中国的奢侈品消费者日趋成熟,小众设计师品牌深受消费者青睐。能为消费者提供像Alice by这样在中国买不到的奢侈品牌,也是本土奢侈品电商的“杀手锏”。
李源
奢侈品牌在不断探索电商化、数字化营销的路径,目前比较明确的路径有几种:要么委托第三方平台搭建独立的品牌电商平台,要么将部分产品授权给知名电商平台销售,等到时机成熟再收回来搭建自己的电商平台。
随着资本的介入,近年来国内垂直奢侈品电商如雨后春笋般涌现,京东等综合电商也纷纷入局奢侈品领域。从价格战到限量发售,再到拿下奢侈品牌官方授权,本土奢侈品电商正在努力完成“三级跳”。
如今,奢侈品品牌自建电商平台正成为一种趋势,YOOX、Net-a-等拥有先发优势的国际奢侈品电商不断发力“本地化”,本土奢侈品电商的生存空间越来越小。
不过,在尚品网CEO赵世成看来,“现代时尚在中国仍有巨大的发展潜力”。中国的奢侈品消费者在不断成熟,小众设计师品牌深受消费者青睐,尚品网能为消费者提供像Alice by这样在中国买不到的奢侈品牌,这也是本土奢侈品电商的“王牌”。
成为品牌线上解决方案提供商
“奢侈品牌、时尚品牌进军网络购物是不可阻挡的趋势,自建平台和与第三方平台合作是两条并行的发展路径。”赵世成对第一财经记者表示,俗话说“行行出状元”,与正规、成熟的第三方平台合作是奢侈品牌更好的选择,因为第三方平台在电商运营、渠道拓展等方面的优势更明显。
近年来,尚品网不断与国际设计师品牌合作。赵世成认为,相比国外电商平台,国内奢侈品电商对中国市场更加了解,线上销售体系也更加成熟。以物流配送为例,尚品网虽然没有自己的物流体系,但只选用DHL、顺丰等国内外知名物流配送服务团队,配送时实行“点对点”监控,确保商品以最快速度到达消费者手中。无论是包装纸箱还是手提袋,均由尚品网精心设计、精心挑选,让消费者在收到商品的同时,感受到精致贴心的服务。
另一方面,能为品牌提供全方位的“线上解决方案”也是其优势之一。这个解决方案不仅指销售,还包括品牌的线上宣传推广。作为美国设计师协会(CFDA)在中国的首家官方合作伙伴,尚品网通过尚品网平台让国内用户认识了美国热门时尚品牌,比如Milly、Tracy Reese等。
据记者了解,尚品网目前已获得数百个欧美知名设计师品牌及时尚品牌的授权,其中大部分品牌都是首次通过尚品网进入中国市场。
正品授权 保障生态链
国内奢侈品电商经历了价格战、产品战,如今又打响品牌授权战。其实从网站创立之初,赵薇就坚信正版授权才是出路。
“没有官方授权,很难进新品。”赵世成说,很难想象一个时尚网站没有新品可卖,只卖过季产品和非畅销品会是什么样。
DVF系列的套装有好几种不同的颜色,每种颜色都有不同的尺码,从中间商批发很难拿到所有的颜色和尺码。有了品牌授权,网站的买手就可以去品牌的展厅下单,第一时间拿到畅销单品。“这是真正进入时尚行业的唯一途径。”
尝试在线购买奢侈品的消费者中,很多都是价格敏感型人群,他们期望在网上以比实体店更优惠的价格购买到产品。奢侈品品牌一直将这部分人群视为品牌的潜在消费者,而目前奢侈品的核心消费者正是产品敏感型人群,尚品网也将这部分人群列为网站的核心消费者。
“做电商绝非卖东西那么简单,低价最容易卖,但一个事实往往被忽略:低价并不是消费者在购物过程中的唯一诉求,因此奢侈品电商必须深刻理解用户,为用户创造增值服务。”
只有获得正版授权后,品牌商才会向电商提供大量的第一手资料,比如品牌介绍、设计师介绍、海报、走秀图片、穿过该品牌衣服的国外明星、名人街拍等第一手的照片和图片。
在赵立坚看来,获得品牌授权是保护生态链的必要手段,就像乔布斯在上卖音乐,保护了正版数字音乐一样。
但获得品牌授权并非易事,需要有专业的团队在幕后运作。赵世成告诉记者,国内奢侈品电商与国际品牌谈授权遇到的最大困难是信息不对称。品牌对国内奢侈品电商行业的认识主要停留在鱼龙混杂、假货横行、电商滥用品牌信息等问题上。“尚品自创立以来,一直坚持、也将继续坚持用奢侈品行业的国际标准来运作。”赵世成说。
此外,买手团队的专业性也很重要。尚品网有一位副总裁专门负责与欧洲品牌谈判,总部还有两位副总裁分别负责女装和男装的采购。赵世成认为,在解决了品牌授权问题之后,依靠专业团队和国际化运营才是国内奢侈品电商的生存之道。