张慧清女士在演讲中指出，腾讯一直坚持“数字连接”，无论是人与人之间、人与服务之间、人与内容之间，都能实现高效连接，因此具有很强的适应性奢侈品的数字化发展。 生态土壤。 同时，随着腾讯广告的不断升级，其优质的流量环境和安全保障、开放的平台能力和自由度、多样的公私接触点连接、年轻数字内容的生产和分发正在不断为奢侈品牌提供服务。综合经营地位正在增强。
过去的一年，腾讯与奢侈品行业在数字化之路上共同繁荣。 不过，从报告中可以看出，消费者行为的不确定性仍然让奢侈品牌面临诸多挑战。 对此，在与BCG合作的第四个年头，腾讯继续保持对奢侈品行业消费细分特征的敏锐洞察，持续输出行业专业见解和定制营销策略，帮助奢侈品探索更多可能。 实现长期增长。
世代交替，以长远眼光把握奢侈品行业市场脉搏
随着数字化浪潮席卷而来，市场日新月异，多元化消费群体不断涌现。 今年，腾讯广告与波士顿咨询集团（BCG）联合发布《把握代际传承的变迁与不变——中国奢侈品市场数字化趋势洞察报告（2021年版）》，深度探讨奢侈品消费的数字化行为特征和趋势变化。两大核心消费群体。 ，以帮助品牌紧密把握市场趋势，帮助品牌在数字营销策略上不断创新。
腾讯 × BCG
BCG董事总经理、全球合伙人、BCG中国消费板块核心负责人安琳在演讲中提到：“90后消费者已正式成为市场主力军，占总消费群体的50%，贡献了46%的市场规模。 重度消费客户群体虽然只占11%，但却贡献了40%的市场份额，并且还在稳步增长。 作为全球奢侈品消费的主要市场，中国内地奢侈品市场预计2021年将增长23%-25%。此外，随着奢侈品主要消费者的代际变化。 90后消费者更加注重社交需求、自我表达和品牌体验。 此外，消费者整体品牌流动性较高，80%以上的消费者在近两年尝试过新产品。 新的市场趋势下，无论是人群结构、消费观念、品类结构还是渠道偏好，都焕然一新。“代际更替”成为当前中国奢侈品市场的关键词。
报告显示，从消费金额来看，线下门店仍是最重要的购买渠道。 网上购买频率持续增加，成为消费者和品牌高频购买的重要渠道。 安林指出：“在不同的线上渠道中，消费者对品牌官网和品牌小程序的购买意向预计增速最高。 品牌小程序的客户群更加年轻化、偏好时尚风格、消费能力较强。 ”。
安林，BCG董事总经理、全球合伙人，BCG中国消费板块核心负责人
为了帮助品牌在代际转型的关键时期创造新的增长动能，本报告深度聚焦中国奢侈品消费群体，发现90后的轻/中度客户群和重度客户群预计拥有最强的实力。未来的增长率。 现场，BCG中国时尚奢侈品行业核心成员黄元胜对这两个重点客户群体进行了深入分析。
黄元胜指出，“从奢侈品消费群体的购买偏好来看，社交圈氛围营造、时尚/新潮的线下体验、品牌创意内容输出可以有效激发90后轻/中度客群的兴趣。” 。 对于重度客户群体来说，品牌服务、设计风格、品牌文化等内容是吸引他们持续购买的重要驱动力。” 因此，为了更好地吸引和留住这两大关键客群，品牌需要注重购物体验和产品。 充实，同时加强售后服务，带动持续复购，为奢侈品牌带来更大的业务增长。
黄元生，BCG中国时尚奢侈品板块核心成员
这份报告将不同顾客群体的消费特征和追求的异同呈现在读者面前，对于帮助奢侈品牌洞察市场需求趋势和行为特征变化具有很高的参考价值。
与此同时，腾讯广告奢侈品行业策划负责人谢振达结合本报告内容，利用腾讯为奢侈品牌营销提供的开放平台和高效工具，对奢侈品牌营销的两大核心进行了深入解读。群体，将品牌的年轻影响力带给来宾。 我们致力于打造腾讯专属解决方案，提高用户忠诚度。 我们希望通过腾讯社交网络的全链条演进，帮助奢侈品牌找到与不同消费群体沟通的最佳方式，建立更深层次的联系，实现品牌地位的全球升级。
谢振达 腾讯广告奢侈品行业策划负责人
数字共振，多重创新链接生态未来
数字时代新浪潮下，行业的发展离不开各方的共同努力。 品牌、平台、咨询、媒体如何联手，共同推动奢侈品行业的繁荣发展，成为行业各方最关心的话题之一。 本次大会特别邀请WWD中国联合创始人兼战略负责人杨文担任主持人，并与LVMH亚洲区高级副总裁Wendy Chan、腾讯广告行业销售运营副总经理林亮亮以及BCG董事总经理、全球合作伙伴等行业权威人士共同主持。 BCG消费中国区负责人杨力、BCG时尚奢侈品亚太区负责人杨力结合多年行业经验，分享了他们对数字化转型的经验和思考。
腾讯 × BCG
杨力提到，在代际更替、多元化消费群体出现的背景下，中国奢侈品市场也发生了很多新的变化。 在调研过程中，给他印象最深的是“两个重要的群体，一个是VIC，一个是90年代出生的新消费者——未来的中坚力量。品牌面临的最大挑战在于消费者的需求和需要。”这两个群体的行为存在一定差异，但品牌必须同时服务于这两个群体，并建立独特的品牌关系。” 对此，Wendy表示，随着奢侈品主要消费者的代际变化，品牌必须时刻关注市场最前沿的变化。 深入消费者内心，洞察不同客户群体之间的差异，从而定制专属营销策略。
面对奢侈品市场的快速变化，越来越多的品牌积极尝试数字营销创新。 以全球顶级奢侈品集团LVMH集团为例，在小程序升级、创新广告、节日营销、视频号直播、腾讯汇聚等创新玩法方面，他们是最早联合的集团之一。与腾讯共同打造。 对于腾讯来说，与LVMH的积极尝试和突破是腾讯和众多奢侈品牌营销创新的缩影。 林亮亮表示，腾讯期待未来与行业内更多品牌有更多开放的合作机会，共同探索数字化创新之路。 继续前进。
回顾2021年，各大奢侈品公司持续加速数字化发展进程，数字化将在“奢侈品与消费者的深度链接”中发挥更大价值。 Wendy提到，品牌想要开拓更广阔的市场，必须努力满足细分群体的多元化消费需求，加深对不同生态系统创新玩法的理解，与更多消费者实现深度连接。 对此观点，林亮亮指出，腾讯作为平台方，一直在从满足消费者多样化需求和提升消费者数字体验两个方向与品牌进行更多创新尝试，紧跟行业步伐开发，帮助品牌探索和消费 提供更丰富的用户之间的联系方式，帮助品牌长期成长。 杨力还表示，未来品牌需要在奢侈品细分领域进行更深入的探索，从消费者的内心出发，增强与消费者的情感联系。 基于对2021年中国奢侈品市场的总结，杨敏认为，未来媒体将更多地关注如何细分奢侈品群体和差异化营销两大话题，对未来发展进行深入研究奢侈品行业的发展趋势，希望能为奢侈品牌业务增长提供更多灵感。
今年是腾讯广告与波士顿咨询集团（BCG）共同探索中国奢侈品市场发展趋势的第四年。 作为中国奢侈品行业数字化发展的生态合作伙伴，腾讯未来将持续深耕数字化创新营销领域，与更多行业合作伙伴一起解锁“代际变革”的增长密码，探索奢侈品行业未来的新可能性。