能性等方面都有了巨大的飞跃。同时，2017年，Gucci以统一的风格上线了中文官网。
这一系列针对电商渠道的举措取得了显著成效，2017年Gucci电商营业额达2.7亿欧元，同比增长88%，年均访客数量达2.24亿人次。
截至2018年年中，该网站73%的访客来自移动设备。同时，移动访问量增长了4倍，购买转化率提升了70%。Gucci管理层已将“电商收入占总收入的10%”设为未来几年的重要KPI。
即便砍掉经销商、重视线上渠道，也不足以从根本上解决营收增长的问题，毕竟Gucci的线下直营店占公司营收的比例最高，零售店的任何改变和效率提升都会带来蝴蝶效应。
因此，为了降低成本，Marco在上任第一年（2016年）就关闭了5家门店，在公司业务逐渐步入正轨后才增加门店数量。
2016年关闭的门店主要集中在欧洲，而Gucci的重点市场日本却反而增加了门店数量。2017年，重点市场转向中国。换言之，Gucci始终确保将资源分配到最重要的地方。
门店按照创意总监的新风格进行装修，一改之前内敛的奢华风格，转而采用大胆的复古风。2015年至2018年上半年，共有183家直营店完成了形象升级。不过，线下门店投入占总营收的比例一直在减少，始终控制在5%以内。
在门店运营方面，Gucci通过五大策略有效提升销售密度。
门店差异化策略：根据不同区域的特点，设置不同的门店形象（Store），打造个性化门店，并根据典型客源、客流特征、用户反馈等打造特色门店，满足消费者的不同需求。
人才策略：加大门店人力投入。不仅不断招募人才，还新增许多新职位，以打造无缝的门店体验，例如（导购）、楼层经理等。
培训策略：通过新方法和工具培训员工技能；加强交叉销售技巧；最重要的是，将定位从普通销售员转变为“问题解决者”或“顾问”。这一举措大大缩短了消费者与门店导购之间的关系，更符合Z世代的消费习惯。
例如，其中一个技巧是将小配饰与成衣一起展示，利用店内协调的视觉展示来交叉销售更多产品，并在有限的空间内增加更多的销售机会。
客户关系策略（）：比如通过最新的“神秘购物”项目，规划灵活的用户路径（），对从“店内浏览到退货”的全流程进行评估；比如在重点区域门店持续曝光跨职能团队，针对同一用户，利用不同职能团队的服务，提升用户体验，实现最终的转化。
门店运营策略：继续优化门店体验，前移仓储运营；继续观察支付流程；优化门店导购工具。推测他们可能会配备更高效的“武器”（如CRM），加强门店管理，并雇佣和培训更多人才。
GUCCI 为提升门店效率设定了四大指标，分别是流量（）、转化率（）、复购留存率（）、（单次消费均价）。2018年中报显示，四大指标均有提升，其中流量增长最为显著。
报告还显示，2015年至2017年，Gucci全球门店每平方米平均销售额已从2万欧元增至3万欧元，当时的目标是达到每平方米4.5万欧元。
2、百年老店Gucci是如何实现数字化的？
传统企业从线下做起，通过线下渠道在全球各地开店，对于全球知名的奢侈品牌来说，在新时代也会面临一些“大船难调头”的境况。
在数字化蓬勃发展的今天，Gucci显然是最敢“抢占先机”的奢侈品牌。
L2 IQ指数是全球顶级咨询机构设立的排行榜，旨在评估各品牌的数字化竞争力。在时尚品类排名中，Gucci于2016年首次登顶榜首，并已连续三年位居榜首。2015年，它仅排名第七。
翻看2017年财报，明确指出数字化创新是Gucci的支撑策略，经过研究我们发现Gucci的数字化应用主要体现在营销端。
那么，营销策略需要多久才能配合产品设计基调，让品牌形象从“冷峻内敛”走向“敢于表达自己”？
Gucci为千禧一代造梦的方式与为“老钱”造梦的方式截然不同，除了在旧触点上做出新的尝试，更显著的变化是数字化转型，旨在增加与千禧一代沟通的触点。
古驰用了三年时间转变其在消费者心目中的形象，这个过程分为三个步骤：重新定位——加速进展——强调一致性。
为了匹配其创新的风格，2015年之后，Gucci所有品牌触点均进行了创造性的更新升级，例如投入信息流广告、关注社交媒体、重新设计官网等。
调查显示，截至2018年，媒体支出占开云集团整体媒体支出的55%，首次超过传统广告媒体支出，而2015年这一数字仅为20%，可见过去五年的投入增长十分显著。
但整体媒体预算并未减少，媒体支出占比变化的主要驱动力来自于数字营销投入的逐渐增加，数字媒体投入占比前三的分别是：SEM（）、程序化购买和付费社交媒体。
从区域来看，自2015年起，Gucci将目光聚焦亚太地区。
2015-2017年我们以日本为重点，通过平面媒体、平面印刷、软文、公关等360度全方位的宣传策略，迅速实现品牌创新。2017年开始聚焦中国，2017年8月上线中文官网，接入微信、支付宝支付方式，与微信商城对接，到2018年7月，我们已接到来自中国300多个城市的订单，其中1/3来自一线城市。
下图是GUCCI有效沟通的概览，我们通过逆向工程，对GUCCI的沟通和转化进行了全方位的分析，进而全面理解了Gucci连续四年两位数的增长从何而来。
官方海外社交媒体“种草”
2015年前后，Gucci的社交媒体运营策略发生巨大转变，官方开始亲自负责“种草”活动。
在2018年的年报中，Gucci毫不掩饰其在社交媒体上的出色表现，用一页纸来记录粉丝和互动的增长情况。仅2018年一年，Gucci在各大社交平台就收获了3000万粉丝，增幅高达55.7%。
我们对比了GUCCI的、、和，发现IG在这三个媒体中只占了33%的推文量和约60%的粉丝量，但互动却占了98%的份额。看来千禧一代聚集的地方确实是品牌的主战场。
我们截取了Gucci高层更迭前后两个时期，从发帖频率、互动率、内容等方面做了纵向对比。帖子数量从2014年的251条增长到2018年的1300条；用户互动次数从2014年的740万次增长到2018年的1.834亿次。从用户平均互动频率来看，2014年仅为24.64%，而2018年则达到了610.81%。
Gucci 也在 上举办挑战活动。2017 年，Gucci 推出流量产品 Le Marché des 时，品牌鼓励世界各地的 meme 创作者参与并围绕腕表系列创作作品。该活动不仅吸引了数十万参与者，还成为各大时尚媒体报道的焦点，掀起了一股免费公关热潮。
GUCCI利用社交媒体打造自己的表情包，打造了一个又一个标志性的品牌营销活动，成功将品牌理念植入千禧一代的心中。Gucci在嘻哈音乐中始终位居“提及率”榜首，被Jay Z、Kanye West、Nicki Minaj、Pusha T等人引用，2020年有三首歌曲提及Gucci。同时，它与嘻哈明星保持着密切的合作关系，比如A$AP Rocky、Dan。在中国嘻哈节目播出时，GUCCI也因此被热捧。
国内社交媒体综合运营
了解了Gucci在海外的社交媒体情况后，我们再来看看其国内的情况。
据贝恩《2020年全球奢侈品市场观察》显示，2020年中国奢侈品市场逆势增长45%至440亿欧元，预计2025年中国消费市场将占全球市场份额近50%。2020年线上渠道占比33%，其中50%来自品牌官网。中国消费者年轻化趋势持续，30岁以下消费者占比超过50%。
微博用户中，90后、95后占比超过80%，这与Gucci面向千禧一代的全球“社交”策略相吻合。据了解，该公司2011年入驻微博，截至2017年1月粉丝已达80余万。近年来，增长速度大幅提升，官方微博账号迄今已积累306万粉丝。
但若想影响Z世代的消费决策，仅靠官方微博发文显然是不够的，关键点在于微博能够根据真实社交兴趣行为的数据属性，动态还原用户当下最真实的社交形态，因此通过微博矩阵式的创意热点营销，能够有效实现对高相关圈层长期影响，以及对Z世代高价值兴趣用户的长期留存。
微博“瘦腰模型”是微博生态非常有代表性的展现，利用明星、头部KOL、热门IP、媒体、行业IP等为品牌代言，实现短期突破，并在不同场景下激活KOL的流量价值，再通过企业蓝V和中低端KOL打造品牌口碑，让品牌长期保持活跃。
最终帮助品牌积累强大的社交资产，把在公域点燃的资产沉淀到私域，并逐步将感兴趣的用户转化为忠实用户。
作为奢侈品牌，Gucci自然对大秀最为重视，微博为其专门定制了一套“秀前-秀中-秀后”全程运营策略。据微博社交用户数据显示，高端奢侈品大秀通常有72小时的高速黄金涨粉期，刚好覆盖了大秀的三个阶段。
演出前：通过“品牌蓝V+密友”发布预告、超级粉丝开启直播预约、官方微博发出线上邀约等方式进行演出预热。
展会期间：官方将发布展会引发话题，专家同步分发内容。流量入口众多，包括品牌账号直播、主话题直播联动、亲朋好友线上线下内容分享、潮流产品榜单等。
秀后：即使秀结束，长尾传播的效果也不容忽视，依然可以借助时尚达人、模特等进行连线，揭秘秀场幕后故事，为品牌账号存入优质内容。
不仅是时装秀，Gucci几乎所有的重大营销活动都配合微博动作，可见Gucci在把握中国市场时，对微博平台的重视。下图是Gucci近两年的重点微博话题，#Gucci上海大秀#、#上海展览中心换粉丝#、##都是当时非常热门的话题。
利用营销技术优化电子商务网站
Gucci官网自2015年起开始进行大规模数字化转型。在开云的投资者报告中，Marco也多次强调Gucci非常重视数字化技术，并成立了专门的团队进行探索。
网站改版优化了线上用户体验，这个在渠道版块已经提到了，另外我们还监测到，同时安装了大量的营销技术SaaS工具，如下图所示。
大量使用SaaS工具，表明Gucci正在实施系统性的数字营销战略，其中包括：
a.分析网站访客行为，找到网站优化点，以增加流量、留存和转化
b.通过大数据捕捉用户特征，推送个性化产品，达到千人千面的效果
c. 整合多种数字营销渠道，进行DMP投放、网红分发、重定向广告等。
d. 使用 A/B 测试找到最佳网站优化解决方案
e. 实现在线客服，提升用户体验的个性化
通过这些模块连接在一起，我们不难发现，它是一套基于email ID的ABM（Based-Based）。
将同一个用户的数据通过电子邮件、IP地址等方式汇总成一个ID，根据UID记录中的一系列事件分析用户的特征，根据其特征通过合适的渠道推送定制化的内容，然后观察数据。ABM在B2B营销中很常见，适用于价值高或生命周期长的交易。
如此一来，GUCCI通过定向信息流广告、个性化网页、个性化邮件营销等方式，与用户形成基于UID数据的互动闭环。
一旦消费行为被引导，一款名为LUCE的应用程序可以赋能线下门店导购绑定客户，了解客户的购买行为和偏好，管理销售目标等。这款应用程序的使用已经将平均客单价提高了15%-20%。
3. 青年策略是否有点反应过度？
以青年为导向的策略无疑在短短几年内带来了Gucci的惊人增长，但是在流行病的黑天鹅突然攻击之后，Gucci的销售额下降了22.7％，至74亿欧元，其营业利润下降了33.8％，成为33.8％的人，成为时尚品牌，在整个 Group中最大的下降，甚至拖延了整个Kerd 的绩效（均为16％的绩效）（）（）（）（均可降低）。
与Hermès，Louis和Dior等奢侈品牌相比，这一跌幅似乎有点大。
即使马可（Marco）并联手创造了神话后的神话，文艺复兴时期的浪漫主义，性别中立性，时尚，呆呆的……与媒体所给出的关键字相比，Gucci后的时代与汤姆·福特时代完全不同。
但是，从“老式”到“时尚”，尽管数字手段带来了相当大的增长结果，但GUCCI改变其主要目标用户的变化似乎并没有支持其长期以来的相当大增长，但该行业有很多争议。
从哲学概念和频繁的联合签名中，我们可以看到个人意志
春季和夏季女性服装系列使用法国哲学家福柯的“微功率”理论。
Gucci的许多物品还借鉴并结合了古希腊神话，这都是对“古代”的追求的一部分。
当然，他还从现在寻求灵感，并发起了一个女权主义的系列。
无论从艺术的角度来看，这些设计都有一个共同点 - 它们强调了个人意愿，不再强调品牌或产品，而是专注于历史，宗教，艺术，自然和其他内容。
这在2018年最受欢迎的Gucci帖子中更为明显，使用“ ”一词的频率远高于其他标签，这表明Gucci的设计总监不仅是Gucci与Gucci的品牌指示，而且与一定程度的范围相比。言语和创意导演的名字没有太大不同。
合作是在传播病毒后获得混合评论的另一点。
2020年12月22日，Gucci于今年1月20日与North Face推出了联合模型，Gucci于4月14日与建立了联合模型。
在不到半年的时间里，三家具有不同风格的合资企业是为了节省绩效的努力。
尽管品牌共同品牌系列是吸引一代Z用户的关键，但一些行业内部人士认为，如果经常使用此方法，共同品牌只能刺激性能和交换流量。
由于共同品牌本质上是“有限的”，当消费者愿意为共同品牌付费时，如果品牌始终是共同品牌的，他们实际上是为稀缺的共同品牌付费。
同时，如果共同品牌品牌的语气与主要品牌的差异太大，那么消费者的接受和满意度可能并不积极。
使用联合名称，跨境合作是不可避免的，以重塑品牌形象，Gucci邀请了许多名人创造动力，例如图形设计师，街头艺术家Dan和 。
通过这些街头艺术家，古奇（Gucci）更广泛地吸引了年轻人，转向了利基美学和文学基调，建立了自己的独特风格并增强了其影响力。
无论上述操作是否有效，他们的起点都被解释了：能够专心地和真诚地与千禧一代交谈。
为什么有必要“重新吸引顶级客户”？
但是，尽管做出了这样的努力，但古奇仍然面临着绩效下降的风险。
除了流行病之类的外部因素外，时尚批评家解释了内部因素如下：Gucci属于儿童，其受欢迎程度是幼稚的流行。
在过去五年的古奇（Gucci）转型中，该品牌专注于吸引千禧一代，他们用时尚评论家唐·舒（Tang ）的话来说，“最狂热的，最容易被煽动，但也是最残酷，最不忠实的消费者群体。”
这也解释了为什么古奇（Gucci）在五年的品牌重塑时期应该是该品牌摆脱早期冲击，逐渐陷入良好状况并引入稳定的发展时，为什么Gucci遭受了如此悲惨的下降。
流行病在一定程度上抑制了消费者的行为，而复仇消费只是年轻人的临时现象，一方面，他们的购买力不足，另一方面，这些产品无法继续吸引购买，导致回购率低。
因此，作为传统的奢侈品牌，古奇（Gucci）强调抓住年轻人的选择有些过分。
上面提到的频繁合作的缺点并不是Gucci最严重的问题。
不可否认的是，尽管今天，设计师品牌和奢侈品牌都必须面对不断扩大的主流消费者，但品牌仍然需要准确地锚定第一盘客户，即核心消费者群体，然后促进该集团所领导的趋势和品味，以推向一个更广泛的市场。
在一次采访中：“我认为我们习惯于增长和盈利，增长更多和更高的利润。我不能说这是错误的，但是在最终分析中，利润无法稳定。尽管品牌价值已经丢失，但您的业务仍然可以急剧取得急剧成就。下跌了两年，三年或四年。下跌，下降了20-25％。”
从豪华的短暂营销的关注点可以看出，很明显，快速推动营业额的策略只能给老品牌带来短期股息。
在这一点上，我们有一个大胆的猜测。
在下一个策略中，要吸引的顶级客户是Gucci绝不能放弃的核心人员。
进入第二次手动市场时，无法放手或非顶级 - 级别 -
除战略调整外，Gucci最近还采取了平静的行动，即进入第二手市场。
今年3月初， Group Con赞助了美国老虎全球基金，共同筹集了1.78亿欧元以投资于法国第二手豪华平台，并加入了董事会，成为第一个共享第二次手动平台的豪华巨头。
据称，Gucci相关公司Gucci（中国）贸易有限公司，有限公司最近改变了工业和商业变化，商业范围增加了“第二次汉达每日百货商店零售，批发和委员会机构”项目。
关于二手奢侈品市场的情况，我们以二手奢侈品买卖App红布林的数据为例，将Gucci与爱马仕、迪奥、香奈儿、芬迪、路易威登、普拉达、圣罗兰等7个奢侈品品牌进行了对比，发现Gucci在二手市场的SPU数量最多，共有12555个，其中仅有8个新品，8个全新品。
其他品牌的SPU依次安排了很多到更少的时间，10,423 Louis ，6,192 ，5942 Dior，3,528 Prada，2638 Findi和2076 St. 。
从第二次手动市场产品的遗ow中，我们可以看到Gucci的受欢迎程度。
可以看出，从去年到今年，Gucci的销售量一直在下降，但数量和热量仍然很强。
美国的缺点是Gucci的保存率不同，不同的折旧产品明显低于，，Dior和LV。
在宙斯盾的变化之后，Gucci完全摆脱了汤姆·福特的风格，而该产品几乎在每个季节都被替换了。
在设计方面，爱马仕（），LV和香奈儿（）的颜色相对单个。
近年来，时装业的新玩家不断出现，即跨境联合名称，即他们正在销售，而他们只是通过出售商品而引导。
也许Gucci本人也意识到了这个问题，在2020年5月3日，Gucci将四次简化该品牌展览，以改革的原因是“早春和“早春”和“假期”系列之类的主题。
话虽如此，从达到第二次手动市场的角度来看，Gucci不仅想抓住新的消费产品的顶级客户，而且还想掌握消费第二次手动商品的客户“撤退”的客户。
但是，根据专家的说法，Gucci是被动的。
结论
作为集团的支柱品牌，Gucci从2015年开始踏上了“年轻+数字”的道路。
我不得不说，这组更改的结果极为显着。
但是，从2020年开始，销售的销售使Gucci重新获得了策略，他们选择了最高的客户。
但是，我们仍然认为，古奇在数字道路上的积极创新值得认可。
我们看到，除了吸引高级客户的下一个GUCCI调整外，Gucci的下一个调整还提议加速营销活动的频率。
我们认为，在找到长期的品牌定位和数字祝福的情况下，进入第二个100年的古奇（Gucci），在不久的将来，我们将在下一轮未来创造大幅增长。
主笔：Zou
: Kuang Hao, Bai