继闲鱼之后，转转也加快了线下市场的竞争步伐。6月9日，转转集团旗下的第一家综合性二手商品循环仓储店——“超级转转”正式对外营业。据悉，该店铺的面积超过了3000平方米，商品种类丰富，SKU数量超过3万种，涵盖了二手奢侈品箱包、饰品手表、游戏设备等多个类别。红布林与“超级转转”业态的融合，既源于转转欲摆脱二手3C专业形象的大胆尝试，也体现了其在拓展线下消费群体、增强品牌影响力的关键举措。然而，如何在大店中精确挑选商品以增加单位面积效益，实现线上线下消费的无缝衔接，从而提高商品流通速度，转转仍在不断探索实现这一新业态顺利运营的途径。
突破3C固化标签
转转一心想给顾客带来一些新颖的体验。在北京友谊商店的三楼，“超级转转”店铺内，各式各样的二手箱包琳琅满目地摆放在货架上，让人仿佛置身于一个奢侈品仓库。据悉，这种仓储式的工业装修风格是转转特意设计的。“在这里，消费者可以一次性浏览到包包、手表、饰品、相机、单反等多种商品。”黄炜，转转集团的创始人兼首席执行官，表示，这样的店面布置意在让顾客体验到二手物品的质感和魅力。
值得注意的是，二奢箱包在“超级转转”门店中占据着重要位置，店内设有14个区域，其中LV、GUCCI、MCM等品牌的二手箱包数量超过总数的一半。除此之外，“超级转转”还提供二手首饰、腕表、游戏设备以及摄影摄像等相关产品的销售。
黄炜及其团队对于为何未将转转的强劲品类，诸如3C数码，纳入大店之中，经过深思熟虑。黄炜表示，“超级转转”旨在向外界传达转转并非仅是一个二手手机销售平台的形象。再者，相较于展示手机这类具有实用性的商品，店铺更倾向于展示一种循环利用的生活方式，因此选择了摆放拍立得相机、单反相机、音箱等充满生活气息的商品。
经过品类重组的“超级转转”店铺在试运营阶段，不仅吸引了众多女性顾客，还迎来了不少家庭群体和外国游客前来消费。显而易见，借助大型店铺，转转能够进一步拓宽顾客年龄段的覆盖范围，增强品牌的知名度，从而有助于提升单位面积的销售效益。
转转通过引入更多商品种类，扩大其商品库规模，从而吸引更广泛的用户群体，这一策略转转已经多次实施。自2020年整合找靓机以来，再到2024年9月收购红布林，转转集团旗下现已拥有转转、红布林、找靓机、采货侠等多个子品牌。除了涵盖消费电子和二手奢侈品两大品类，平台还拓展了家电、乐器、新能源车等多种二手商品。
加速抢占线下市场
经过多年不懈的资源整合与供应链优化，转转在二手市场储备了充足的“物资”。“‘超级转转’作为转转收购红布林后的首个成果，”黄炜向《北京商报》记者透露。“在‘超级转转’的门店中，众多高端二手箱包，很大一部分源自红布林的供应。”红布林在二手奢侈品领域的鉴定和供应链优势，也得以被转转充分利用。
在开设大型门店之前，转转曾在全国范围内广泛设立小型店铺，这些店铺主要集中在商场周边，面积大约在20至30平方米之间，主要业务包括二手3C数码产品的销售与回收。到了2024年底，转转的线下门店总数已突破800家，服务范围遍及全国300多个城市。黄炜认为，这种业态的主要特点是提供便捷的服务网点，小型店铺遍布在消费者日常工作和居住的周边地区。然而，“超级转转”的店面主要服务于有明确购物目的的顾客，他们的平均停留时间大致维持在两小时上下。
平台们依然非常重视二手市场在实体领域的覆盖程度。不仅转转在行动，自去年一月份开始，闲鱼也在加快线下布局的节奏，于杭州设立了首个线下循环商店，以社区店铺的形式，为周边三公里范围内的消费者，乃至同城居民提供全方位的闲置物品寄售服务。
随后，在第二年，闲鱼在上海市中心开设了另一家门店。同时，闲鱼还探索了针对特定需求的专卖店模式，或是通过扩大店面规模、引入更多业态、携手闲鱼艺术创作负责人共同合作、营造社交氛围等多种方式。闲鱼副总裁兼循环商店负责人李世杰曾公开透露，他们计划将闲鱼循环商店推广至全国范围内的100座城市。
线下环境不仅能增强消费者在购买二手商品时的信任，减少商品退回的比例，转转集团的联合创始人兼首席运营官，同时也是红布林的CEO胡伟琨还向北京商报记者透露，"超级转转"项目还能吸引部分卖家将商品带到实体店进行销售。
门店模型仍待跑通
通过密集开设店铺来扩大用户接触范围，这既是二手电商在网络上激烈流量竞争中的一种策略。鉴于线上流量日益紧张，线下实体店便成为了企业业务拓展的必然之选。比如，消费者若想在“超级转转”的实体店购物，需用手机扫描商品上的二维码来查询价格，他们可以选择在店内交易，或者选择线上快递将商品邮寄到家。这样，线下获得的流量便会自然地转化为线上流量，同时，实体店也能促进线上商品的销售，从而加速商品的周转速度。
据相关资料显示，“超级转转”这一业务模式在转转集团内部备受关注，其重要性位列前三。自北京地区成功落地后，“超级转转”计划将进一步拓展至更多城市。
胡伟琨直言，一个行业形态的持续发展及复制能力，均根植于经济层面的考量。他们会对大型店铺的空间布局进行持续优化，货架布局也将根据实际情况灵活变动，以适应顾客需求的变化。胡伟琨进一步指出，店铺会定期对商品的销售数据进行梳理，并据此进行商品配置。毕竟，店铺的面积是有限的。若一家门店的面积达到3000平方米，却仅有300平方米的可用库存，那么这显然无法提供良好的顾客体验。
在探索“超级转转”业态的未来走向的过程中，转转尚处于起步阶段。胡伟琨指出，对于公司而言，门店租金、位置选择以及人力资源等显性成本并非主要负担，真正的开销在于支撑新商业模式的各项投入，这包括供应链体系、团队建设等方面。若缺乏红布林的资源支持，此类业态的开设将面临重重困难。
门店是否能够实现买卖双方的精确对接，以及如何有效整合线上线下流量与销售渠道，促使商品迅速成交，这些问题都值得我们深入思考。尽管“超级转转”的首家门店在短期内并未设定盈利目标，转转公司仍在努力完善这一业务模式。胡伟琨向北京商报记者透露，未来门店将尝试引入更多商品类别，并积极研究这些新品类在实体店面的运营方式。
何倩/文
图源：北京商报