团购奢侈品 美团的运营模式及存在问题的解决方案
团购网站作为一种新的网络购物形式，以其低廉的价格、及时更新的买家数量、产品、服务等特点给消费者留下了深刻的印象。 它们非常受欢迎，尤其是在年轻人中[1]。 国内外许多学者也在研究网络团购。 与团购网站相比，团购这个词其实并不陌生。 网络团购是在原有团购形式的基础上发展起来的，并赋予了团购新的面貌。 因此，网络团购的研究必须从团购入手。 关于团购的研究早在1972年就开始了，美国学者和Wind从政治学的角度给团购下了一个形象的定义。 而且从经济学的角度来看，他们认为团购网站结成大联盟，是买家和卖家之间的一场“赌博”。 ，并分析了买家和卖家之间的利益[2]。 Hyodo 等人。 2003年发表论文指出，网上团购是电子商务快速发展的一种形式，团购网站提供的算法可以在最短时间内发挥作用。 锁定这些买家[3]。 陈剑和陈曦龙在2006年的一篇文章中主要研究了团购中的合作问题，认为团购中的参与者、非参与者和卖家都可以通过团购合作获得各自的利益。 兴趣[4]。 国内研究起步较晚。 钱大可在《浅谈网络团购》中认为，网络团购的组织模式主要包括三类：自发团购模式、商业和网络营销团购模式[5]； 赵玉波、赵林杜在《网络团购中交叉销售商品问题研究》中，主要针对网络团购中的交叉销售商品问题进行了研究[6]。
上述研究者的研究现状为今后的研究提供了很好的参考。 论文的创新点在于分析国内外团购网站的发展和研究现状，进一步了解最新的运营模式，进而针对国外较为知名的团购网站进行研究。 对网站进行模式分析，然后对国内团购网站进行分析，了解国内团购网站存在的问题并提出解决方案。
1 国内外团购网站运营模式
1. 1 国内团购网站
据2013年团800统计，2013年国内团购市场成交额为358.8亿元，较2012年增长67.7%，净增144.9亿元； 团购人数6.04亿人次，较2012年增长32.5%，净增1.48亿人次； 团单在售571.5万份，比2012年增长7%，净增321.6万份。 从2011年5月到2011年6月，团购网站数量从058家增加到2013年12月的213家。可见，日益稳定发展的团购行业并没有能够消除生存危机。 国内最新的团购网站有美团、大众点评、窝窝团、拉手等。 中国电子商务研究中心监测数据显示，我国网络团购行业的产品发展正逐渐从餐饮业、服务业向美容健身、化妆品、酒店服务、奢侈品等领域演变。
国内团购网站的运营模式是通过大规模的广告吸引消费者的注意力，然后通过大幅折扣的价格打动消费者。 通过提供种类丰富、需求旺盛的团购活动，可以形成相对固定的访问量。 低价是吸引团购活动的关键。 团购网站会根据消费者需求对团购商品进行分类，方便用户搜索，并将城市细分为多个商圈，方便消费者就近消费。 图1是国内某团购网站运营模式示意图。
1.2 国外团购网站——以为例
国外团购网站的竞争并不像国内团购网站那么激烈。 团购网站的整体规模还不到中国团购网站的十分之一。 盈利的核心是向商户收取30%~50%的交易佣金，而国内团购网站的盈利模式主要是向销售产品的商户收取佣金。 、分站加盟、用户累计未消费资金等。网站抓住了深度折扣引发用户购买欲望的心理，通过最小化的方式，有效实现了最低参与团数的商家数量。团购次数、相互推荐购买、返还一定金额。 团购人数可以提高商家的信誉以及买家对团购的信任度。
2、美团的运营模式
2.1 美团网简介
美团网成立于2010年3月4日，秉承消费者至上的理念。 基于此，美团一直是业内口碑最好的团购公司。 美团团购客户端浏览流畅、操作简单，并拥有一系列移动端专属功能和体验，以超低价格为消费者提供优质服务。 在刚刚过去的2013年12月，美团单月交易额创下历史新高，达到21.57亿。 至此，美团全年交易总额已达160亿元，首次实现年度盈利。
2. 2 美团的商业模式
美团网的资产管理界面包括核心竞争力、合作伙伴、资源配置、产品和服务，包括价值主张。 客户界面包括客户关系、目标客户和分销渠道。 财务方面包括成本结构、盈利模式等。如图2所示，是美团网的商业模式。
2. 3 盈利模式
\\(1\\) 商家佣金。 这是团购网站最常见的盈利模式。 美团通过商家销售的产品总额收取佣金，或者直接与商家协商折扣以获得约定金额的佣金。 或者直接获取产品的中间价差来盈利。
\\(2\\)消费者积累的资金。 据美团网CEO介绍，2010年未动用资金达到总交易额的5%，部分团购网站未动用资金高达40%。 显然已经成为团购网站收入的一部分。 王兴再在2011年接受媒体采访时指出，过去的一年，团购行业在中国兴起并迅速发展，但对该服务的各种批评也不断。 积累让消费者不满意，影响了中国团购行业的发展。 “最突出的就是一些消费者因为各种原因购买了团购优惠券来不及消费，所以这部分钱就被浪费了，成为了一些团购网站的利润来源”。
\\(3\\)广告费。 广告收入也成为团购网站未来收入的一部分。 如此大的流量已经成为各个商家的广告平台之一，给商家和网站提供了一个很好的平台。 有些产品可能并不适合网上团购销售，但它与团购产品有一些相似之处，所以将这些产品放在网站上可以起到很好的促销作用，使商家和网站平台都实现双赢利润。
3 问题及解决方案
3.1 美团网存在的问题
\\(1\\)经营优势难以维持。 由于团购网站不存在进入和退出壁垒，因此很难保持长期优势并形成行业壁垒。 如果网站上的产品不如其他团购网站上的产品，那么买家会去其他网站购买，用户的粘性会相对较低，因此美团网的市场份额和点击率会降低。相对减少，导致客户精准度下降，经营优势将难以维持。
\\(2\\)营销方式单一。 目前，美团使用一些基本的营销方式，如电子邮件、短信、微博等，这些传统的营销方式虽然可以获得一定的利润，但从长远来看并不可持续。 美团销售的产品仍然主要是美团自己发现的，但并不能完全取代消费者的实际喜好。
\\(3\\)人才储备不足。 人是企业发展的核心竞争力。 如果想要获得长期的竞争力，就必须时刻观察市场变化，挖掘潜在市场，保证服务器能够稳定运行。 目前，美国团网还缺乏这样的综合型人才。
3.2 解决方案
（一）注重创新意识的培养。 打造不同的团购营销模式，在为客户提供更好的增值服务的同时，更多地与商家沟通，在美团网进行技术、产品、营销等方面的创新。
（二）加强人才培养和引进。 通过校园或网络招聘寻找可塑性人才，寻找适合美团网的人才，为公司注入新鲜活力，加强公司员工培训，培养高素质、高技能、高服务人才。 美团网招的人难免鱼龙混杂，需要培训来提高团队的执行能力，保证政策理解到位，然后完善员工的职业生涯，让员工有清晰的职业定位。 这样的培训可以提高团队的凝聚力和执行力，使美团网能够得到进一步的发展。
\\(3\\)营销方式多元化。 传统的营销方式已经不能很好地满足消费者的喜好，应该引入意向营销，即消费者可以组建自己的群组，其他消费者看到群组信息后就会报名。 美团根据团购人数与商家协商，会得到更大的折扣。 美团如果想让自己的营销方式非传统化，就应该实行差异化的经营策略，重点关注服务团购项目，以及商户的质量和品质。 品牌是网络团购可持续发展的营销手段。 这样可以实施多元化的营销方式，提升客户满意度，为美团网的发展奠定良好的基础。
参考：
[1]黄辉，何文。 适合中小企业的网络营销策略[J]. 重庆工商大学：自然科学版，2003\\(5\\)：56-59
[2]于德光.团购的凝聚力[J]. 商业评论，2010\(9\)：132-135
[3] H，M.An基于a的买家代理[J]． ,2003\(18\):759-767
[4] 建昌,西立昌. 组中-[J]． ,2006\(5\): 1-8
[5]钱大可. 浅谈网络团购[J]. 商业时报，2006\\(2\\)：67-68[6]赵玉波，赵林都。 网络团购中的渠道货问题研究[J]. 物流技术,2011\(11\):9-11