奢侈品网络营销策略.docx

日期: 2024-01-09 05:00:52|浏览: 194|编号: 64215

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奢侈品网络营销策略 随着中国经济的快速发展,中国将成为最具潜力的奢侈品消费国。 在中国,各大奢侈品牌为了维持在中国消费者心中的地位,现有渠道的建立呈现出少而精的特点。 通常有两个主要的销售渠道,部分精力转移到互联网上。 1、奢侈品网络营销的可行性。 网络营销可以满足目标消费群体对奢侈品的需求。 据世界奢侈品协会官方报告(上)。 中国的奢侈品消费者主要集中在45岁以下的年轻群体,占中等收入人群的96%。 他们不仅是中国金字塔顶端的富裕阶层,也是一群隐藏在普通消费者中的年轻时尚的年轻人。 据CNNIC发布的《第25次中国互联网络状况统计报告》显示,截至当日,我国网民规模已达3.84人,其中40岁以下占93%。 在收入结构方面其中,93%的年轻网民大部分是高学历、高收入、高消费的白领人群。 从这个角度来看,网络上实惠的价格和低廉的销售成本,使得奢侈品在网上销售成为可能。 中国人的平均收入虽然不高,但却是富裕阶层所特有的。 尤其是,在普通消费者中隐藏着一群年轻人,他们主要是追求时尚、收入较高的年轻人。 他们希望通过购买奢侈品来展现自己独特的品味。 由于经济条件和价格限制,他们会更倾向于网上购买。 从制造商的角度来看,受金融危机影响,无需设立高成本的实体店,减少了复杂的运输环节,大大提高了产品的成交率。 网上销售奢侈品的营销方式符合现代人的消费习惯。

随着网络购物概念的普及,CNNIC发布的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示,2009年网络购物用户数同比增长45.9%。 尤其是一些收入较高的白领,由于工作压力大、加班频繁、空闲时间少,更愿意通过网上购物这种便捷省时的方式来满足自己对奢侈品的需求。 他们可以随时随地以自己想要的方式购物,也可以在自己的卧室里购物。 例如,2008年,奢侈品牌Net-为了更好地销售其外套,增加了棕色购物袋邮寄服务。 2. 影响奢侈品网络营销的因素 在线购买奢侈品的安全性。 安全是奢侈品在线营销的最大障碍。 第一,质量安全。 一件奢侈品在网上的价格可以低至千元,因为它没有物理意义。 仅通过浏览图片无法判断产品有多好,这也制约了奢侈品网络营销的发展。 其次,通常需要通过银行转账的方式将钱直接转入对方账户,这让很多消费者怀疑自己被骗,而放弃网购。 最后是物流安全。 由于奢侈品价格昂贵,中国拥有全国物流能力的企业很少。 尤其是大多数中小企业物流能力不强,效率不够高,无法及时与网络用户实现实物交付,成为阻碍其网络营销发展的主要因素。 因此,发展奢侈品的网络营销、物流和网络购物的售后服务是可行的。 目前,网络购物是一种新兴的购物方式,其发展还不是很成熟和完善,尤其是售后服务难以保证。

消费者在网上花高价购买自己喜欢的奢侈品,却发现并不适合自己。 退货或换货可能很困难。 一方面,高端奢侈品商家是否愿意转行是一个问题。 由于奢侈品价格较高,售出后商家要求退货或换货比较麻烦。 另一方面,退换货的快递费用通常由买家自行承担。 奢侈品的网上销售才刚刚开始。 传统的实体店可以通过门面装饰展示其鲜明的形象,吸引消费者光临。 由于网上零售店没有实体建筑的支撑,其存在实际上只是一个虚拟想象中的概念。 大多数商家仅通过图片展示产品,相对单调,无法给消费者身临其境的感觉。 因此,无法激发消费者的购买欲望并发起购买行为。 此外,还有一些奢侈品需要消费者亲身体验后才能做出购买决定。 例如,高度依赖嗅觉的高档化妆品和香水是消费者坐在电脑前无法亲身体验的奢侈品。 因此,网上销售也会造成一些困难。 3、奢侈品的线上营销策略给消费者真实的体验。 视觉效果是零售商用来吸引购物者眼球的最重要的感官之一。 奢侈品主页是奢侈品网购者接触到的第一个地方。 对于一个强大的网页来说,介绍是必不可少的。 香奈儿()是奢侈品牌的代表公司。 该公司的主页在这方面做得非常出色。 该公司的万维网以其黑色背景上的经典徽标来取悦在线购物者。

网页随时更新,背景音乐是​​轻爵士乐,时装模特展示不同的产品。 交互式Flsah动画是另一个重要的视觉工具,它为消费者提供安全的购物和交易环境,确保奢侈品在线营销的安全。 作为奢侈品进行销售可以加强公司与消费者之间的有效沟通。 网络的双向交互特性为运营商和客户之间的沟通和交流提供了快速、低成本的手段。 与客户保持联系,了解他们的期望和担忧,并提供相应的指示和建议。 与客户的有效沟通有助于减少或避免客户在出现服务问题时的疑虑,从而建立客户对公司的信任和宽容。 在线客户服务可以通过电子邮件、电子论坛、常见问题解答三种形式提供。 二是优化布局。 顾客下单并付款后,将商品发送给顾客是网上购物的另一个重要环节。 消费者选择网上购物时的不便之一是必须等待一段时间才能拿到商品。 因此,我们不断优化支付方式。 据国内知名调查机构正网咨询发布的最新研究显示,近80%的网购消费者会使用支付宝等第三方在线支付方式。 在该模型中,支付宝通知卖家发货。 买家收到货并确认付款后,通过支付宝向卖家付款。 这一模式成功解决了国内网购的信任问题,直接推动了国内网购市场的爆发式增长。 处理好网络营销与实体店销售之间的矛盾。 奢侈品在中国的营销渠道主要有两种:一是利用国内公司代理商。 如何解释价格差异? 哪些产品在网上销售? 一般来说,网络营销是否是为了帮助奢侈品牌推广新产品或维护品牌形象,让消费者真正有宾至如归的感觉。

网络营销通过新的销售渠道直接连接企业和消费者。 这一新渠道不仅简化了传统营销渠道的构成,而且将销售、售前、售后服务、产品和客户信息融为一体,为消费者提供全程服务。 首先,企业要及时展示产品,企业可以充分利用图片、FLASH动画等手段来表达产品,引发不同消费者的购物。 星灯、香奈儿曾在其网站上发布过创意总监马克·雅 (Mark Ya) 与卡尔·拉格斐 (Karl ) 采访的视频片段。 其次,提供便捷的网页导航工具站架构、全屏模式、新窗口工具以及多种程序,不仅使浏览体验更加轻松,而且鼓励搜索者更多地点击网页。 其次,在线销售奢侈品的公司可能需要付出更多的努力,因为有时会因为支付限额较高而无法通过支付宝进行在线交易。例如,因为费创建的第五大道奢侈品网站的金额相对较高高先生先将货款转入孙亚飞的银行账户,然后孙亚飞亲自将手表从北京带到杭州,交付给客户。

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