中国消费者报济南消息（记者尹训银）近些年，通过代购和海淘购买海外商品的方式受到越来越多消费者的青睐，特别是通过微信朋友圈和微信群等私人领域渠道进行的代购，由于能够直接采购小众商品且交易过程方便快捷，因此吸引了大批消费者。但是这类消费过程中，常常出现假冒伪劣商品、付款后卖家消失、售后得不到保障等问题，导致不少消费者不仅遭受了经济损失，还因为维权过程既费时又费力而陷入困境。为了减少民众可能遭遇的损失，7月25日，山东省消费者组织针对特定消费场景，发布了相关警示信息。
山东省消协表明，一些代购声称商品源自海外专柜或免税店，实际上经由非正规途径购入，甚至售卖高仿冒品，以美妆、名牌、婴幼儿产品等热销品类为例，仿冒品的相似程度很高，部分还会伪造海关申报单、收据、防伪标记等，借助“保税仓库发出”“海外直接邮寄”等说法混淆视听，购买者常因难以确认商品来源的真实性而遇到维权难题。许多代购通常借助微信、QQ这类私域渠道进行联络，买卖活动多采用微信转账、支付宝直接支付的方式，缺少有第三方机构实施监督管理。
部分中介利用“限时优惠”“限量商品预购”等话术，诱导买家预付货款，收到款项后却以“缺货”“运输不畅”等借口延迟寄送，甚至无故删除联系人、注销平台账号，导致买家难以追责。此类私下交易中，沟通记录和资金往来凭证容易被篡改，加之中介通常以个人名义操作，一旦产生矛盾，买家收集证据十分困难。
另外，国际货物运输流程复杂且耗时，商品在传送过程中容易发生损坏或质量下降，也可能因为报关文件不完整而被海关扣下，代购常以“特殊情况”作为借口不承担后果。更严重的是，有些人为了躲避税费，采用“携带货物过境”或“分散包裹”等手段走私商品，一旦被查获，买家买到的商品会被没收，而且已经付的钱也无法拿回来。根据海关部门披露的内容，每年都有商品因不合规清关而被扣留的情况发生，其中很多消费者受损，原因是代购人员操作违规。
山东省消协提出，应尽量在有资质的跨境电商平台购物，这类平台一般都经过海关审核，有清晰的供货来源、周全的售后服务和第三方支付安全，能够显著减少风险。对于私域“野生代购”要高度注意。在微信朋友圈、微信群等私域渠道的“野生代购”，需要特别小心。
需要代购出示有效身份文件、国外购物依据（例如初始付款单据、购买过程影像），核实其是否经过海关登记、是否具备跨境网上销售资格。对于以“亲友在国外”“特殊购买途径不能说明”理由不提供相关文件的，提醒购买者小心操作。优先选择平台介入的付款方式，或者采用有交易凭证的结算手段，微信转款、支付宝支付必须加上物品名称、金额等备注，防止用现金交易，也不要把钱给不熟悉的个人账户，买贵重物品时，可以要求立下书面约定，清楚说明物品好坏的标准、退货换货的规矩、违反约定的处理办法，不要单凭口头保证。
购物前务必清楚售后和运输的具体情况，核实商品能否退换货，以及退换货的步骤（比如是否要自己出关税和运费），防止遇到“进口商品不退不换”的暗规而措手不及。关于运输，要选有追踪功能的正规国际快递，让代购给出完整的快递单号和海关记录，不要用“走私清关”“个人带货”这类不合法的方式。
山东省消协还提出，国外商品价格会受关税、运输成本、代购服务费等因素影响，正常价格应当略高于海外标价。如果代购报出的价格远远低于市场正常范围，也许有假货、翻新机或走私品的问题，千万不要因为图便宜就随便购买。代购和网购虽然方便了生活，但其中的风险不能不重视。