检验服务不靠谱？闲鱼再次陷入信任危机，专家：涉嫌违约
记者注意到，目前，黑猫投诉、小红书等平台上涉及闲鱼检验宝的投诉屡见不鲜。 相关投诉多达2886起。 投诉内容包括“产品完好但无法鉴定”、“在专柜购买的产品被鉴定为假货、”未能提供鉴定服务导致产品无法销售”等。
其中，广西南宁的一位消费者告诉未来网记者，他在专柜购买的“阿迪达斯椰子鞋”被闲鱼检验宝鉴定为假货，导致个人鉴定费、快递费以及声誉损失。 。 “我严重质疑检验宝的鉴定水平，到目前为止还没有人回应我的投诉。”
律师：鉴定结果错误，涉嫌违约
“无争议平台验货”、“购买前验货”、“权威验货”……在闲鱼APP上，验货宝服务界面显示提供前述服务保障。 据闲鱼APP客服介绍，“验货宝是一种通过实物身份识别来保障闲鱼买卖双方利益的交易模式。 为同时保障双方权益，闲鱼平台邀请信誉良好的鉴定平台入驻，提供实物鉴定并保证真实性。 服务。”
这也意味着闲鱼检验宝的鉴定服务实际上是由第三方鉴定平台提供的。 记者从闲鱼客服处进一步获悉，在闲鱼验货宝上提供奢侈品鉴定服务的第三方包括“米兰站奢侈品”、“飞宇”、“有限公司”、“胖虎奢侈品”、 “梁橙/盛堂”“等等。
图片来源：闲鱼APP
这些第三方鉴定平台可靠吗？ 为什么会出现“检验范围外”无法进行鉴定，甚至鉴定结果错误的情况？ 为此，未来网记者联系闲鱼，相关工作人员回应称，闲鱼会在结账宝第三方鉴定服务平台上进行资质审核，“但并不是所有产品都支持认证。比如有些品牌产品假冒严重，容易被误认为是正品，无法进行真伪鉴定，如果消费者对结账宝的鉴定结果有疑问，可以在提供同等权威鉴定机构的检测报告后，申请复检。 ”
上海浩信律师事务所高级合伙人陈敏律师在接受未来网记者采访时表示，闲鱼个人卖家/买家与结账宝之间存在服务合同关系，即结账宝向个人卖家提供服务/买家。 提供产品鉴定服务。 检验宝以“超出检验范围”为由关闭订单，实质上是单方解除合同。
陈敏律师指出，闲鱼检验宝应对“超出检验范围”进行具体说明，例如不在检验范围内的产品、因缺乏备件而无法检验的产品等，并且不宜笼统地使用“超出检验范围”的说法。 因检验宝在鉴定前未明确所检验货物的范围，或产品本身在检验范围内但因技术不足而无法鉴定的，卖方/买方应赔偿卖方/买方由此产生的损失，例如运费等。”
此外，陈敏律师表示，检验宝应具有较高的鉴定水平，并对其鉴定结果负责。 “卖家通过专柜等渠道购买的正品，在钱货宝的鉴定服务中被误认为是假货，其提供的服务不合格，涉嫌违约，个人卖家因此遭受了鉴定等经济损失。”费、快递费、商业信誉等，简货宝应承担赔偿责任。”
闲鱼深深“失落”
公开资料显示，2004年，阿里巴巴打造闲鱼，这是继淘宝、天猫之后的第三个十亿级平台。 作为闲置交易平台，闲鱼聚集了大批二手交易爱好者，并迅速成为阿里巴巴体系内月用户过亿的八个APP之一。
然而，尽管背靠阿里巴巴这一全球知名跨境电商平台，闲鱼却屡屡陷入“假货泛滥”和“副业交易”，甚至沦为“灰色交易”领域对于很多商家来说。 早在2021年，就有媒体报道称，闲鱼平台上发现不少灰色交易，包括假冒鞋子、副业视频、“轰炸”电话、短信服务等； 2022年3月，闲鱼再次涉嫌隐瞒性交易，成为众矢之的。
尽管闲鱼多次公开回应，下架相关违法产品，加紧落实平台监管责任，但相关问题不断出现。 就在半个月前，闲鱼因商家出售“三寸金莲”缠足袜而引起网友公愤。 这也将闲鱼的平台监管问题再次暴露在公众视野中。
当时《中国妇女报》对此评论称，“此类商品的销售暴露了一些商家的畸形价值观和文化观，此类商品需要抵制！此类销售需要谴责！平台和监管机构应及时审查并强制下架！”
陈敏律师表示，此次再次卷入纠纷的仓检所也体现了闲鱼监管责任的缺失。 “结账宝验货服务的不可靠，也会无形中损害闲鱼的商誉。 闲鱼应加强平台监管，要求巡检平台整改和完善识别平台，提高识别的准确性和可靠性。 并建立一定的惩罚机制。”
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