“北京最贵”奢侈品商场禁止外卖进入，网友直呼：这是赤裸裸的歧视！

近日，博主@草道发表了一篇文章

“Talk 骑手体验”视频。

视频中，

她去了北京SKP商场

领取外卖食品时不得进入。

商场保安说道：

穿着工作服的送货骑手不得进入商场。

此事件引发网友热议。

随后，

“商场有权拒绝外卖人员进入吗？”

成为热门搜索。

“你不能穿着这些衣服进去。”

“换身衣服再回来吧”

“这几天，我经历了被歧视、进不了商场、差点拿不到订单的绝望、下单时间太长被取消、坐等的苦涩。”路边吃完饭，38度高温跑送外卖的头晕。 晕眩的……”

据曹主任发布的视频显示，一天下午，她收到了SKP的奶茶订单，但从正门进入时被保安拦住。 保安告诉她，送货员必须经过员工通道。

工作人员的访问权限在哪里？ 经过多方询问，她找到了位于B1层的取餐点。 但由于奶茶商家没有接电话，她只能让没有穿着外卖制服的随行摄影师进入商场取餐。

接餐的保安也表示，如果监控发现送餐员进入，将会被罚款。 该博主认为，送货员受到了歧视。

“这是对外卖服务行业的歧视”

这段视频引起网友热议。

截至发稿，该视频评论数已达4.1万条，转发12万次。

“如果送货员只是想去商场吃饭，却没有其他衣服怎么办？”

有网友在帖子下提出质疑，更多人感叹高温下外卖骑手的辛苦。

在回答记者提问时，SKP相关负责人表示，商场大门对所有顾客敞开，外卖也可以过来消费。

“但在实际操作中，保安可能无法判断外卖员是来取餐还是来消费的。”

不少网友认为，SKP商城不允许人们穿着外卖工作服进入商场，这是“对外卖服务行业的歧视”。

这个话题引发了人们对“职业尊重”、“职业平等”的讨论。

很多网友表示，职业没有高低之分。 尤其是外卖小哥，更是当今社会的重要组成部分。 消费者和企业都享受并依赖它们提供的便利。

疫情期间，外卖配送员打通了城市的毛细血管，为人们送去了生活必需品。 不少网友感到委屈，快递小哥没有得到应有的人文关怀。

与此同时，有网友致电商场询问是否可以穿着外卖衣服就餐消费，但得到的回复也是否定的。 这让网友更加疑惑：穿着外卖工作服是否就意味着失去了作为消费者的权利？

引起争议的不仅仅是SKP禁止外卖进入商场，而是一刀切的政策——只要你穿的是美团、饿了么等外卖平台的衣服，你就不是允许这样做，即使外卖员可能只是进去消费。

北京SKP回应：

大门只对所有顾客开放

7月12日，@发表声明称：

为顾客提供更好的购物环境和服务标准一直是SKP坚持的原则。 SKP为顾客和员工设置了不同的进入渠道。 所有工作人员，包括外卖骑手，必须按照规定从工作人员通道进入。 每扇门都专门向所有顾客开放。

声明还表示，疫情期间，为防控商场餐饮外卖，实行“定点取餐方式”，外卖小哥必须到指定取餐点取餐。观点。

对于引起网友质疑的“穿外卖工作人员制服不得进入商场”的说法，北京SKP的声明中并未明确提及。

为此，记者致电北京SKP相关负责人。 他告诉记者，SKP不歧视任何行业或人员。 疫情之前，外卖骑手可以通过员工通道进入商场取餐。 疫情过后，所有外卖骑手不得进入商场，必须到指定取餐点取餐。

他表示，并不是“穿着外卖员的工作服不能进入商场”，而是现在外卖员来取餐时，无论穿什么都不允许进入。

记者问：如果我是顾客，但穿着送货员的工作服，可以进去吗？

负责人回答：当然，只要是顾客就可以进去。

记者又问：“保安如何辨别是捡菜的还是逛商场的？”

他说，由于无法识别他们的身份，他们通常会在看到穿着工作服的人时制止他们。 “常吃外卖的人都知道这一点。”

该负责人还表示，商场将加强对餐饮商户的宣传引导，提醒商户在与外卖骑手沟通时告知取餐地点和路线，方便骑手顺利取餐。

外卖骑手：去年他们可以通过员工通道进入商场

现在您需要到指定地点领取食物

12日晚，记者随机采访了SKP商场外三个外卖平台的10余名外卖骑手。

一些长期从事该行业的骑手表示，SKP以前允许送货骑手进入商场，但他们只能通过员工通道。 去年还好。

一位外卖骑手告诉记者，有时自己比较着急，实在不想去取货点等外卖送来，就穿休闲装进商场，一般都会赢。不要被阻止。 然而，“当我拿着外卖走出去的时候，保安立马就明白了，还挺尴尬的。”

一名在商场外等待取餐的外卖工作人员告诉记者，因为之前接过商场的外卖订单，所以了解商场的相关规定。 “这对于我们来说肯定是不方便的，因为要等待的时间比较长。毕竟商家送外卖不是一件一件的，而是分批的，这会增加我们的等待时间。” 店员表示，今天这个订单等了大约20分钟。

对于SKP商场不允许外卖进商场取餐一事，配送员表示感觉有些不舒服。 他告诉记者，他昨天以顾客身份“偷偷”进入商场取餐。 然而，由于他拿着一份带有送货单的外卖，被保安人员发现并“拘留”，不让他离开。 保安人员报了警。 据送货员介绍，警察赶到后，“我告诉他们（保安人员）不能限制人身自由，然后他们就把我放了。”

北京SKP的回应引发网上热议。 有网友表达了对商场的理解：固定地点取餐模式方便统一管理，可以避免很多意外情况。 这一定是商场综合考虑后的规定。 商场有自己的管理方式，把这归咎于商场是虚伪的。

有网友表示：不让外卖人员进入的目的是为了全面的购物体验。 外卖人员穿梭于豪华商场的景象“不堪入目”。

但同时也有网友指出：由于外卖小哥进入商场需要遵守其规定，商场也有义务进行解释和引导，对保安人员进行培训，并提醒商户告知外卖小哥。及时处理，不宜采取傲慢的做法。 只有提供更加人性化的服务，才能让“高端”定位更加深入人心。

“受疫情影响，不同商场会改变送餐方式或防疫措施，但需要通过公告、与外卖网站沟通等方式及时向外卖传递信息。” 一位餐饮行业人士坦言，“商场可以做得更好。”