楚天金讯
图为：柜台前摆放着客户送去维修的大牌产品。
文/本报记者 董媛媛 实习生易杰图/本报记者 万朵
基础护理300元起，修理、换色动不动就要一两千元。 整个维护过程全天24小时监控。 如果对保养效果有异议，顾客有权查询任何信息……如今，在武汉这个各种国际一线品牌云集的城市，很少有品牌提供本地保养服务，这给了崛起为奢侈品行业新贵——奢侈品护理。
交接不要太麻烦——
收货前360度拍照，24小时监控维修过程
昨天下午，在武汉天地“创新之家”，一名店员正在从不同角度拍摄一款GUCCI手袋的40张照片。 这不是拍摄广告，而是保养手提包之前的必要过程。
店里的橱窗里摆满了保养得很好的大牌手袋。 乍一看，人们可能会以为这是待售的新包。 柜台上有几双菲拉格慕女鞋，也是顾客送去维修的。 看着附近衣架上挂着的一排貂皮大衣，感觉就像进入了一家奢侈品店。
另一位顾客送来了一个香奈儿手提包。 “这个是我在国外买的，带了四五年了，太喜欢了，舍不得扔掉。”顾客林女士说。 这款花费数万元购买的手袋底部和腕带有明显磨损。 客服小刘将磨损情况一一指出。 得到客户认可后，她报出保养维修总价1080元。 这相当于一个国内中高端手袋的价格。
在入库前，店员小刘对这款手袋进行了全方位的照片和档案。 “从外皮到内里，每个角度都要考虑到，特别是磨损明显的地方，先给顾客指出，然后拍照存档，最多拍40多张照片一个手提包。” 小刘告诉记者，公司将为每一款手袋打造独特的轮廓。
据了解，作为全国连锁奢侈品维修公司，创新屋存放的所有产品均需空运至广州总部集中维修，耗时约10天。 在此期间，工匠会打开袋子，仔细检查每一个小角落，用专业吸尘器吸掉里面的灰尘，然后用几天时间用专业清洁剂把里里外外的污垢洗掉。 维护过程将进行24小时监控和录像。 如果对维修效果有异议，客户有权查阅任何信息。
记者了解到，除了手袋护理和翻新外，奢侈品护理店现在还提供高档服装、鞋子、皮带、貂皮大衣的保养和清洁服务。 创新之家还表示，还可以提供皮革家具、汽车内饰、私人飞机、私人游艇等上门保养服务，一个手袋最基本的保养费用在300-400元。 如果加上换色等服务，费用至少也要一两千元。
客服很亮眼——
我们不仅仅为大品牌服务，我们对正品和假冒产品一视同仁。
每天与奢侈品打交道，大牌护肤品店的客服人员早已摸索出了一些辨别奢侈品的方法。
心心社的客服官小刘也在香港从事这个行业三年了。 她告诉记者，每位客服人员上岗前必须接受至少40天的封闭式专业培训。 他们必须能够讲述每个品牌的品牌故事、文化、经典款式、品牌特色等，特别是辨别真假大品牌的技巧。 ：香奈儿的标志很特别，在皮件上压印有金色的字样，上面覆盖着透明的薄膜； LV会自然变色，有防伪线，号码由两个字母和四个数字组成……小刘说：“一眼就能判断真伪，准确率超过90%。”
这是否意味着一旦遇到假冒品牌，客服会立即指出并拒收？ “当然不是，我们提供的是高端维修服务，不仅仅是大品牌。” 武汉“创新之家”负责人表示，这里的维修没有任何门槛，无论是价值十万多元的爱马仕，还是价值几十元的A-1。 套餐均提供相同的服务。
小刘说，开店一年半的时间里，他已经两次遇到“可疑”的大牌手袋。 对于这样的手袋，在收货之前，会比较详细，拍的照片数量会比较多，角度也会比较全面。 “买A级手袋的顾客大多不知道手袋的真伪，有些是朋友送的。”
物有所值 -
奢华护理是一门手艺，一级技师年薪最低10万元
无论是保养手袋、换色、还是修理手袋……都离不开技术人员。 据了解，大牌产品维修店的技术员年薪可达10万，但找工作却没那么容易。
据“香港工匠”店一级技师张师傅介绍，他在香港从事这个行业已有五年了。 他告诉记者，每个技术人员都是从学徒开始的。 作为一名专业的奢侈品护理技师，您必须熟悉所有奢侈品皮具的面料、面料成分、清洁程序等，才能胜任这项工作。 如今，奢侈品市场瞬息万变，尤其是女包、女鞋。 新面料经常出现，技术人员必须及时了解相关信息。 “当你拿到一个物体时，你的第一感觉就是知道如何处理它以及如何使用它。” 该物品已处理至最佳状态。”
据介绍，护理店的技术人员分为三个级别。 等级越高，收入越高。 学徒至少一年就晋升三级技师，做一些基础保养、边缘涂油等基础工作，月薪4000元左右。 两年后，可以晋升为二级技师，可以做一些一般奢侈品的修理工作（创业网：），年薪7万到8万元。 想要成为一名一级技师，不仅要有足够的资质，还要有高超的技术。 一般来说，一级技术人员年薪可低至10万元，主要负责高价、高难度的产品。 他告诉记者，去年年底，一名30多岁的女士带来了一双价值约4万元的鞋。 这是一款渐变色的手工皮鞋。 送到工作室时，鞋子表面有污渍。 粘在一起并有撕裂的凸起。
张师傅介绍，这款鞋一共有六种渐变色。 需要将颜色从浅到深调节，1号到6号，按照从浅到深的顺序喷颜色。 每次只能少量、缓慢、尽可能多地喷洒。 保持物体原有的风格。 “这个工艺很讲究，主要靠经验和触觉，调配、喷色需要一天的时间。”
武汉最热门的地方是哪些——
买汉大品牌易维护难，助奢华护理成新星
心爱的手袋多久保养一次最好？ 小刘表示，影响手袋的除了个人卫生习惯外，还有环境因素。 通常，手袋每年护理两到三次。 主流客户一年花费在2000元左右。 开业一年半以来，一次性携带三四件爱马仕皮具的顾客不少，但也有越来越多的工薪阶层带着爱心包来呵护。 从送修的奢侈品牌来看，最受武汉人欢迎的奢侈品是Gucci、LV等外观辨识度极高的品牌。
香港工匠店负责人袁莎表示，在武汉，很多国际一线品牌都可以在当地购买，但这些品牌并不提供本地维修服务，这直接刺激了大牌的维修需求手袋。 “很多顾客都会来这里。 皮带孔是在店里打孔的，但如果是在品牌店打孔的，就需要寄到原产地。”此外，由于武汉地处华中腹地，很多来自周边的顾客各省市也来武汉维修。“奢侈品皮具维修服务需求巨大。 正处于行业发展初期，正在快速成长。”中南财经政法大学MBA学院管理案例研究中心主任杜鹏表示，中国已成为全球第二大奢侈品消费国而武汉的奢侈品消费也在上升，他表示，武汉的奢侈护理行业正处于发展初期，市场空间还比较充裕，不像上海等地已经饱和。奢侈品进入市场的比例和消费者消费水平的不断提高，这个行业将进一步发展。
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探秘武汉奢侈护理店秘密，一级技师最低年薪300、10万
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