新《消费者法》规定的“网购商品7天无理由退货权”已实施一周。 北京青年报记者发现，电商在推出新的“7+”超长退货政策的同时，也在悄悄增加“不可退货”商品的品类或无理由退货的附加条件。 消费者想要顺利无理由退货，就必须深入阅读各电商的退换货政策。
“7+”加长退货服务引人瞩目
登录各类网络购物、电商网站，消费者保障服务成为电商促销的最大亮点。 百度糯米网推出了新的“随意退货”退货政策，规定除物流订单外，所有团购均可随意退货。 只要团购券没有消费完，就可以退款。 苏宁易购还承诺，顾客购买苏宁产品后15天内，在商品完好的情况下，可无理由退换货。 淘宝搜索栏新增“7+退货保障”、“消费者保障”等选项。 消费者勾选“7+退货保障”后，所有展示的产品和商店都增加了这项新保障。
“7+退货保证”是新《消费者法》中7天后悔权的延伸。 店铺承诺“在不影响二次销售的范围内，签收后15天内无理由退货，退货费用由买家承担”。 同时，一些商店还可以根据所销售的产品自行设定8天、9天、10天或最长15天的退货时间承诺。
价值500元以上的手表不符合“7天后悔权”
根据新《消费者法》规定，消费者自制的商品等四类商品； 新鲜和易腐烂的货物； 消费者在线下载或拆包的音像制品、计算机软件和其他数字商品； 已投递的报纸、期刊不计入“7日期限”。 “后悔权”。 尽管电商纷纷推出各类消保服务，但北青报记者发现，各家电商都悄悄增加了不接受“7天后悔权”产品的品类，或者明确规定了退货条款。
北青报记者昨天登录亚马逊、京东、苏宁、一号店等电商网站发现，售价500元以上的奢侈品、黄金、内衣、合约机、化妆品、手表等被排除在7个商品之外。天列表。 另外，消费者在网上购物时需要仔细阅读退货政策。 其中，苏宁易购还列出了“不可退货”商品的详细清单，共有30余种。 健身器材、望远镜、游戏机等因特殊原因均无法参与无理退换货。
80个产品类别的退货条件一一列出。
除了被排除在“7天后悔权”之外的产品外，电商企业也一一约定了同品类产品的退货条件。 淘宝在《消费者保障服务——‘七日退’支持范围、处理流程及条件》中详细列出了80类商品的退货条件。 例如：消费者在退回笔记本电脑、电脑硬件、电脑外设等产品时，需要“包装未拆封，配件及包装齐全，产品外观无磨损，无使用痕迹，整体无碰伤”。 ，且产品不会影响二次销售。” 如有礼物，必须全额返还。”