Airbnb的中国本土化战略——“脚踏实地”才是真谛
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成立于2008年，总部位于加利福尼亚州旧金山，是一家旅行房屋租赁社区。 用户可以通过互联网或移动应用程序发布和搜索度假屋租赁信息并完成在线预订流程。 截至2020年6月，短短12年时间，其业务已覆盖全球近200个国家，房源量超过600万间，超过所有国际酒店集团的总和。 可以说，全球大部分地区的商业都在快速推进。 这里我们重点探讨其在中国的业务拓展思路。
不断尝试突破中国市场的壁垒
中国的业务发展值得深挖。 它在中国的发展并不像在其他国家那么顺利。 它早在2015年就进入中国市场，但进入中国两年来其业务并没有太大起色。
2017年3月，中国更名为“”。 截至2017年，在中国仅有8万套公寓。 纵观国内同类短租平台，同期，C2C玩家牧鸟短租在国内396个城市累计开业40万套住房，B2C玩家途家在国内329个城市累计开业45万套住房。 可以说，当时在中国并没有占据很大的市场。
（爱彼迎标志）
2018年8月，面包旅行创始人彭涛加盟，担任中国总裁。 截至2019年上半年，宣布其在中国的国内业务增长了近两倍。 1月至5月，其在中国IOS平台和平台的月活跃用户超过其他中国本土民宿平台，成为中国游客最多的民宿。 出行首选。
对此，彭涛表示：“一季度我们国内业务表现良好，这与我们认真倾听中国消费者的声音以及本土化战略的全面升级密不可分。”
三方面推进本土化，打造中国专属“”
本土化是包括在内的许多跨国公司在中国市场必须克服的难题。 为此，彭涛提出：中国是一个与海外完全不同的“操作系统”，而不是一个简单的市场。 中国和海外用户的需求有很大不同。 “就像iOS和是完全不同的操作系统一样，如果把苹果iOS的软件移植到上面，肯定会有bug。”
的本土化战略主要从以下三个方面推进。
1、产品本土化
(一)产品设计
中国的APP经历了多次改版。 彭涛表示，“中国用户在打开产品首页时期待有引导，希望页面内容丰富； 而国外或者典型的硅谷App界面相对干净，通过搜索来拉动需求，这意味着每个人都知道自己的需求。 这是一个非常大的差异。”
（中国目前的网页界面）
目前，的界面可以看到国内外多个城市的丰富房源推荐，以及丰富多彩的体验活动，给客户更全面、多样化的选择。
（二）产品运营
推出了首个“房东主页”，房东可以在其中定制房源的展示方式、宣传房源并增加房源吸引力。 在房东平台上，还推出了丰富多彩的营销促销活动，以更好地满足中国消费者的喜好，解决客户在不同场景、不同时间的需求，为客户提供最具性价比的住房选择。
此外，2018年12月，正式推出微信支付和支付宝支付，引入芝麻信用，更大程度迎合中国消费者的支付习惯，并发布微信小程序，支持中国微信用户的分享、消费习惯。
(3)产品智能化
在产品智能方面也做出了相应的优化，其APP中基于平台大数据的个性化推荐也即将上线。
2、中国市场客源“下沉”
彭涛表示，一方面，中国城镇化进程不断加快。 “从我们看到的高铁基础设施的完善和自动驾驶文化来看，从一个城市到另一个城市是非常简单的； 这也解释了为什么中国市场如此有前景。 吸引力。
“另一方面，中国人的旅行需求正在经历消费升级，中国人更愿意探索新奇的地方而不是热门的旅游景点。“个性化旅行”已经成为大家旅行的标签。这两方面的结合二使得的房源有必要从一线城市向二三线城市转移，从而为中国客户带来更多的出行选择和个性化体验。
公布的2019年一季度国内业务数据显示，其客源市场正在进一步向二三线城市下沉。 在公布的增长最快的十大客源市场中，成都、重庆、武汉三个二线城市位列前三，足见下沉市场策略的成功。
3、持续加强社区运营，为租户提供更好的体验
社区是灵魂。 其社区理念体现在住宿、体验、餐饮、社交等各个方面。 从它的界面可以看出，每个列表都有一个小故事。 通过每一个故事，倡导一种随时随地的生活记录和自由分享经验，形成文艺、小众的故事社区。 内容基调。
（爱彼迎界面）
在中国，继续并加强了社区运营。 由于此前的运营管理暴露出房东服务能力参差不齐、监管不到位等问题，彭涛大力完善相关运营机制。 一方面，它是中国市场第一家“房东学院”，致力于服务房东社区、教育社区。 其主要目的是帮助中国房东学习一些实用技能，帮助他们改善服务、提高物业质量、增加收入； 另一方面，它是中国市场第一家“房东学院”。 一方面，开展住房精选，鼓励优质住房。
2019年2月，Plus优选房在全球同步发布。 中国Plus业务首次在上海启动。 其优选的住房标准也根据中国消费者的喜好进行了本地化和改进，例如将提供的咖啡改为茶。 目前，中国市场的Plus住房标准仍在完善中。
（爱彼迎+）
因地制宜是走出去的关键
在海外业务拓展的过程中，尤其是海外企业拓展中国市场的过程中，很多企业都遇到了之前在中国市场遇到的同样的“壁垒”，比如Uber、Uber等。退出中国市场的，有的已经在不断尝试新的策略。
这些尝试新策略的企业大多也提出了本地化策略，充分调研中国用户的痛点和需求，并结合自身业务做出了相应的改进。 这也给想要出海的企业一个教训：必须因地制宜，而不是直接套用； 他们必须继承相同的血统，但也必须具有灵活性和适应性。