千亿二手奢侈品市场如何盘活？“爱丁猫”给出的答案是O2O+C2C

据贝恩咨询统计，2014年中国内地消费者在奢侈品上的支出为1150亿元，占全球奢侈品市场的47%；同时，2011年至2015年中国可供流通的二手奢侈品存量在3000亿元左右。

虽然线下二手奢侈品门店已经超过1000家，但大部分都是以“夫妻店”形式独立运营，布局分散，电商化程度较低。另一方面，由于行业规范缺失、假货频发等原因，整个二手奢侈品行业也并未进入良性运营阶段，这3000亿资源难以盘活。

看到这个市场的潜力，阿丁猫（iOS）希望以O2O+C2C模式，进入二手中高端奢侈品电商领域。对于购买二手奢侈品的用户需求或痛点，联合创始人宋健了解到以下两点：第一，商品真实性难以保证；第二，缺乏完整的平台购物体验，商品一旦发货，他们不承担责任，导致投诉无门。

爱丁猫针对这两个问题的解决方案是：用户线上下单后，爱丁猫商品认证中心会在线下对商家的商品进行权威认证，如果认证可靠，用户可以选择到指定合作店铺自提或者平台配送。同时，爱丁猫提供售后保障、清洗保养服务、一周无理由退换货等服务。

由于刚刚起步，阿丁猫目前在货源端与线下商家、微信商家合作，保证货源。未来希望用户能在平台上直接销售自己的二手奢侈品，同时提升上游的收货体验，实现真正的C2C。阿丁猫在中间扮演产品鉴别的角色，其盈利模式是每笔交易收取10%的佣金，线下报价在15%左右。

一旦涉及到二手商品，标准化程度就很低。用户在网上购买过程中，如何最大程度地了解商品的新鲜度和磨损程度？宋健给了我这样的答案：除了规范上传图片的质量，团队正在开发短视频功能，以增进买家对商品的了解。未来，当商品池更大时，将开发完整的评分体系，客观地对商品的新鲜度和磨损程度进行评分，供用户参考。

在我看来，供给端的二手奢侈品好货并没有想象中那么多，3000亿的存量大部分都是过时的老款，白领们喜欢的款式和品牌其实也早就没有进入中国，已经拥有的人不多，愿意卖的人就更少了。

其次，是对二手文化的认可。中国人对于“复古”或“二手”的概念还比较初级，往往把“二手”和“旧”联系在一起。培育这个市场需要大量的时间和金钱。最后，C2C二手平台（房子、汽车、奢侈品）获得用户的信任需要一个耐心的过程。当然，一旦建立起来，就会是一个壁垒。

爱丁猫成立于2014年11月，3月获大歌基金千万元天使轮投资，团队主要成员来自阿里、腾讯，创始人兼CEO李国云曾任淘宝客服负责人，在阿里任职9年。