闲鱼，从奢侈品起步
文字| 朱小培
编辑｜道德格
在闲鱼的交易品类中，奢侈品虽然占比较小，但已成为生态系统的重要组成部分。 在近日的发布会上，其公布了一个数字：过去一年，闲鱼共售出1025万件奢侈品，总价44.6亿元。 闲鱼是否要重塑二手奢侈品交易秩序？
近两年，中国二手奢侈品市场加速发展，正处于爆发前夜。 但二手奢侈品市场的特点制约了行业的发展，如二手市场买卖双方信息不对称、交易对象难以规范量化、假货泛滥、信息不全等。行业运营标准和诚信体系。
闲鱼找准市场痛点，试图从交易信任层面出发，重塑二手奢侈品交易的行业运营标准和诚信体系。
12月1日，闲鱼发布2020年品牌战略升级计划，推出“购无忧”、“玩社区”、“新线下”三大业务。 其中，闲鱼优品孵化的“购物无忧”专注于3C数码、奢侈品、潮流鞋玩具、美妆化妆品四大领域。 平台可提供“保证正品、保证退款、包邮”的三包服务。 后三者本质上可以归入奢侈品类别。
“今年闲鱼品牌升级的一切行动，都是以提升信任为中心。‘信任’是打开闲置经济大门的唯一钥匙，用标准产品做好信用交易，用非标准产品建立信任关系，并在线下建立良好的信任。” “田地有利于‘闲人捕鱼，变废为宝’。”阿里巴巴集团副总裁唐兴表示。
二手奢侈品正接近爆发性增长拐点
对外经济贸易大学奢侈品研究中心等发布的《2020年中国二手奢侈品市场发展研究报告》显示，2019年中国消费者购买了全球1/3的奢侈品。保守估计，我国目前奢侈品市场存量已达4万亿元以上。 但相比之下，我国二手奢侈品市场规模仅为5%，而美国、日本、英国等发达国家则达到30%左右。 相比之下，我国二手奢侈品市场发展潜力巨大。
一个国家二手奢侈品消费模式的诞生和发展与经济周期的演变密切相关，也与业主消费心态的微妙变化密不可分。
以美国和日本为例，回顾二手奢侈品的发展历程可以发现，二手交易市场的崛起经历了三个阶段：新品消费快速增长期、新产品消费增速放缓，经济增速放缓。
20世纪80年代到90年代初，随着经济的快速发展，日本人民的生活水平提高，他们购买了世界一半的奢侈品。 当时，国际各大品牌纷纷在东京、大阪、名古屋等核心地区开设线下门店。 但自上世纪末以来，在日本经济增长放缓的背景下，一些人开始将闲置资源变现，而另一些尚未拥有或仅拥有一两件奢侈品的人则成为了第二批——手交易市场。 买方。
放眼国内市场，过去几年，世界奢侈品牌加快了在中国的布局步伐，包括Prada、Kenzo等，纷纷齐聚天猫。 业内预测，如果经济维持现状，市场周期性发展，还需要3-5年的时间才能迎来真正的二手交易高峰期。
然而，疫情的出现改变了二手交易市场的发展节奏。
一方面，疫情影响了部分人群的收入。 另一方面，奢侈品牌的常规涨价却丝毫没有受到影响。 Louis、Prada、Gucci、Dior等纷纷涨价。 以路易的产品为例，继今年3月涨价600元至2000元后，5月又涨价1000元至3000元。
事实上，奢侈品牌每年都会多次提价，其持续提价的稳定性堪比金银等硬通货。
一方面，奢侈品牌过度涨价引发负面争议； 另一方面，随着收入的下降，消费者可能有转售奢侈品的需求。 随着时间的推移，二手奢侈品市场已经成为消费领域的新蓝海。
如今，越来越多的消费者选择购买二手奢侈品，因为他们发现二手奢侈品相对保值，可以随时变现，不会损失太多价值。 此外，二手奢侈品可供选择的品类也更多，更换新品的成本也更实惠。
二手奢侈品具有很高的保值功能，对于普通二手交易来说是升维，对于奢侈品交易来说是降维。 美国二手奢侈品交易平台The（TRR）创始人朱莉·温赖特（Julie ）曾表示，老一辈消费者即使自己购买二手奢侈品也不好意思发声。 但年轻消费者则不同。 他们享受着只有消费二手奢侈品才能带来的“寻宝”乐趣。 除了价格诱惑之外，每件商品都可能是独一无二的产品，这也是一大消费动机。
以信任交易打开市场大门
品牌价值是奢侈品牌的魅力。
但二手奢侈品市场也是假货滋生的温床。 此前，奢侈品牌对二手奢侈品网站TRR提起假货诉讼，指控该转售网站尽管声称产品100%正品，但仍销售假冒手袋。
在真伪难辨的二手奢侈品市场，害怕买到假货成了大多数人不敢下单的原因。 由于产品渠道的控制，以及中国二手奢侈品市场发展不成熟、缺乏制度规范等原因，二手奢侈品市场的发展受到一定程度的阻碍。
阿里巴巴集团副总裁唐兴也认同，真假产品质量难以判定，是用户消费闲置物品的绊脚石。 “比如，我如何相信他卖给我的东西是正品、价格合理、状况如他所描述的那样，以及实际交付给我的产品是否是他最初说的那样。因此，出价时只能通过用产品建立信任交易、用非标产品建立信任关系、线下建立信任场，将有助于打开闲置经济的大门。”唐兴说。
但卖假货绝对不是二手奢侈品平台的初衷。 面对假货长期存在的问题，闲鱼规定了“信任交易”。
一款顶级潮流单品%小熊最高可以卖到42万元，如果没有信用背书这是不可能的。 在唐兴看来，“用户需要一个平台来撮合交易，也需要一个平台来保障交易； 他们既需要自由市场，也需要受监管的市场，好商品、好价格、好服务缺一不可。”
闲鱼此次推出的“无忧购买”服务本质上是一种信任交易。
“淘宝上的商家都有营业执照和记录，每个产品售出后都有评论。但闲鱼上的产品大多缺货，售出后不会有评论，所以我们推出了无忧-免费购物可以帮助平台背书。” 唐兴表示，购物无忧服务就是让C2C变得更简单，通过服务商的介入，建立卖家和买家之间的信任。
据悉，无忧购是一个由服务商提供回收和鉴定服务的综合服务体系，平台严格控制质量和客户服务。 用户可以以二手价享受新产品和服务，“信任交易”得到提升。 这将极大改变许多交易环节闲置、不透明的问题，推动自由市场走向规范市场。
平台为买家和卖家提供信用背书，涵盖供应、仓储、交易、物流等环节。 该平台充当信用中介的角色，将原本“非标准”的二手奢侈品转变为相对“标准的商品”。 对于用户来说，就像吃了一颗定心丸。
解决信任危机是二手奢侈品市场能否爆发的关键。 复旦大学管理学院教授冯天军也表示，闲置经济本质上是信托经济。 通过有效的信任机制设计，可以树立全社会对闲置经济的信心和信念，实现共享、共创、共赢。
当然，创造信任空间是多方面的。 今年，闲鱼启动专项治理行动，“治西湖同心同德”。 从本质上讲，它还旨在防止交易信任崩溃。
由于体量如此之大，当局想要对所有非标产品进行验证和评估是一项不可能完成的任务。 因此，闲鱼希望通过闲鱼“玩社区”的发展，让专家们能够在社区中建立自己与用户之间的信任，帮助用户重视产品。 此外，闲鱼还希望通过专家的内容创作，减少非标产品的信息不对称，增强社区信任。 围绕闲置交易的“信任”也可以从线上转移到线下。 未来三年，闲鱼计划在20个城市建设闲鱼基地，并在50多个城市开设闲鱼站，将闲鱼汇聚在一起。 城市推广至30个城市。
唐兴表示，如今的闲置交易平台“能提供的最大服务可能不再是具体的商品，而是信用领域。”
二手奢侈品市场的魅力
如果说一手奢侈品是消费能力升级的产物，那么二手奢侈品的交易则是理性消费意识觉醒的产物。
在美国，二手消费和二手奢侈品的爆发不仅吸引了众多企业家和风险投资人的关注，传统奢侈品零售商也纷纷进入市场抢食。
2019年4月，百年奢侈品百货品牌 收购了一家二手奢侈品电商少数股权，引起行业震动。 奢侈品百货 、开云集团也在积极与TRR合作，LVMH也在与TRR探索合作机会。
二手奢侈品交易市场的魅力不仅在于巨大的市场规模，更在于这个目标群体的定位。
以TRR为例，尽管今年出现了意想不到的疫情黑天鹅，但其一季度GMV仍然增长了15%。 TRR的整体消费群体主要是千禧一代和Z世代，从经济实力来看，他们都是消费水平比较高的一群人。 普通老百姓、新中产阶级、甚至不缺钱的富人都可以在这里过得开心。
对于任何平台来说，这都是一群具有巨大消费者吸引力的人群。 年轻、有品味、有消费能力的人群是品牌追逐的目标，也是一手奢侈品的潜在客户。
世界仍在等待中国二手市场的发展。 目前，二手奢侈品交易平台红布林、潮流电商平台得物等，都凭借其较强的中心化特征，在垂直品类上展开竞争。 值得一提的是，强烈的中心化特征与闲鱼此次推出的“买无忧”类似，旨在建立二手奢侈品交易规范，塑造信用市场。
中国移动数据显示，大城市60%的消费者使用过二手销售APP。 但毫不奇怪，百货类最大的经销商是阿里巴巴的闲鱼。
脱胎于“淘宝二手”渠道闲置流通社区的闲鱼，目前拥有超过3亿用户。 它是中国最大的长尾商品（包括二手、回收、翻新和租赁商品）C2C社区和交易市场，拥有3000多家在线卖家。 万。 过去一年，闲鱼上架商品10亿件，一线城市31%的商品流向四线城市。
作为国内最大的闲置交易社区，闲鱼显然不会错过即将到来的二手奢侈品交易盛宴。 对于闲鱼来说，如果能够吸引并留住二手奢侈品交易的新锐人群，不仅有助于提升整个平台的基调，也有助于与天猫形成“内循环”。
二手奢侈品行业的发展还需要时间，但有了闲鱼等平台的介入，普通用户以相对实惠的价格拥有奢侈品已经是进步。