二手平台可以批量买卖品牌空瓶。 发生了什么？
去年年底，江苏省消保委对闲鱼、58同城等12家二手交易平台展开调查，发现涉嫌默许假冒销售、违规发布信息等诸多问题。 今年1月，我们对这些平台进行了在线采访。 28日，相关平台针对排查中存在的问题提交了优化整改方案。
江苏省消保委对12家网络二手交易平台的调查显示，90%以上的受访者有过不好的消费体验。 体验者小王告诉记者，她手上的奢侈品空箱、空瓶都是在二手平台上购买的。
调查体验者小王：在购买过程中，就空箱而言，一位卖家表示可以大量、批量购买。 他被认为是一名专业卖家。
小王告诉记者，这些品牌的空瓶在二手网络交易平台上大规模回收和销售，让她非常担心。
王晓研究员：有人购买空瓶，可能为造假、销售提供可能。
调查还发现，部分卖家将网络二手平台视为销售假货的大市场。 通过对关键词的替代性修改，例如将“山寨”、“高仿”等敏感词替换为“复制”，将“标识”替换为“有毒”，可以规避平台的技术监管。
测量员小丽：就像是一比一的复制品。 与原版基本没有什么区别，所以很难识别。
记者：您当时买的鞋子市场价是多少？
调查体验者小丽：市场价格在1000多元左右。
记者：您在二手交易平台上买了多少钱？
调查体验者小丽：150元。
1月28日，江苏省消保委网上公开约谈12家平台，督促平台在2月22日前就相关问题提交书面整改方案。目前，已有12家网络平台提交了书面回复，包括整改和优化方案。
江苏省消保委监察处处长 赵鑫：从大家的反应来看，闲鱼、转转、58同城等网站（以前）都会用一些晦涩的文字或者图片来上架。 他们都表示将通过提高图像识别能力来增加图像数量。 相应地模糊禁词，并通过缩短发现和处理的时间差，完善发布机制。
强化信息发布、资质审核、交易安全等监督管理责任
信息发布
闲鱼平台表示，将进一步扩大风险识别范围，优化审核流程，缩短风险识别到处理的时差，提升算法技术能力，提升图像风险识别能力。
转转平台表示，将加大对售假、盗版、低俗行为的处罚力度，同时对违法产品添加屏蔽词、评论词； 它还将启动针对低俗和盗版行为的特别监测战略。
58同城表示，针对调查中发现的空瓶等问题，已细化相应关键词并新增违禁词汇库，未来将逐步加强图片审核力度和技术手段。
花粉儿平台表示，平台上所有产品只有全部人工审核通过后才会上架。 如发现销售假货、违禁品等，将不予上架，并对账号进行相应处罚。
拍拍平台表示，针对色情暴力、电子烟、医疗器械等核心违禁品类，已派专人进行全面检查。 一经发现，产品将被下架，商家将受到处罚，并予以公示； 对涉及医疗产品的新品类将批量下架运营，强化新品类监测机制，及时同步禁用产品和信息。
闲赚平台表示，将加强对产品发布信息审核管理，增加产品发布要求内容，丰富平台信息关键词屏蔽词汇，下架非法发布信息，并采取冻结等处罚机制。用户帐户。
↑此前报道中，用户在二手交易中遇到的问题
用户资格审核
转转平台为用户提供提交版权证书、许可证等资质以及产品来源描述的权限。
拍拍表示，将补充对商户平台的监管措施，要求商户分类别进行公司资质审核和品牌资质审核。
闲赚平台优化了用户注册流程，并计划验证用户资格，实行用户实名认证。
交易安全
闲鱼平台表示，将添加更多晦涩的风险样本，结合产品信息和消息信息，发现更多晦涩的风险信息。
转转平台表示，已推出私信监控策略，监控关联账户中的低俗消息等私信行为； 与微信达成联合合作关系，共同打击欺诈行为。 对于被诱导提前收货的卖家，平台会通过客服电话进行干预，延迟问题交易的付款，减少用户损失。
闲赚平台表示，在平台详情页增加了带有“担保”字样的盾牌图标，告知用户不要在平台使用担保交易以外的交易方式； 将于4月底前新增平台物流信息追踪功能模块，确保交易流程清晰，维护用户交易安全。 。
花粉儿平台表示，平台不支持专业商家和专业卖家。 一旦发现用户具有商家特征，其账号将立即被封禁。
↑此前调查发现，平台外支付和私下交易大大增加了买卖双方的交易风险。
多措并举完善二手交易信用评价机制
闲鱼平台表示，除了扩大举报入口外，还将考虑加大对优质用户和高质量举报的激励力度，鼓励用户帮助平台发现更多风险信息。
转转平台表示，将24小时对违法违规信息进行精准处理和响应，并将深挖与问题用户有交易的其他用户，查看是否存在禁止问题。
闲赚平台表示，将把用户的交易后评价内容与对应交易用户的个人信誉进行关联，对信誉低的用户实施限制发帖数等处罚； 除了整改之外，还将继续优化平台，并计划增加举报奖励功能。 举报内容不会包含信息发布以外，还会包含客服、平台私聊骚扰等。
回收和寄售企业保护消费者知情权和公平交易权
拍拍表示，回收业务将对现有报价体系进行排查，并对不合理的报价进行调整和优化。 同时，它会在订单详情页面添加用户提示：“当提交金额大于预计回收金额时，交易将完成，付款将发送给用户。” 帐户”。
唯一平台删除了“默认放弃闲置财产所有权”相关条款。
针对卖家24小时内未定价的问题，红布林增加了预填链接，用于填写预期价格，避免平台定价造成用户歧义，完善二手交易流程规范； 还优化了用户平台调价信息提示，明确告知用户“选择后不可更改”。 “自主调价”； 当平台活动引起价格变动时，平台会及时推送，供用户选择是否参与。
一键拨打、先行赔付、完善的售后服务机制
拍拍表示，已对内部客服进行服务调整，服务时间周期覆盖08:00-24:00，将客服指标责任落实到个人，每日同步监控，并建立先行补偿机制，以减少外部投诉的风险。
闲置平台表示，将增加平台帮助按钮的浮窗功能，可一键呼叫客服。
洪布林表示，公司成立了专门的退货受理小组，有专人负责解决售后问题。 平台实行先行赔付政策，对消费者进行提前赔付。
江苏省消保委表示，将持续关注二手平台市场情况，将把问题和拒不整改的案件移送相关行政机关建议处罚。
[更多新闻]12家二手交易平台向江苏省消保委提交书面优化调整方案
2021年1月，江苏省消保委发布通知称，部分二手交易平台存在信息发布、交易安全问题，并对涉案12家二手交易平台进行网上集体公开约谈。 近日，参与调查的12家二手交易平台已按照江苏省消保委会议提出的要求，提交了书面优化调整方案。 各平台在强化监督管理责任、完善信用评价机制、提高回收寄售服务质量、售后服务等方面给予了积极正面的答复。