玛泽中审众环发布《中国奢侈品消费者研究报告》——全世代、性别与城市分析
尽管中国消费者接触奢侈品只有40年，但他们已经创造了全球第二大奢侈品市场。 为了深入了解不同年龄段四代消费者的奢侈品消费行为与年龄、价值观、生活方式、社会背景等因素之间的关系，中深众环于2019年底启动了本次调查，涵盖消费者对奢侈品的定义、获取信息的方式、经常购买的品类、购买频率和渠道、影响购买决策的因素等的看法。最终，研究团队共完成有效问卷3235份，涵盖四个年龄段Z世代（24岁以下）、千禧一代（25-38岁）、X世代（39-54岁）和婴儿潮一代（55-73岁）群体，提供“全世代消费者概况”为企业提供深度与广度兼备的研究报告，帮助企业更深入地了解中国消费者的奢侈品消费心理和习惯。
对此，朱莉·刘博士表示：“经过多年的商业经验和对中国奢侈品行业的深入研究，我们发现不同代际的奢侈品消费者的消费习惯和消费观点有很大差异。” 在90后、95后逐渐成为中国市场消费主力的背景下，我们希望这样一份涵盖各个年龄段的研究报告能为奢侈品行业的从业者提供一些启发。”
对于95后奢侈品消费的无限潜力，老佛爷百货中国首席运营官岑先生也表达了类似的观点：“95后正在逐渐成长为奢侈品消费中不可忽视的潜在力量。未来的奢侈品消费市场。 消费群体。 这对我们来说是一个非常重要的启示。 因此，虽然80后、90后仍然是老佛爷百货的主要消费者，但我们也在门店业态上积极创新，以便能够运用丰富的业态和业态。 活泼地俘获了年轻消费者的青睐。”
除了更强的消费意愿和购买力之外，作为公认的数字原住民，95后自然更愿意通过数字渠道了解奢侈品信息，为数字营销付费，这一点在中审众环的调查报告中也得到了印证。 调查显示，越来越多的消费者将手机作为获取信息、购买商品的主要渠道。 用户使用率以Z世代为首，比千禧一代高出近10个百分点。
伯爵中国执行董事戴谋秀先生认为：“消费者的奢侈品消费习惯也在不断演变。 以伯爵为例，我们今年正式入驻天猫，是为了更好地满足Z世代的消费习惯。因为根据我们的观察，作为数字原住民，Z世代更愿意在家轻松完成网上购物。”
此外，调查结果还显示，虽然一线城市占据了三类城市奢侈品消费者的近80%，但三线城市的奢侈品购买力也不容小觑。 二线城市的购买力不容小觑，即将追平一线城市。 消费前景十分广阔。 近年来，随着城市化的快速发展以及互联网、移动终端等网络购物平台的普及，越来越多的三线城市消费者开始加入奢侈品消费。
出席云论坛的欧莱雅中国首席消费者官魏继峰先生对此也深有体会：“三线城市的消费者对品质和生活质量有同样的追求，愿意消费有时间和金钱，有足够的可支配收入，去消费，尤其是美妆、泛娱乐和消费品。”
尽管2020年的COVID-19疫情严重拖累了全球经济前景，但中国市场的奢侈品依然表现出色。 4月份以来，奢侈品市场有所复苏，随后5月份的假日销售、后疫情时期的消费反弹等都成为热门话题。 不少预测表明，中国及亚洲市场将引领整个奢侈品市场走出低谷，并有望成为2020年全球最引人注目的奢侈品市场。然而，如何打开中国消费者尤其是消费者的钱包？新消费常态下的Z世代消费者，依然是很多品牌管理者需要面对的重要问题。
刘玉娟博士在云论坛的总结发言中表示：“一代人拥有愿意尝试、寻求创新和改变的消费诉求。 基于中国市场的特点，我们认为奢侈品牌的管理者应该随着中国市场消费观念的更新，不断调整自己的经营策略和行动原则。 除了保持奢侈品牌的调性和迎合市场需求之间取得平衡之外，我们还需要适应中国不断变化的社会环境，从而在红海中获得更多的市场份额。”
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徐娇杰
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《中国奢侈品消费者研究报告——世代、性别与城市分析》已在中申众环官方网站正式发布。
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