长沙国际金融中心豪华手表维修店连夜检查，但总部客服表示正在“装修升级”。
让手表完好无损地过夜可以为您节省数千美元的维修费用。 3月15日晚，央视315晚会揭秘了奢侈手表维修的内幕。 因小毛病而检修手表是业内的通病。 长沙国际金融中心21层豪华名表客户服务中心命名。
节目中，央视记者带着一块没有任何故障、符合出厂标准、但存在磁力故障的机械手表来到位于长沙国际金融中心21楼的手表客服中心。 维修人员表示，齿轮和游丝有问题，导致时间不准确。 最终，维修人员因简单的磁铁故障，开出了2390元的高价。
曝光后不到半小时，当晚21时45分，湖南省市场监管局、长沙市市场监管局、芙蓉区市场监管局会同芙蓉区行政执法局迅速行动，展开调查一夜之间，该公司涉嫌欺诈消费者。
我市开展钟表维修行业专项整治检查
当晚，记者还赶到位于长沙国际金融中心21层的北京京时恒达钟表有限公司湖南分公司。 执法人员告诉记者，他们赶到时，名表客服中心只剩下一名店长，电脑、重要文件等收据都已被清理掉。 记者注意到，店内的柜台和小办公室里已经看不到电脑和文件，店内仅留下钟表维修工具。 但在央视未公布的视频中，柜台旁有两台电脑。 执法人员要求该店经理联系其同事，并将信息返回公司。 记者注意到店内残留着一份维修登记表。 其上注册的品牌包括劳力士、浪琴、欧米茄、帝舵、雷达等著名手表。
当日晚间至次日凌晨，执法人员对该公司营业场所使用的电脑、记录、微信支付二维码、报修单等进行检查清理。 长沙国际金融中心也配合执法人员监控、固定相关证据。 同时，采取“一组对一人”的方式，连夜对公司7名员工进行调查询问，了解公司长沙经营历史沿革、公司业务现状等相关基本信息。案件。
记者了解到，目前，现场执法人员已按照消费者权益保护法相关规定责令该公司停业整顿，协助调查，并积极妥善处理消费者投诉。 对涉嫌欺诈消费者行为，将依法严肃查处。 调查组还利用执法间隙，连夜召开专题会议，部署对央视曝光的北京京时恒达钟表有限公司湖南分公司涉嫌消费者欺诈案进行严查。 同时，开展一系列消费者回访活动，积极处理后续相关消费者投诉。 。 全市监管系统立即开展钟表维修行业专项整治检查，深入排查行业服务隐患，彻底清理行业乱象。
其他城市分店正常营业，宣布长沙店正在“装修升级”
北京京时恒达钟表有限公司是一家什么样的公司？ 记者在企企查查发现，这家公司成立于2002年，拥有41家分公司。 除长沙外，还在广州、西安、福州、烟台、沉阳、青岛等地设有分公司。 2019年，该公司因在网站首页宣称“合作单位：深圳市钟表行业协会、中国钟表协会、历峰集团”但实际没有合作，被市场监管部门罚款40万元。
想想就让人毛骨悚然的是，3月16日，也就是315晚会被曝光的第二天，记者在网上搜索关键词“浪琴表维修”，点击了“长沙浪琴表官方维修”网站。 这是一个看起来和浪琴表官方网站非常相似的页面。 记者拨打了网站上400开头的客服电话，客服告诉记者：“我们长沙服务中心不营业了，过年后装修升级，不营业了。您可以发送至广州服务中心。” 本客服发送的广州服务中心地址为：广州市天河区体育西路103号维多利广场写字楼A座15楼1502室。 这个地址是北京京时恒达钟表有限公司广州分公司的注册地址。也就是说，北京京时恒达钟表有限公司的其他分公司还在营业，而被查封的长沙分公司目前只是在装修和升级。
名表维修乱象：维修工开出3000元维修费，他却花了80元解决问题
3月16日，记者联系到北京京时恒达钟表有限公司湖南分公司维修手表的吴先生。吴先生告诉记者，他有一块浪琴机械表，慢了几分钟，与315晚会上记者设置引起的磁力问题非常相似。 他拿过去修理，修表师傅说饰品和齿轮有问题，折后花了1200元。 “我没有任何疑虑，毕竟买一块一万多元的手表，你也不会舍得花几千块钱去维修。”
吴先生表示，他是在网上搜索浪琴表售后维修服务时发现这家店的。 “这家店在IFS楼上，整体装修很高档，我完全没有注意到店里没有挂品牌授权书等证件，只是觉得还挺靠谱。”
吴先生表示，修复后，手表运行正常，但后盖关不严，当时并没有在意。
事实上，不少购买手表的消费者都经历过天价维修的经历。 长沙市民方先生送给母亲一块价值约1.7万元的浪琴机械表。 购买两年后，机械表开始走走停停。 “我去买表的商场要求修理，师傅给了我3000多元的修理费，他说齿轮坏了，需要更换。我当场骂了他们一顿，然后就离开了。”后来我在知乎上看到了类似的经历呀，我说就买个几十块钱的表吧。”
方先生在网上搜索发现，很多网友都有类似的经历：自动机械表如果不经常佩戴，手表走走停停是很正常的。 方先生在网上花80元买了一块手表调速器，从此手表再也没有出现过走走停停的问题。
“我17000元买了一块手表，他3000多元就能买到，很划算。”方先生说。
业内人士：搜索最多的手表维修店很可能是非法的。
3月16日，记者联系了一位奢侈手表行业的内部人士。 这位业内人士表示，315晚会上举报的“名表维修中心”类型很常见：“这种未经授权的维修中心很常见，特别是在上海、成都、长沙等一线城市。以我们公司为例例如，我们每周都会遇到一两次消费者在去非品牌授权的维修店后手表出现问题。”
业内人士表示，这类手表维修店的影响力与莆田医院类似，主要是通过搜索引擎。 “比如你搜索某个品牌的授权服务中心或者售后维修，很可能排在前面的就是这类非正规维修店。” 此外，“此类维修店基本开在城市知名商圈的知名写字楼内，利用商场现有品牌进行误导。以长沙为例，长沙的高端消费群体往往集中在五一广场周边，高档商场的楼上可能就有这样著名的修表店或者作坊。”
业内人士表示，此类维修中心往往没有品牌商的授权书，更没有品牌的原厂零配件，因此往往通过偷换消费者手表零配件的方式获取。 “该品牌的正规售后服务，基于成本和知识产权保护的考虑，也会采取以旧换新的方式，并且不会将旧件交给客户。这些未经授权的维修店依靠该品牌的自己的系统来更换消费者的原装配件，下次就可以更换，这样以后收到缺少配件的高端品牌手表维修时，就有配件资源了。”
业内人士表示，这些维修店准确把握消费者心理，通过选址、店面装修等迷惑消费者。此外，名表往往升值上万，价格也更高。 当手表出现时间不准、走走停停等误差时，消费者往往会感到紧张，并对产品产生怀疑。 如果抱着这样的心态走进这种修理厂，很容易上当受骗。 此外，网络购物近年来发展迅速。 海外购物、代购已经成为很多消费者购买奢侈品的渠道。 由于购买时缺乏与品牌顾问的沟通，他们没有收到一些关于手表保养和售后的信息。 维修时很容易被骗。 “海外代购、代购的兴起，一定程度上为此类无良维修店的发展创造了肥沃的土壤。”
业内人士建议消费者，当手表出现故障时，应通过品牌官网、官方微信等正规渠道了解品牌售后地点和联系方式。 到店后要注意检查维修店是否有品牌授权书，以及自己是否了解该品牌。 还需要对售后系统有一定的了解。 例如，劳力士不授权任何地方的售后服务。 任何需要维修或售后服务的劳力士手表只需送往劳力士专卖店进行送货和跟进。
事实上，记者在知乎搜索时还发现，有人贴出了一名手表修理工的聊天截图。 一位名叫“世纪工匠”的修理工说：“店面成功的关键在于：店面的选择。” 地址、装修、设备； 接单人员的综合能力； 而维修人员的技术水平排在最后。” “接单师傅的工资可以在十万以上，维修师傅最多只能拿到两万左右。” “鼠笼知道吗？ ，里面有肉，目的是引诱敌人深入，然后就是你案板上的肉了，怎么砍就看你的心情了。”
潇湘晨报记者李舒、实习生雷碧柔