爱马仕因条件恶劣退出天津伊势丹
天津已被众多奢侈品牌列为中国重点发展城市之一。 尤其是近两三年，随着天津经济的快速发展，越来越多的国际顶级品牌看中了天津市场的潜力，纷纷在繁华地段开设直营店，推广自有品牌产品。 Louis、GUCCI、Dior、FENDI等顶级品牌自进入天津市场以来迅速受到消费者追捧，短时间内积累了众多新老客户。 然而，一些大牌并不习惯当地的环境。 随着爱马仕上个月宣布退出伊势丹，天津的奢侈品市场环境也受到各方关注。
条件恶劣、等级森严是主要原因
爱马仕进入天津市场仅四年时间。 2007年3月14日，这个世界顶级奢侈品牌在天津滨江路伊势丹开设了第一家专卖店。 喜欢它的消费者终于不用再去其他城市购买了。 然而就在上个月，爱马仕在天津的第一家也是唯一一家专卖店撤下了货架。 既然天津市场潜力巨大，顾客购买力强，商场又提供各种优惠，为何已经开店的大牌要关店搬迁呢？ 业内人士表示，顶级奢侈品的条件严格，严格的等级制度是关键。
据营销专家分析，国际奢侈品牌不仅要求门店选址醒目、优越，而且在占地面积、装修、内外照明等方面也颇有讲究。人们认为，爱马仕在天津的第一家店面朝街道，外面有玻璃窗，由于阳光的照射，对店内陈列的商品造成严重损坏，这可能是其撤回的原因之一。 另一方面，奢侈品牌进驻购物中心的成本非常高，需要考虑投资和回报。 一旦发现市场不能满足其需求、不能为其带来利润，就会对其经营方式做出相应的战略调整。 在运营过程中，门店能否就利益分配达成一致也是一个关键因素。 如果最终经营状况无法改善，就会选择撤店。
奢侈品行业也有明确的品牌定位。 很多外行人可能认为可以归类为大牌的时尚品牌，在内行人看来，绝对没有可比性。 因此，在海信广场，你会看到FENDI和LOEWE斜对面，GUCCI和卡地亚各占一楼两侧最大的店面，劳力士和欧米茄只隔一条过道等等。这些大牌就像拳击手保持自己的身份，只与同一重量级别的对手同台竞技。
正因为如此，位居国际奢侈品世家排行榜前列的爱马仕，并不适合其在伊势丹的店面选址，与普通大品牌相当。 多样化、复杂的客流并不适合以超高端客户为目标的爱马仕的发展。 在天津市场，也需要先找到更合适的战友或者对手，然后再找到更适合自己的舞台。
服务第一才能俘获顾客的心
记者从可靠消息获悉，爱马仕退出后的门店位置将由COACH品牌收购，预计本月底正式竣工开业。
COACH于2009年底入驻伊势丹，据COACH品牌负责人介绍，新开的店将新增COACH男士系列，包括皮包、鞋子、服装等，以满足更多消费者的需求。 为了更好地推广品牌、服务顾客，COACH计划年内对会员体系进行调整。 它将改变奢侈品牌会员达到配额后无积分、无折扣、只有年度礼物的传统。 会员卡将根据消费金额进行分级。 ，并开始累积积分。
据该店负责人周女士介绍，COACH比其他奢侈品牌进入伊势丹较晚，因此在门店扩张上非常谨慎。 天津的首要目标是首先通过伊势丹等客源多元化的民用高端商场提升品牌。 该品牌被天津市民熟知后，通过今年4月刚刚开业的塘沽友谊名都店扩大了消费群体，随后进一步拓展至友谊商城、海信广场等高端商场。
可见，不少奢侈品在进军天津步伐的战略安排上都是谨慎的，关键还是把顾客放在第一位，稳扎稳打。 正是这种态度和服务，让COACH成为伊势丹销量最好的顶级品牌。
销售人员塑造品牌形象的关键
不过，记者当天在伊势丹采访时，还目睹了其他情况。
从某奢侈品店里出来的几个顾客纷纷摇头，神情有些不高兴。 上前交谈得知，刘女士和她的朋友已经看上了一款产品，这次想到店里购买。 然而店里的服务人员态度却非常冷淡。 他们看着顾客的衣着，一进店就开始露出不屑的表情。 这让刘女士和她的朋友心里很不舒服，购买的心情也没有了。 “不能因为品牌高端，就对顾客进行不同档次的对待，这样确实会影响自己的品牌形象，我想我可能会选择其他品牌购买，短期内不会再光顾这个品牌了。” 刘女士失望的说道。
这种无形的顾客流失，让我们反思品牌自身的服务以及商场相应的管理是否也应该承担一部分天津奢侈品市场环境的影响因素。 在推广品牌销售商品的同时，还要注重销售人员的服务水平，塑造良好的品牌形象。 商场不仅出租店铺，还负责制定奢侈品店的相关制度，协调商场管理，这也是赢得更多消费者青睐的关键。 如果大众能够有享受购物的心态，相信即使是现在买不起的消费者也会对这个品牌产生深刻的印象，而在条件允许的情况下，也会创造出一批新的消费者。 ，从而帮助奢侈品牌在天津不断发展和巩固地位，使其能够长久生存。
天津市场潜力十足
对于奢侈品在天津的生存现状，记者还专程采访了天津市百货商业协会秘书长王丙东。 他认为，目前天津的奢侈品市场仅占整体消费的10%，处于起步阶段。 但从天津自身的经济发展趋势来看，随着市民整体生活和消费水平的不断提高，奢侈品市场的扩大已成必然，未来百货商店将走向奢侈品、高端化。
但影响国际奢侈品在天津发展的现实因素还有很多，如购买力、商场定位、消费氛围、营商环境、周边配套设施等。 例如，购买奢侈品的消费者需要享受高端、时尚的服务，而其中大部分是有车一族。 他们需要商场周边有独立的配套停车场、方便进出的便捷道路等硬件配套设施。 对于这些购物中心来说，还需要进一步的开发建设才能满足要求。
对于天津奢侈品市场的发展，政府当局给予商场和品牌自身更多的自由空间。 例如，结合近期滨海新区的建设，许多国际品牌和百货公司纷纷投资新市场，形成新的商圈。 企业在商务委员会领导下自主开发的成果。 王秉东还表示，天津市场仍处于发展阶段，奢侈品的购买力和客群是市场生存的关键。 建议商场不要盲目过快地扩大引进奢侈品牌的步伐，要根据实际情况从高端时尚百货逐步发展。 奢侈品专卖店是更安全的选择。
“从一个城市经营的品牌就能看出一个城市的经济发展情况。” 这句话已经成为很多业内人士的共识，而大品牌的引进无疑证明了一个城市的经济实力。 据悉，爱马仕刚刚退出伊势丹，并与晋城另外两家高端百货店保持密切接触。 可见，商店重新开业只是时间问题。 随着经济的不断发展和年轻人购买力的逐年增强，天津市场潜力十足，相信会吸引更多大牌的关注。
（北方网）