红布林因负面声誉而不堪重负，深陷其商业模式
去年11月，在个人隐私信息问题已经十分敏感的时代，国家计算机病毒应急中心近日通过互联网监测发现，17款移动应用程序存在隐私违规行为，违反了《网络安全法》， 《个人信息保护法》规定，红布林涉嫌超范围收集个人隐私信息。
1月初，江苏省消保委通报了二手交易平台消费调查情况。 调查发现，部分二手交易平台涉嫌默许销售假冒商品、发布盗版信息、销售电子烟、药品等违禁内容，以及奢侈品交易纠纷及事后处理等。销售纠纷。 当时，消保委公开表示，二手交易平台不能疯狂增长。
事实上，红布林就是其中疯狂增长的公司之一。 针对平台产品质量、服务流量、服务水平的投诉量也居高不下。
例如，去年3月15日期间，国内知名网络消费纠纷调解平台“点塑宝”接到用户投诉，称智美生活（北京）科技有限公司的“红布林”产品受损，用户投诉' 退货和退款被拒绝。 此外，“红布林”还被指存在条款霸道、产品质量、网络欺诈、商品不正确、退款问题、退换货困难等问题。
无独有偶，红布林也因平台交易规则不明确、佣金过高而多次被用户投诉，甚至成为媒体头条的“常客”。 例如，2020年10月，界面新闻报道称，一名用户在平台上购买了价值近千元的二手包包，但购买后不满意。 红布林收到退货并进行鉴定后，发现该二手包的建议零售价与黄女士原来的购买价相差甚远。
而且，平台客服原本承诺黄女士可以在24小时内自主定价。 但事实上，虽然提出终止转售并申请退货，但红布林客服却表示无法退款或退货，只能赠送一张50%的佣金优惠券，并拒绝了申请。
因此，最终这款包包没有经过黄女士自主定价，就直接上架销售，并以238元的价格被购买。 由于红布林没有取消寄售订单的功能，黄女士无法取消交易。
通过事件的过程不难看出，其平台上确实存在不少规则不够明确、服务条款过于霸道的情况，一再挑战用户耐心的底线。 由此带来的负面声誉也是不言而喻的。
据今年年初点二手宝平台统计，闲鱼、红布林、转转位居二手电商平台投诉榜前三名。 这也意味着，在营收规模和用户体量上远逊于闲鱼、转转等领先平台的红布林，在投诉数量上却与他们不相上下。 由此可见，其名声极其恶劣。
供应链困境让红布林的创业故事难以继续
众所周知，二手电商平台最大的难点在于平台产品的质量控制。 其供应来源，即上游供应链资源尤为重要。
要知道用户的消费心理就是花更少的钱购买物有所值的产品。 也正是因为如此，红布林将其平台产品定位为中高端奢侈品。 在二手交易过程中，买家首先考虑的是商品是否正品、新旧程度。
在类似市场中，某球鞋转售平台频频被消费者投诉假货，导致其声誉损失不少。 因此，识别和质量控制对于平台来说非常重要。 洪布林在这方面显然还存在很多不足。
图片来源：摘自网络-红布林梅花平台逻辑
虽然洪布林在这方面比较谨慎，但鉴定小组有十几人，甚至每件产品都经过了至少两人的鉴定。 目前，红布林正在逐步建立自己的鉴定数据库和鉴定体系。 但从目前的市场反馈来看，还存在不少不足。 原因在于，整个二手奢侈品交易过程是买家、卖家、平台之间的利益博弈。
无论是平台产品的标识、报价，还是整个流程中产品的流通、损耗、时效等，都与各方利益密切相关。 因此，平衡好红布林作为平台的权衡也是非常重要的。 据观察，洪布林的创业故事想要不言而喻，如果他继续讲下去，他将面临三大障碍。
首先，信任很难建立。 如上所述，洪布林的负面声誉已经积累起来，很难再挽回了。 包括在新的直播电商模式下，关于红柏林主播隐瞒产品缺陷、虚假销售的投诉也随处可见。 也有用户收到假货的情况。 要知道，近年来，直播产品的质量非常敏感。 一旦产品质量出现问题，甚至还有专业的防伪人员严密监视。
其次，二手商品定价困难。 据了解，红布林的二手奢侈品是一个相对复杂的产业链，从商品的鉴定和保真度、新旧档次的区分，到价格设定、售前和售后服务等，并且同样是不规范的作业流程，难以实现批量生产，不仅影响期间的作业效率，还会导致公司的运营成本不堪重负。
三是行业缺乏标准。 第一财经认为，目前国内二手奢侈品交易市场的成熟和规范还为时过早。 长期以来，二手奢侈品交易被指内幕知识深厚。 曾发生多起交易纠纷。 比如，为了尽快卖出商品，很多商家往往会隐瞒瑕疵，没有按照新旧等评价标准对二手奢侈品进行标记。 消费者收到不符合评级标准的商品，自然会有受骗的感觉。 去申请退货。
更致命的是，由于定价问题，很难同时平衡多方利益，导致多方声誉难以维护，投诉自然会接二连三。 这或许也是一些轻资产互联网平台很少直接介入的原因。
结论
作为领先的奢侈品二手交易平台之一，红布林也有占领奢侈品二手交易这个巨大市场的野心和激进性。 然而，整个奢侈品电商行业却难以摆脱从供应链到消费市场的几个短板。 正如业内人士所言，或许奢侈品电商模式本身就是一个伪命题。
然而，即使是曾经专注于线下交易的奢侈品电商也已经走到了穷途末路。 因此，在这条拥挤的赛道上，可以说没有成功的先例，但也不乏像寺库这样的前车之鉴。 洪布林如何破解这个“伪命题”，目前还不得而知。
希望野心与情感并存的洪布林有机会成为能够打破行业僵局的玩家之一。