二手奢侈品C2C和B2C模式的弱点是什么？
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本文来自一位写变革的专栏作家，主要讨论她眼中二手奢侈品C2C、B2C模式的弊端。 如果您是创投圈人士，对本文主题感兴趣或者想与更多人讨论交流，可以直接添加改革者秘书微信号：a. 花1元申请成为改革者会员，工作人员会把你拉进去。在长家生活服务产业群，你可以与本文作者以及群内更多行业和投资人士交流相关话题，比如为“二手奢侈品交易”。
上面我们谈到了二手奢侈品交易平台面临的两个关键问题。 本文主要深入探讨目前市场上主要的两类交易模式。
首先说明一下，这里所指的C2C和B2C模式主要是根据卖家来区分的。 可以简单理解为C2C卖家是个人散户，B2C卖家是二手奢侈品商家或专业个人卖家。
C2C模式的主要问题
(1)很难避免被卖家“假冒”。
国内假货产业链非常成熟。 买家能想到的任何检测方法，造假者都已经想到了对策。 有些高端假货即使经过专业检测机构检测也可能是假的。 假货更赚钱，卖家也很乐意有假货在市场上流通。 此外，卖家的欺诈行为还体现在二手交易的“产品描述”上。 二手商品的状况、款式、颜色和价格都很重要。 因此，为了吸引买家，卖家除了标出异常低廉的价格之外，还非常愿意在“产品描述”上下功夫。 例如“90%全新、无痕迹、无磨损、无色差、轻微瑕疵”之类的字眼很容易吸引买家询问。 然而，许多最终到达卖家手中的货物却暴露在阳光下。
(2)交易过程冗长且不可控
我所了解的几个二手奢侈品交易平台的交易环节基本相同：买家付款——卖家发货到平台——平台识别——统一发货——买家接受——平台付款给卖家。 平台质检不合格的假冒商品将被退回给卖家，货款也将退还给买家。 这个漫长的交易过程可以说是漏洞百出。 笔者根据自己在购买过程中的经历，在这里列出了一些。
1.下单前是否需要联系卖家确认平台上列出的商品是否还在（可能已经发货）？ 与描述相符吗？ 如果买家没有与卖家沟通这些细节而直接下单，后续的退款和沟通成本将会非常高。
2、采购流程和质检流程的流转方式很不合理。 交易量大的时候，平台是否会错过一些“良心卖家”，值得怀疑。 至少现阶段还看不到平台的可信度。
3、货物来回发送时，即使您相信顺丰速运的信誉，也不代表中间环节不会出现差错。 如果出现问题，谁来承担责任？
4、退货困难，几乎不可能。 基本上，所有二手奢侈品交易平台都会“郑重”告诫消费者：由于商品的特殊性，一旦签收，概不退换！ 因此，即使最终买到“假货”，损失也只能由买家自己承担。 这相当考验买家对平台的信任度。 作为一个刚刚认识平台的初级用户，相信大多数人很难完全相信一个连“质检标准方案”都没有明确告知用户的交易平台。 所谓的“质检报告”有多大价值？ 也充满了疑问。
5、购买评价。 每个产品都是不同的，所以可以说其他产品的评论对于你想购买的产品没有参考价值。
B2C模式的主要问题
B2C模式的主要问题是平台在品控上的立场可能不坚定。
如上所述，二手奢侈品交易平台的根本目的是为了方便交易，而平台的定位无疑更贴近卖家。 从笔者的实际经历来看，有两个问题比较突出。
首先，如上所述，买卖双方需要自行协商核实和评价所列商品的描述，包括图片、品牌、状况、缺陷、颜色等是否一致。 平台的质检流程一般只包括商品的材质成分。 至于款式、颜色、金属、标志是否有问题，基本上无法识别，这会加深用户的不信任感。 比如刚才提到的状况问题对于消费者来说是非常重要的一点，因为至少从买家需要“养颜”的角度来说，买新是非常重要的。 但每个人对这个“几乎是新的”标准都有不同的理解。 买家往往会低一级，而卖家往往会高一级。 这是一个心理问题。 比如，买家会认为这个包只有80%新，而卖家则认为是90%新，平台质检会给出8.50%新的结论。 但对于买家来说，平台是站在卖家的角度。
其次，事实上，无论是从提高用户活跃度、增加交易流量、盈利能力还是运营效率的角度考虑，平台的定位都必须是不完整的。 这个立场决定了平台能做什么、不能做什么、必须做什么、做了也很难做好、想做也做不到的事情。 对笔者来说，认证、认证的任务是“必须做”但“即使做了也很难做好”的事情。 至于解决方向，我在上面已经说过了，这里不再赘述。
综合本文的观点和信息，二手奢侈品交易平台整体偏于负面。 具体项目包括：
Heart（A轮，过往投资人：星瀚资本、愉悦资本）
新商（原社品汇）是一家专注于奢侈品闲置交易和维修服务的平台。 是北京一品文汇科技有限公司的产品。
胖虎网络（天使轮，过往投资人：启迪之星）
是一个闲置奢侈品交易平台，为二手奢侈品卖家和消费者提供查询、评估、鉴定、回收、寄售等各种专业服务，让用户流通闲置二手奢侈品。 胖虎（北京）科技有限公司产品
（天使轮，过往投资人：达格基金）
杭州爱丁猫科技是一家专注于中高端闲置物品交易的C2C电子商务平台。 其创始人全部来自阿里巴巴和腾讯，核心技术团队一半以上来自阿里巴巴集团。
关于这个话题
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