从曝光的假货情况可以看出,假货都是电商第三方平台商家,而奢侈品是假货的重灾区。
■本报记者 马岩
刚刚兴致勃勃地从美国两大证券交易所归来的聚美优品和京东,刚刚喝完庆功酒,就被媒体曝光在其平台上销售假冒奢侈品。 “假货丑闻”立即引起消费者和业界的轩然大波。
聚美优品、京东等电商公司
销售假货
据介绍,在聚美优品6月15日的一轮名品销售中,鞋包销量第一、第二栏分别给了两个自称“全网最低价”和“官方授权正品”的品牌。 》的特卖品牌——与【微博】。这两个品牌背后隐藏的是翔鹏恒业的马甲。
翔鹏恒业的营业执照和税务登记证显示,该公司经营的项目多达31个,包括园林绿化服务、化工产品等。只不销售奢侈品、进出口,也不代理进出口。 。
像这样的供应商在其他网购平台上并不少见。据媒体报道,这些提供奢侈品10%或20%折扣的公司,就像祥鹏恒业一样,是在卖假货。翔鹏恒业公司也在其他电商平台上进行销售。根据公司内部文件,其在国美在线的名称为“百纳奢侈品”,在亚马逊[微博]的名称为“恒业奢侈品”,在亚马逊[微博]的名称为“恒业奢侈品”。 1号店平台上的网上商店只是以其公司名称命名。
目前,京东海外购栏目大多是一些经京东认证的代购产品的“海外购”第三方店铺,翔鹏恒业经营的“比娜时尚”就是其中之一。在京东百纳时尚店,目前有超过600种商品在售,包括CK、、、Prada、Coach等多个奢侈品牌的鞋、包、衣服等产品。
当消费者发现问题时,即使拨打电商平台的服务热线,也会被转接给假货供应商。即使投诉远远超出正常范围,电商平台仍然置若罔闻,对第三方采取看似严厉的措施。这些条款和条件在这些公司面前千疮百孔,成了摆设。
“聚美优品、唯品会、一号店、京东都标榜是正品,结果却是低劣的假货,怎么会有人再相信他们去买东西呢!”一些消费者不禁感叹。
第三方平台商家销售假货
奢侈品受假货打击最严重
失去消费者信任的电商无疑是注定要失败的。
聚美优品和京东昨日也迅速回应此事,称已关闭祥鹏恒业门店,在店内购买商品的消费者可以无条件退货。
聚美优品表示,在公司对第三方平台商家的资质审核过程中,公司出示了完整的营业执照、相关产品授权书、相关货物进口报关单以及与多家电商公司的合作信息。我们正在对该公司的资质和供货来源进行彻底的重新调查。根据最终调查结果,不排除对“向鹏恒业”采取相关法律措施。
京东相关负责人对《证券日报》记者表示,京东将假货视为公司的死敌,对假货卖家及公司相关责任人制定了严厉的处罚措施。 2014年以来,京东不断加大对平台产品的抽查力度。检查每周不少于3次,检查范围覆盖所有类别。
但即便如此,聚美优品、京东等平台上仍然出现假货。作为电商平台,聚美优品和京东无法避免第三方平台资质审核失误以及合作商家业务流程存在漏洞。
从曝光的假货情况可以看出,假货都是电商第三方平台商家,而奢侈品是假货的重灾区。
品类扩张压力较大
假货严重打击电商
其实,如果你了解了整个产业链,你就会明白电商中出现的假冒奢侈品的现象。
奢侈品电商行业最大的尴尬就是供应过剩的问题——无法获得品牌商的品牌授权,或者由于奢侈品本身的稀缺性而无法获得足够的数量。在没有获得正式授权的情况下,产品只能充斥着假货,导致消费者和品牌商的双追投诉;即使获得授权,品牌往往也无法获得足够的销量来满足消费者的购买量。需要。
至于以化妆品起家的聚美优品、以3C起家的京东、以百货起家的一号店,之所以陷入奢侈品浑水,无非就是压力。品类扩张。
在聚美优品上市时,有分析人士指出,对于聚美优品来说,上市也是帮助其未来摆脱单一美妆行业限制的机会。当企业发展到一定阶段时,仅仅依靠单一的市场就无法获得足够的安全感。这种“不安”在垂直电商领域尤为突出。
分析称,没有人愿意坚守一个行业,即使它非常赚钱。上市后,资金较多的聚美优品肯定会拓展品类。陈欧可能会考虑占领更全面的女性市场,完成更广阔的布局。
仓促的品类扩张,尤其是供应问题严重的奢侈品领域,让聚美优品和京东匆忙陷入困境。
聚美优品表示,“我们不仅是一家快速成长的公司,也是一家年轻的公司,如何保证手表等新开发产品的质量,这个问题将成为我们永远的警示。”
京东还向《证券日报》记者表示,将进一步严格梳理平台内卖家,对平台内商家进行更严格的资质审核,升级各项监管措施,全力杜绝假货的出现;同时,如果发现第三方平台上有商家从事假冒行为的迹象,我们将配合工商部门查处假冒商品。
尽管中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受《证券日报》记者采访时认为,电商售假应该是个人行为。但这种个体行为给整个电商行业带来的重创可想而知。
假冒商品可以下架,非法店铺可以关闭,但平台声誉会因此受损,这对电商企业来说是最大的灾难。