高端仿品、真假混卖、商品不匹配是二手奢侈品电商遭遇晚春寒的主要原因
二手奢侈品消费的火爆也暴露出不少隐忧。3月2日，闲置奢侈品平台悠舍一拍发布《中国二手奢侈品市场发展研究报告（2021）》（以下简称《报告》）中提到，二手奢侈品鉴定需求持续增长，但真伪率却出现下降；部分平台隐瞒二手商品瑕疵，造成退换货难。当前火爆的二手奢侈品直播或将面临弱化局面。此外，目前依然火爆的直播无法成为二手奢侈品销售的主渠道，直播间的“饥饿营销”适得其反。
正品率下降0.7个百分点，假货“一眼看上去就是假货”的比例达68%。
二手奢侈品、复古包包在直播间纷纷被抢购一空，说明行业火爆，但假货泛滥让国内二手奢侈品行业汗流浃背。报告提到，2020年，中国消费者奢侈品消费持续增长，产品真伪鉴定需求持续提升，优舍易拍上产品鉴定数量是2019年的1.5倍。
随着认证需求的不断增长，人们在购买二手奢侈品时，仍然担心商品的真实性。
鉴别数据也揭露了假冒仿品的“泛滥”。2020年，优舍易拍正品整体真品率为32.9%，同比下降0.7个百分点。鉴别数据显示，约68%的仿品明显不符合品牌工艺，“一看就是假”。假冒卖家则以“专柜实拍视频”、“专柜支持验货”等花招引导消费者购买。
约有32%为高仿品，做工一般消费者难以辨别，被造假者转嫁给国内同行、海外代购和消费者。据往年数据显示，随着高仿品占比的提升，我国仿品市场正由过去的“仿、低价、放量”逐渐向“高仿、高价、追求单件利润”转变。
消费者对于商品真伪的担忧还源于中国奢侈品行业尚未建立完备的行业标准，导致假冒商品泛滥等行业混乱。
社交媒体平台成为假货集散地，真假商品混杂
值得注意的是，社交平台历来是奢侈品仿冒的重灾区。报道提到，此次涉案商品中，近一半来自社交平台。去年盐城市一宗案件，卖家将商品上架网店，却引导买家在社交平台支付交易费用。该案销售网络涉及全国20多个省市，案值逾1.6亿元。
业内人士分析，由于品牌商不提供认证服务、普通消费者缺乏鉴别能力、交易场所逐步转移至线上、以及社交支付功能完善，售假渠道增多、成本降低，消费者维权难度加大。我国二手市场仍有很大发展潜力，但平台真假混卖，真假难辨，货源难以追溯，成为制约行业发展的主要原因。
故意隐藏新旧等级往往会导致货物错误
二手商品的退换货是交易中的一大漏洞，奢侈品也不例外。报道提到，二手奢侈品出售必须标明新旧等级。为了尽快将商品卖出，很多商家往往会隐瞒瑕疵，不按照二手奢侈品的等级评定标准进行标注。消费者收到不符合等级标准的商品，自然会觉得受骗，申请退货。
报告指出，除了因假货导致的退货，最大的问题还是售出商品图片与收到的商品状况不符。对于电商平台而言，合理的售后保障政策、合理的假货甄别机制、完善商家认证体系、定期自检将是决胜万亿奢侈品市场的关键。
与卖家描述不符的二手商品也成为消费者投诉热点。不少消费者在黑猫投诉平台投诉称，在胖虎奢侈品平台购买的商品与直播间描述不符。一位匿名用户投诉称，她在胖虎的抖音直播间购买了一款Gucci包包，直播间对商品的描述为“95成新，接近99成新，并未提及包包有破损”。然而，该用户收到货后，发现商品“内部有破损”，外皮被蹭掉，该情况与直播间描述不符，于是她发起退款。在与胖虎客服沟通时，上述用户被告知“只能补色，不能退款”。
此外，名为“诗兰-Qir”的用户在黑猫投诉中称，胖虎直播间中，一款商品的描述是“无瑕疵，正常使用感觉”，用户实际收到商品时发现，商品有脱色、磨损等现象，与直播间的描述不符。
对于上述疑问，北京商报记者也尝试联系胖虎豪华并发送了采访内容，但胖虎豪华尚未做出回应。
但在法律专家看来，二手商品虽然作为特殊商品，不受“7天无理由退换货”规定的约束，但仍会损害平台和品牌的声誉。
直播效果微乎其微，行业识别能力有待提升
疫情发生以来，二手奢侈品与直播的合作愈发紧密。直播能否助力二手奢侈品突围？北京专家管理处奢侈品鉴定专家、优舍一拍创始人张晨认为，二手奢侈品直播的没落是必然的。“虽然直播作为传统二手奢侈品销售方式的补充有一定的价值，可以和底价清仓甩卖结合起来，但无法成为二手奢侈品行业的主流销售方式。”
有电商行业从业者指出，平台分享直播红利的唯一途径就是打通渠道，但随着流量被瓜分，直播的故事将越来越难讲，不同平台的直播间呈现冰火两重天的状态。业内人士指出，随着市场不断成熟、用户量不断增长，直播间的“饥饿营销”效应将被削弱。
对于市场前景，对外经济贸易大学教授、中国奢侈品研究中心主任张梦霞表示，中国奢侈品市场巨大的库存量为二手市场的发展提供了基础。一个健康的二手奢侈品电商平台首先应该具备商品真伪鉴别的能力和手段，确保流通中的二手奢侈品为正品。
北京商报记者 王炜懿