二手奢侈品电商定价“潜规则”
二手奢侈品电商定价“潜规则”
二手奢侈品电商对二手商品的定价相当随意。近日，北京商报记者调查发现，寺库出售的一款二手Gucci中号竹节酒神包的价格比官网挂出的新品价格高出652元。此外，新商、PLUM等二手奢侈品电商也有高于二手货官网价格的市场参考价甚至实际成交价。分析人士认为，上述随意抬高原价的行为侵犯了买家的知情权，可能构成欺诈。
价格比官网高
二手奢侈品电商的定价可能比品牌本身更大胆。北京商报记者在历时两个多月的调查中发现，寺库、西商等二手奢侈品电商平台销售的二手奢侈品、轻奢产品的市场参考价和实际销售价、红布林的价格会高于品牌官网标注的价格。
依靠闲置奢侈品交易进军电商的寺库发现，很多二手产品的价格远高于品牌商官方给出的新品价格。 6月11日，寺库出售的一款二手Gucci中号竹节酒神包售价为24252元，而Gucci官网同款产品售价为23600元。两者相比，其价格比该品牌新款包高出652元。
从市场流通情况来看，Gucci中号竹节酒神包并非“绝版”款式。北京商报记者在一家Gucci专卖店了解到，同款产品在实体店里长期有售，而且也有红、黑款，价格也一样。 Gucci国贸商城店一位销售人员表示，Gucci中号竹节酒神包升值空间有限，目前比较流行的是拼色酒神包。
寺库并不是唯一一家提高二手商品“价值”的公司。北京商报记者发现，在鑫鑫，一款格纹高帮休闲鞋正在发售。平台标注建议市场价为6800元，售价为4499元。但平台表示，市场建议售价由卖家提供，仅作为购买参考。
如果消费者是心脏会员的“心脏客户”，有机会领取优惠券时可以用4283元购买产品，但前提是消费者必须先缴纳118元年费才能成为一个“心心顾客”。在官网上，上述同款高帮休闲鞋售价4400元。
此外，新商平台上架的一款90%新款Gucci小酒神包的推荐市场价为25800元，是Gucci官网同款包13100元价格的近一倍。
此外，中高端闲置商品平台上的PLUM红布林也存在上述情况。以纪梵希黑色中号手袋为例，红布二手产品市场参考价为19192元，比纪梵希官网挂牌价17500元高出1692元。
抓住机会增加收入
事实上，二手奢侈品平台“无视”部分卖家的定制价格，或者“默认”提高市场参考价、市场建议价，也并非没有道理。北京商报记者了解到，二手奢侈品平台会向出售闲置物品的卖家收取一定比例的服务费。
据悉，用户在红布林上寄售商品时，如果用户采用平台给出的定价，则商品最终成交价格的20%将成为红布林的服务收入；如果用户自主定价，则商品最终交易费用的30%将成为红布林的服务收入。
新商向卖家和用户收取商品交易价格的12%作为服务费。服务费最低99元，最高3000元。这也意味着，在一定的价格范围内，卖家独立价格越高、交易价格越高，平台获得的收入就越多。
作为提供交易的平台，二手奢侈品电商对卖家的定价没有发言权。对于新商标注的建议市场价或实际售价高于品牌给出的价格一事，北京商报记者采访了新商创始人董博文。董博文表示，平台将为寄售商品提供建议价格。如果是卖家自主发布并销售的“非代销”二手商品，平台目前无法指导卖家定价。 “二手奢侈品的估值与大数据有关，具体估值细节不能对外公布。”董博文这样解释定价规则。
董博文在接受北京商报记者采访时表示，几个月后，将增加对个人卖家商品进行估价的功能。
对于平台上二手奢侈品价格高于品牌官网价格的问题，北京商报记者也联系了寺库相关负责人和红布林客服人员。后者表示，如有需要，相关负责人会尽快联系记者。不过，截至发稿，上述两家公司均未给出官方回应。
奢侈品专家、耀科研究院院长周挺认为，目前奢侈品牌中，只有劳力士、LV等少数品牌产品具有保值升值空间，绝大多数二手奢侈品商品在一手市场出售。售价的1/3。在C2C交易模式中，会出现卖家抬高价格的现象，消费者可以通过比价避免购买价格虚高的产品。如果平台在B2C交易模式下提高二手商品的价格，可能会误导部分三四线城市的用户。这些用户居住的城市没有品牌专柜，因此很少在网上购买高价商品，无法比较产品价格。但随着电商市场持续下沉，各品类价格变得更加透明，买家花高价购买二手商品的可能性会越来越小。
或涉嫌诈骗
虽然平台定义的市场参考价和市场建议价仅供参考，但在使用过上述平台的用户眼中，这两个价格代表的是“新品原价”。 “市场参考价和市场建议价越高，买家对实际成交价的错觉就越大。”不少消费者向北京商报记者表达了同样的观点。
在这个关于价格的数字游戏中，消费者需要比较多方的价格，以避免卖家设置的“陷阱”。
知名IT法律专家赵占占认为，提高原价的目的是通过向买家传达虚假信息，误导买家购买相应产品，侵犯了买家的知情权，构成欺诈。如果以平台名义销售商品，平台依法承担退一赔三的法律责任。如果交易是个人之间进行的，利益受到损害的一方可以依据合同法的内容，以对方有欺诈行为为由，请求解除合同。然而，在这场纠纷中，买家能找到的证据有限。
电子商务研究中心法律维权部助理分析师孟慧欣也认为，二手电商上的商品大部分是个人出售的，商品的定价也是由个人决定的。一些卖家为了获取更大的利润，虚报高价，而货物的实际价值却远低于报价，并且在交易过程中，要求买家提前付款才能完成发货前交易，从而造成买家权益受损。其中，是否涉嫌侵权，需要在买卖双方协商一致的过程中保留良好的证据。
与此同时，二手货这种非标产品能否退换货仍是业内争论的焦点。对于二手奢侈品的退换货问题，孟慧欣表示，目前很多二手商品不支持无理由退货，而且一旦确认收货，平台往往也不支持维权。根据相关法律规定，除标注的特定类别商品外，网上购买的商品，无论是一手商品还是二手商品，均实行7天无理由退换货。