奢侈品电商平台秀网近期陷入假货泥潭：部分消费者经鉴定后声称在该网站购买的产品是假货。 该平台发表声明称：“网站上所有产品100%保证正品。”
此事的真实性尚未确定，但这起案件凸显了当前国内奢侈品电商行业存在的诸多不足和混乱：货源渠道鱼龙混杂、正品代理商与奢侈品电商暗中竞争、国内缺乏鉴定机构，维权费用较高，消费者往往花费数万元却仍难以证明自己购买的是正品。
奢侈品电商屡遭质疑
近日，一名消费者称，从某走秀网站购买的一双品牌女鞋，仅穿了一周就出现质量问题。 在通过电子邮件向制造商询问确认后，他被告知该产品是假货。
这种消费者的经历并不是孤立的。 一位网名为“牵牛花妈妈”的北京网友告诉记者：“我曾经在走秀网站上买了一款3600元的 钱包，后来我去百货商店对比，发现两款的皮质都不太好。”网上买的钱包的皮质明显不一样，甚至还有毛边。”
上海的石女士也告诉记者：“两个月前，我在猫步网买了一条价值1300多元的皮带，打开后发现吊牌上还粘有其他纸张，挡住了原来的信息”产品。
针对接二连三的造假事件，秀秀网首席战略官黄进在接受记者电话采访时表示：“订单量大的时候，我们会遇到这样的投诉，但我们有正规的供货渠道，每批都是正品。”将被处理。” 检查一下，应该没有问题。”
不过，猫步网一名离职员工向记者透露：“公司绝对不会在主观意识中毁掉自己的品牌。不过，除了一线奢侈品牌的买手会去海外采购外，一些二线奢侈品牌的买手也会选择去海外采购。”而三线品牌则从国内市场采购，由于耗时耗力，成本过高，公司一般不会验证每件产品的真伪；另外，员工也无法全部识别。品牌更不用说靠目力和手感来辨别了，大多是检查是否有划痕、掉落、褪色等。
除了之外，近年来还有很多网站涉及假货销售。 例如，2011年父亲节，当当网举办了天梭手表促销活动。 对此，天梭中国官方微博表示：“天梭未授权任何网上商城销售天梭手表。” 这一反驳引发了人们对当当网产品质量的质疑。 我一头雾水，当当回应：“就算没有授权也是正品。”
此外，世界知名奢侈品牌爱马仕首席执行官帕特里克·托马斯此前曾公开表示：“网络上以爱马仕名义销售的产品80%都是假货。” 此言一出，立即引起国内网友批评多家奢侈品电商网站。 该网站上销售的爱马仕产品来源可疑。
渠道“混杂”防控难度大
中国电子商务研究中心特约研究员张燕来律师表示，当奢侈品电商网站出现假货时，问题的根源很可能是购买渠道。 据了解，不少奢侈品牌为了维护高端品牌形象和用户体验，对产品线上销售持相对保守的态度。 在这种情况下，奢侈品电商可能会通过奢侈品代购、加工厂直采等渠道获得低价产品。 这些渠道很可能会出现高仿或切标假货。
“买家在海外批量采购最常见的方式就是通过买卖差价赚取利润。” 一位业内人士表示，“密密麻麻的产品金额会列在一张发票上，消费者购买商品时并不拥有。这是品牌厂家单独开具的发票，而是奢侈品电商提供的提货单。”商业公司。”
当记者向走秀网站客服询问一款价值19899元的浪琴表典藏系列全自动机械男表的产品编号时，被告知：“因为是海外发货，所以没有发票。”
有易网的一位工作人员表示，与一线品牌达成合作非常困难。 一些二三线品牌在国内没有销售网点，因此将与电商的合作视为“试金石”。 如果市场接受度高，那么就从线上到线下。 从这个角度来看，双方目前的合作，难免是互相“作秀”。
中国互联网协会信用评级中心法律顾问赵占占指出，奢侈品电商企业经常会遇到问题。 除了自身管理漏洞外，他们还因为线上低价销售蚕食线下市场，引发利益而受到“正规军”的攻击。 游戏。 但无论出于何种原因，受到伤害最大的还是国内消费者。
验证什么时候停止？
财富质量研究院院长周挺告诉记者：“目前，我国奢侈品鉴定机构很少。即使是一些提供奢侈品鉴定的公司，也大多只鉴定二手寄售产品。”
寺库是一家提供寄售评估的单位。 记者查询发现，整个鉴定需要16道程序，工作人员明确表示：“我们不提供国外产品的鉴定服务。如果客户取消托运，需要有正当理由，因为双方都签有托运协议。” ” 协议。 ”
由于消费者的购买渠道不同，奢侈品专柜几乎不接受洋货。 赵占占表示，目前情况下，消费者很难单独拿出确凿的证据。 如果聘请律师，佣金少则几千元，多则一万至两万元。
周挺表示，随着国内奢侈品消费的扩大，行业应该有统一的做法。 一方面可以重建消费者信心，保护消费者权益。 另一方面，也可以呼吁一些奢侈品牌加大售后服务力度。 加强服务和鉴定，假货泛滥也会损害他们的利益。
此外，由于目前国内奢侈品技师队伍短缺，业内专家建议，可以联合瑞士钟表工业联合会等一些国际组织，培养本土技师，共同清理“李鬼”。 ”通过利用和学习他们的专业评估能力。